《制度是最好的老闆，流程是最好的管理》是2015年立信會計出版社出版的圖書，作者是趙濤、孫健。
基本介紹
- 中文名：制度是最好的老闆，流程是最好的管理
- 作者：趙濤、孫健
- 出版社：立信會計出版社
- ISBN：9787542945785
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《制度是*好的老闆 流程是*好的管理》沿襲了“用制度管人，按流程辦事”的理論精髓，在此基礎上做出更加深入細緻地分析，所有的管理制度和工作流程旨在解決企業管理整體規範和執行細節問題，實現企業管理的制度化、流程化、規範化和標準化。這是成功企業的秘密所在。
《制度是*好的老闆 流程是*好的管理》從企業管理者的角度出發，內容覆蓋企業管理的方方面面，聚焦企業管理的關鍵要素，同時借鑑國際企業通用的管理制度和流程方案，詳細論述了企業管理中的工作標準化、流程化、工具化。一些涉及具體工作的相關理論、執行方法令企業管理者受益匪淺，相關的工作流程設計、實用工具表格等具有直觀性、可操作性的特點，便於企業管理者參考和借鑑。
圖書目錄
上篇 老闆打天下，制度定江山
導讀 用制度管人，按制度辦事
基業長青——優秀的制度創造優秀的公司
“修路”理論與制度建設
制度面前人人平等
制度的慣性
制度是讓人遵守的
讓制度無時不在
第一章 崗位設計和用崗位職責管人
一、崗位設計的五大原則
二、崗位設計的基本方法
三、崗位說明書內容
四、編寫崗位說明書技巧
五、總經理(總裁)崗位職責描述書
六、副總經理崗位職責描述書
七、總經理助理崗位職責描述書
八、財務總監崗位職責描述書
九、總工程師崗位職責描述書
十、總經濟師崗位職責描述書
十一、行政部部長崗位職責描述書
十二、法律顧問崗位職責描述書
十三、內務崗位職責描述書
十四、外勤崗位職責描述書
十五、計算機工程師崗位職責描述書
十六、計算機打字員崗位職責描述書
十七、資料員崗位職責描述書
十八、駕駛員崗位職責描述書
十九、前台崗位職責描述書
二十、員工食堂主管崗位職責描述書
二十一、員工食堂服務員崗位職責描述書
二十二、財務部部長崗位職責描述書
二十三、主管會計崗位職責描述書
二十四、成本會計崗位職責描述書
二十五、核算會計崗位職責描述書
二十六、出納員崗位職責描述書
二十七、審計員崗位職責描述書
二十八、人事部部長崗位職責描述書
二十九、人事主管崗位職責描述書
三十、勞動工資員崗位職責描述書
三十一、培訓主管崗位職責描述書
三十二、企劃部部長崗位職責描述書
三十三、計畫統計員崗位職責描述書
三十四、經營企劃專員崗位職責描述書
三十五、項目經理崗位職責描述書
三十六、採購部部長崗位職責描述書
三十七、物料主管崗位職責描述書
三十八、採購主管崗位職責描述書
三十九、採購員崗位職責描述書
四十、行銷部部長崗位職責描述書
四十一、行銷主管崗位職責描述書
四十二、地區銷售經理崗位職責描述書
四十三、銷售業務員崗位職責描述書
四十四、銷售助理崗位職責描述書
四十五、辦公室主任崗位職責描述書
四十六、信息部部長崗位職責描述書
四十七、信息主管崗位職責描述書
四十八、公關部部長崗位職責描述書
四十九、公關員崗位職責描述書
五十、工會主席崗位職責描述書
五十一、工會幹事崗位職責描述書
五十二、安保部部長崗位職責描述書
五十三、安保主管崗位職責描述書
五十四、監視員、保全員崗位職責描述書
五十五、消防員崗位職責描述書
五十六、大門門衛崗位職責描述書
五十七、公司保全員崗位職責描述書
