店面督導

督導是終端店鋪維護、指導、服務的一個重要環節，它是對終端網路提供知識性、技能性、服務性的工作，也是對品牌管理的統一化、標準化、形象化的執行部門。同時，督導人員的素質高低，知識性、技能性水平的高低，直接影響終端店鋪的銷售業績，影響公司形象。

基本介紹

• 中文名：店面督導
• 解釋：店鋪維護、服務的一個重要環節
• 監督：轄區三產品店面促銷方案的執行
• 分類：節日性督導等

店面督導職責：

(1)轄區零售經銷商的規劃、發展、簽約及日常管理；

(2)轄區店面的規劃布局、店面建設、店面形象升級；

(3)制定STI目標和節奏，執行STI激勵方案；

(4)轄區三產品店面促銷方案的執行；

(5)制定店面銷售任務和節奏，並負責同渠道店面溝通；

(6)配合推廣在格線落地的工作。

店面督導分類：

節日性督導

是在各種節日活動推出，執行公司的統一活動主題，在終端進行實施。《為了實現一個品牌的統一化、標準化、形象化，是使活動主題能在終端起到應有的效果，努力完成公司計畫目標，是使活動實施的節奏性、完整性提高》。

非節日性督導

是指在沒有節日、促銷活動推出的情況下，到終端店鋪進行督導檢查，指導培訓等。

督導人員具備條件

一、每次出發之前必須的一個完善的督導計畫的主題。擬定好自己的工作目標，對將去店鋪有一個大體了解。在下去店鋪之前給予一個信息給將去的店鋪，（有關此次督導下去的目的的要做的工作）讓員工們有一個心理準備。督導應在活動前就到店鋪，（有助於活動前的工作準備的對店鋪的了解）。

二、在到達店鋪的當天晚上開一個總結會（相互認識、了解現目前店鋪存在的情況、了解員工的素質和技能、對此次活動相關內容進行講解培訓）。讓大家在腦海中能有一種對活動實施的印象。

三、在第二天開B時按排人員進行店面布置，按排好當天事務和目標；開始對店面進行活動前的各種工作準備，做到形象統一化、能體現出活動濃厚的氣氛、和活動主題：（提前做好準備有助於活動的宣傳）。在工作同時觀察每位同事的工作表現，進行記錄。在收B時對當天所記錄的進行分析的總結，首先要求員工們個人總結，了解她們對自己當天工作的認識，然後在給大家分析工作情況：進行第二天的工作按排：（因為第二天是活動開始的第一天，應提前按排好工作事項）讓大家著好準備。

四、在活動當天開B時間，首先觀察大家的精神狀況。給大家增添士氣，做好活動的開篇章。在活動實施中和大家一起把工作完善，不時對同事通報業績進度，不時調動起賣場熱潮，不是調動起員工的激情。