超級店長培訓教程

內容簡介

《超級店長培訓教程》通過從店長角色定位、團隊經營管理、選址和裝飾管理、商品管理、員工管理培訓、銷售策略制定、顧客開發管理、店面品牌管理、服務質量提升及危機處理等一些店鋪管理的基本層面，向大家詳細介紹了超級店長煉成的全過程。

通過本書的指導，不僅能讓您更好地管理您的店鋪，讓您的店面充滿生機，呈現出更有效率、更為和諧、更加人性的積極而熱情的工作景象，讓店鋪的每位員工和顧客都能親身體會到品牌和服務的魅力；也能夠讓您成為一名更專業、更優秀、更有效率、更具有領導魅力、更受員工擁護的、名副其實的超級店長。

圖書目錄

第一章超級店長要具備超級店長的素質

管理理論是必修之首

掌握人性和激勵理論

管理道德不可或缺

樂觀是基本心理素質

注重培養良好的性格

增強統帥氣度規範管理風格

不斷提高自身修養

掌握高超的交談技巧

增強心理適應能力

要有危機和憂患意識

獲取成功必備的思路

學會與人溝通

第二章超級店長要善於經營自己的團隊

重視你的團隊力量

你的團隊如何經久不散

為團隊設定目標

適當分解團隊目標

激發團隊成員的潛能

讓員工熟悉產品知識

讓員工了解成交方法

培養員工對顧客的真誠和尊重

善用獎懲制度激勵員工

合理運用批評有效控制行動過程

不必事必躬親

第三章超級店長要懂得選址和裝飾裝修

商圈——選址中最為關鍵的因素

開店要從商圈調查開始

開店選址的基本意識

開店選址的良策

開店選址的黃金法則

了解快餐店的選址策略

開店選址的主要因素

開店選址不可忽略的細節

店鋪色彩選擇

背景音樂也有講究

店面設計有技巧

店名和商標

第四章超級店長要做好產品相關工作

產品組合的基本原則

不可不知的產品 ABc管理法

尋找好的產品供應商

商品採購談判技巧

店鋪商品的陳列

產品陳列的差異化

店鋪的產品管理

適時引進暢銷商品

新商品的定價方法

掌握好心理定價法

運用現代化的物流管理策略

第五章超級店長要做好店鋪經營管理

如何找到最優秀的員工

培訓店員的基本內容

特許經營的基本知識

店鋪加盟的選擇

連鎖加盟成功的基本要素

店鋪的資金短缺和對策

顧客選擇離開的三個理由

穩定你的顧客

促銷中的誤區

對待顧客的基本原則

超級店長培訓教程

基本介紹

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