商務談判——實務、策略與案例

商務談判——實務、策略與案例

《商務談判——實務、策略與案例》是2018年7月機械工業出版社出版的圖書,作者是龔荒。

基本介紹

  • 書名:商務談判——實務、策略與案例
  • 作者:龔荒
  • ISBN:9787111442004
  • 定價:36.8元
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版時間:2018年7月
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書全面闡述商務談判活動的原理、方法、策略和技巧,主要章節包括:商務談判概述、商務談判組織與管理、商務談判的籌劃與準備、商務談判策略、商務談判思維與溝通、國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判簽約等。本書篇幅適中,體系完整,理論精要,內容新穎,表述通俗,突出談判策略技巧的實戰訓練,強調實踐能力的培養。各類實訓性的案例討論、背景知識專欄、情景模擬練習題、測試題占到全書的近一半篇幅。本書案例豐富而精練,包括章節中穿插的實例和每章末的案例。這些案例來自對談判實踐的總結提煉或從上百部教材、專著中精選出來的,大多數案例具有較強的思辯性和啟發性。章末案例緊扣本章的核心知識點,是以情景模擬的形式對本章知識做進一步詮釋或延伸,每個案例後附有討論題,可以有選擇地用於課堂教學中的小組討論。同時附錄了兩套模擬試卷,為該課程教學提供方便。

圖書目錄

前言
第1章商務談判概述
1.1商務談判的特徵與評價標準
1.1.1談判與談判學
1.1.2談判的概念及特徵
1.1.3商務談判的概念及特徵
1.1.4商務談判的價值評價標準
1.2商務談判的原則與方法
1.2.1商務談判的原則
1.2.2商務談判的方法
1.3商務談判的類型與過程
1.3.1商務談判的基本要素
1.3.2商務談判的主要類型
1.3.3商務談判的一般過程
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
第2章商務談判組織與管理
2.1商務談判人員的素質要求
2.1.1政治素質要求
2.1.2業務能力要求
2.1.3心理素質要求
2.2商務談判班子的構成
2.2.1商務談判班子的組織構成
2.2.2商務談判班子的業務構成
2.2.3商務談判班子成員的性格構成
2.2.4商務談判的智囊團組織
2.3商務談判人員的選拔
2.3.1商務談判人員識別的基本觀點
2.3.2商務談判人員的選擇方法
2.4商務談判的管理
2.4.1商務談判過程中的管理
2.4.2談判後的管理
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
談判風格測試題
第3章商務談判的籌劃與準備
3.1商務談判的信息準備
3.1.1商務談判信息的作用
3.1.2信息收集的主要內容
3.1.3信息收集的途徑方法
3.1.4商務談判信息的處理
3.2談判的可行性研究與方案制定
3.2.1談判環境的分析
3.2.2談判對手的分析
3.2.3談判者的自我評估
3.2.4成本與效益分析
3.2.5商務談判方案及其執行計畫
3.3談判的物質條件準備
3.3.1談判地點的選擇
3.3.2談判場景的布置
3.3.3食宿安排
3.4模擬談判
3.4.1模擬談判的作用
3.4.2模擬談判的假設條件擬訂
3.4.3模擬談判的人員選擇
3.4.4模擬談判的方法
3.4.5模擬談判的總結
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
第4章商務談判策略
4.1開局階段的談判策略
4.1.1談判氣氛的建立
4.1.2確定談判議程
4.2報價階段的談判策略
4.2.1報價的原則
4.2.2報價的方式
4.2.3報價的策略
4.2.4應價的處理及其策略
4.3磋商階段的談判策略
4.3.1讓步的策略
4.3.2迫使對方讓步的策略
4.3.3阻止對方進攻的策略
4.4談判僵局處理的策略
4.4.1僵局形成的原因分析
4.4.2處理僵局的策略
4.5結束階段的談判策略
4.5.1談判結束階段的主要標誌
4.5.2促成締約的策略
4.5.3談判的收尾工作
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
第5章商務談判思維與溝通
5.1商務談判的思維方法
5.1.1辯證思維
5.1.2權變思維
5.1.3逆向思維
5.1.4詭道思維
5.2商務談判的溝通技巧
5.2.1談判過程中的聽
5.2.2談判過程中的說
5.2.3談判過程中的提問
5.2.4談判過程中的應答
5.3談判過程中的非語言溝通
5.3.1非語言溝通的作用
5.3.2人體語言技巧
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
溝通知識測試題
第6章國際商務談判
6.1國際商務談判原理
6.1.1國際談判與國內談判的共性特徵
6.1.2國際談判與國內談判的區別
6.1.3國際談判成功的基本要求
6.2美洲商人的談判風格
6.2.1美國商人的談判風格
6.2.2拉美商人的談判風格
6.3歐洲商人的談判風格
6.3.1英國商人的談判風格
6.3.2德國商人的談判風格
6.3.3法國商人的談判風格
6.3.4義大利商人的談判風格
6.3.5俄羅斯商人的談判風格
6.4亞洲商人的談判風格
6.4.1日本商人的談判風格
6.4.2韓國商人的談判風格
6.4.3東南亞商人的談判風格
6.4.4阿拉伯國家商人的談判風格
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
第7章商務談判禮儀
7.1禮儀的基本概念
7.1.1禮儀的含義
7.1.2禮儀的作用
7.2商務禮儀
7.2.1服飾
7.2.2會面
7.2.3名片
7.2.4舉止
7.2.5交談
7.2.6接待
7.2.7簽字
7.2.8饋贈
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與練習
第8章商務談判簽約
8.1談判終結的方式和原則
8.1.1談判終結的方式
8.1.2談判終結的原則
8.2商務契約的種類及內容
8.2.1商務契約的特點和種類
8.2.2商務契約的構成及條款
8.3商務契約的審核及簽訂
8.3.1商務契約的訂立程式
8.3.2商務契約的擬訂與審核
8.3.3契約簽訂中有關問題的處理
8.4商務契約的履行及維護
8.4.1商務契約的履行
8.4.2商務契約爭議的處理
8.5涉外商務契約與國際慣例
8.5.1涉外商務契約的特殊性
8.5.2涉外商務契約的重點條款
8.5.3國際規則及慣例
8.5.4契約、法律和國際慣例三者之間的關係
本章小結
關鍵術語
複習思考題
案例與訓練
附錄
附錄A商務談判試題一
附錄B商務談判試題二
參考文獻

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們