五十八、巡邏保全員崗位職責描述書
五十九、確定人員編制的程式
第二章 人事考核與績效管理
一、人事考核與準備工作
二、人事考核種類及工作程式
三、績效管理的內容
四、績效考核的過程
五、評級量表法
六、個體排序法
七、配對比較法
八、人物比較法
九、普洛夫斯特法
十、關鍵事件記錄評價法
十一、平衡記分卡方法
十二、員工自我評價表
十三、普通員工績效考核表
十四、管理人員績效考核表
十五、中層管理人員年度績效考核表
十六、技術人員能力考核表
十七、經理人員能力考核表
十八、銷售部門員工考核表
十九、行政秘書績效考核表
二十、倉庫管理員績效考核表
二十一、辦公室主任績效考核表
二十二、綜合能力考核表(下級對上級)
二十三、績效考核面談表
第三章 考勤制度
一、考勤的目的
二、考勤的流程
三、考勤管理規定
四、員工考勤和休假的規定
五、員工加班細則
六、員工簽到卡
七、員工考勤記錄表
九、員工加班申請表
十、員工請假申請表
十一、加班記錄表
第四章 差旅制度
一、差旅制度相關知識準備
二、出差管理辦法
三、出差管理規定
四、員工出國辦法
五、員工出差實施細則
六、年度出差計畫表
八、出差派遣單
九、出差登記表
十、出差資料交接清單
十一、差旅開支清單
十二、出差報告書(非行銷人員適用)
十三、出差報告書(行銷人員適用)
第五章 財務制度設計
一、財務工作的基礎規範
二、財務部門的主要崗位設定
三、財務部門組織管理工作事項細化執行
四、財務管理制度設計工作事項細化執行
五、財務管理制度設計工作模板
六、財務管理調查表
七、財務狀況變動表
八、財務費用表
九、月份財務分析表
十、財務管理制度設計流程
十一、籌資管理
十二、籌資管理工作制度
十三、投資管理
十四、公司投資管理制度
十五、風險管理
十六、資產經營
第六章 獎懲辦法
一、獎懲辦法制定的原則
二、獎懲辦法的內容
三、獎懲管理部門責任
四、獎懲的流程
五、獎懲辦法示例
六、員工獎懲建議申請表
七、員工獎懲登記表
八、獎懲匯總月報表
九、年度獎懲公告表
第七章 人力資源管理制度典範大全
一、人力資源管理規章
二、人力資源管理制度
下 篇 沒有規範流程，管理一切為零
導讀 按流程執行，關鍵在落實
沒有流程就沒有執行
提高執行力要先最佳化流程
執行到位要重視人員流程
按流程執行也要講方法
第八章 員工招聘與錄用
一、內部招聘工作流程設計
二、外部招聘工作流程設計
三、招聘、甄選與面試工作流程設計
四、招聘計畫管理工作流程設計
五、招聘費用預算管理工作流程設計
六、招聘說明書編制工作流程設計
七、面試題目設計工作流程設計
八、員工轉正考核工作流程設計
九、新員工入職工作流程設計
十、勞動契約管理工作流程設計
十一、員工錄用管理工作流程設計
十二、人事檔案調轉工作流程設計
十三、勞動契約簽訂工作流程設計
十四、勞動關係管理工作流程設計
十五、勞動糾紛處理工作流程設計
十六、人力缺乏調整工作標準
十七、人力過剩調整工作標準
十八、人力資源需求預測工作標準
十九、人力資源需求供給預測工作標準
二十、企業定員的標準與方法
二十一、定員管理的標準
二十二、面試的一般技巧
二十三、面試發問的技巧
二十四、面試追問的技巧
二十五、評價招聘工作的標準
二十六、招聘成本評估工作標準
二十七、錄用人員評估工作標準
二十八、錄用決策工作標準
二十九、通知錄用工作標準
三十、簽訂協定工作標準
第九章 人員培訓方案
一、培訓管理工作流程設計
二、培訓計畫管理工作流程設計
三、培訓方案制定工作流程設計
四、培訓教材準備工作流程設計
五、培訓實施工作流程設計
六、培訓效果評估工作流程設計
七、培訓資料管理工作流程設計
八、培訓計畫編寫標準
九、培訓準備實施標準
十、培訓學員個體分析標準
十一、培訓評估實施標準
十二、案例培訓法實施標準
十三、研討培訓法實施標準
十四、角色扮演實施標準
十五、講授實施標準
十六、電子實施標準
十七、外派培訓實施標準
第十章 薪酬與福利管理
一、薪酬方案審批工作流程設計
二、工資發放工作流程設計
三、員工薪酬管理工作流程設計
四、企業福利保健管理工作流程與分類
五、員工保險管理工作流程與範圍
六、員工勞動保護管理工作流程設計
七、薪酬構成合理化工作標準
八、薪酬調查工作標準
九、薪酬結構制定工作標準
十、獎金制度制定工作標準
十一、職務津貼制定工作標準
十二、職務等級津貼制定工作標準
十三、新員工薪資構成制定工作標準
十四、其他津貼制定工作標準
十五、員工福利基金管理執行標準
十六、員工的社會福利管理執行標準
十七、失業保險管理執行標準
十八、養老保險管理執行標準
十九、醫療保險和工傷保險管理執行標準
第十一章 生產作業管理
一、生產目標管理工作流程設計
二、生產過程管理工作流程設計
三、生產調度管理工作流程設計
四、生產進度管理工作流程設計
五、生產任務安排管理工作流程設計
六、生產工時測定管理工作流程設計
七、生產系統計畫管理工作流程設計
八、生產作業系統運營管理工作流程設計
九、生產作業系統改進管理工作流程設計
十、生產現場管理工作標準
十一、現場管理工作流程
十二、生產現場作業操作標準
十三、生產作業現場巡查規範
十四、生產現場整頓管理標準
十五、清掃檢查執行標準
十六、生產現場作業改善實施標準
第十二章 質量管理
一、生產質量管理工作流程設計
二、構建質量管理體系工作流程設計
三、生產過程檢驗管理工作流程設計
四、產成品檢驗管量工作流程設計
五、不合格品處理管理工作流程設計
六、質量統計管理工作流程設計
七、質量改進管理工作流程設計
八、生產安全管理工作流程設計
九、生產安全培訓管理工作流程設計
十、安全事故事處理管理工作流程設計
十一、質量管理策略選擇工作標準
十二、質量管理計畫制定工作標準
十三、質量目標管理工作實施標準
十四、產品質量跟蹤管理工作實施標準
十五、構建生產質量保證體系工作標準
十六、生產質量保證體系運作工作實施標準
十七、全面質量管理的實施條件
第十三章 市場管理
一、市場區隔工作流程設計
二、行銷計畫制定工作流程設計
三、市場調查工作流程設計
四、市場分析工作流程設計
五、市場預測工作流程設計
六、預測市場容量工作流程設計
七、銷售預算管理工作流程設計
八、市場定位工作流程設計
九、市場區隔工作流程設計
十、行銷計畫編制的方法
十一、行銷目標制定工作標準
十二、行業情況調查問卷製作標準
十三、供應商情況調查問卷製作標準
十四、消費者情況調查問卷製作標準
十五、企業情況調查問卷製作標準
十六、預測市場容量的步驟
十七、預測市場容量的方法
十八、市場區隔的業務標準
十九、市場區隔的精細化標準
第十四章 客戶關係管理
一、客戶投訴管理工作流程設計
二、客戶信用制訂管理工作流程設計
三、客戶信用等級變更管理工作流程設計
四、客戶訪問管理工作流程設計
五、客戶接待管理工作流程設計
六、售後服務管理工作流程設計
七、客戶投訴管理工作流程設計
八、賬封款回收管理工作流程設計
九、預付款結算管理工作流程設計
十、逾期賬款管理工作流程設計
