《領導管人，流程管事》是一部由民主與建設出版社出版的圖書，作者是 王占坡 。
基本介紹
- 書名：領導管人，流程管事
- 作者： 王占坡
- ISBN：751390040X, 9787513900409
- 頁數：267頁
- 出版社：民主與建設出版社
- 出版時間：2011年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 民主與建設出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 267頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 751390040X, 9787513900409
條形碼: 9787513900409
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2.2 cm
重量: 422 g
內容簡介
《領導管人,流程管事》針對性地引用了大量真實案例，不僅重點介紹了領導者在管理員工方面需要注意的事宜，還著重對我們平日裡不太注意的流程問題進行全方位、多角度的分析，內容更全面、科學，也更易操作。"領導管人，流程管事"這一管理思想的提出，是對傳統管理思想中要么"人情化管理"、要么"制度化管理"的平面管理思想的積極揚棄。
作者簡介
王占坡，工商管理碩士，中國總裁線上培訓網、中國總裁商學院客座教授、金牌講師，全國百強培訓講師，實戰型管理諮詢師，山東北辰集團前人力資源部經理兼質量管理部經理。
工商管理碩士，全國百強培訓講師，中國總裁線上培訓網、中國總裁商學院金牌講師、濟南電台《我能贏》欄目專家團成員.實戰型管理諮詢師。山東北辰集團前人力資源部經理兼質量管理部經理.山東聖光化工集團人力資源總監、博思特營諮詢機構項目執行總監；神州萬象清潔能源公司濟南分公司總經理；具備市場行銷、生產運營管理、人力資源管理三大系統深厚的理論基礎和豐富的實戰操盤運作經驗。並能將三者融會貫通.綜合運用；曾為多家企業操盤實施企業戰略規劃、人力資源規劃、品牌推廣，渠道管控、流程控制管理等項目，具有豐富的項目運作、輔導實施經驗。
目錄
Part 1 領導管人．
第一章 領導是如何煉成的
第一節 領導與領導者/2
1．領導的含義/2
2．領導的作用/3
3．領導的類型/5
第二節 理想的領導者與領導集體/12
1．領導者的素質及條件/12
2．領導集體的結構/15
第三節 用人之前先學識人/2l
第二章 管人有方
第一節 打造自身領導形象/25
1．塑造良好外在形象/25
2．打造領導人格魅力/27
3．做善於傾聽的領導者/4l
4．有策略地糾正錯誤/45
5．樹立領導權威/46
第二節 管理要以人為本/50
、1．人才培養是企業之本/50
2．人與文化的和諧/52
第三節 從恩威並重到姜太公釣魚/54
1．恩威並重/54
2．姜太公釣魚/62
第四節 剛柔並濟，無為而治/64
1．集權與分權/64
2．授權/64
3．放權/72
第五節 溝通即財富/76
1．打造溝通便利的團隊/76
2．把握溝通細節/79
3．說小話，成大事/8l
4．領導與下屬的溝通藝術/84
第六節 激勵催生千里馬/89
1．領導激勵的實質/89
2．領導激勵原則/92
3．領導激勵的方式/94
Part 2 流程管事
第三章 業務流程管理
第一節 流程管理是什麼/100
第二節 為什麼要按流程管理/105
第三節 什麼是業務流程標準化/107
第四節 流程化管理的組織結構/109
第四章 業務流程標準化的意義
第一節 業務流程標準化操作的成功案例/112
第二節 什麼是業務流程再造/115
第三節 業務流程管理與績效提升的關係/120
第四節 業務流程管理的發展趨勢/123
第五章 按流程去執行
第一節 員工管理標準化流程/125
1．員工管理流程/125
2．員工需求與供給預測流程/138
3．員工招聘流程/143
4．新進人員錄用及薪酬確定程式/146
5．員工培訓管理流程/146
6．績效考核運行程式/152
第二節 辦公業務標準化流程/155
1．工作分析管理流程/155
2．辦公室檔案管理流程/162
3．會議管理流程與規定/167
4．辦公用品領用流程/172
5．公司內授權流程/173
第三節 客戶管理標準化流程/175
1．客戶調查工作流程/175
2．客戶開發與管理流程/176
3．客戶部工作流程/179
4．客戶服務流程/180
第四節 財務與採購業務標準化流程/18l
1．資金控制流程/18l
2．目標成本管理流程/184
3．投資項目檔案管理流程/185
4．財務分析報告流程/189
5．採購部門工作流程/193
6．採購驗收與退貨管理流程/194
7．供應商的初選、選點、初審和撤點流程/197
8．報銷流程/201
第五節 銷售業務標準化流程/204
1．市場調查流程/204
2．銷售預算與分析管理流程/205
3．契約管理流程/207
4．商品供貨管理流程/211
5．銷售契約管理流程/2ll
6．商品價格調整流程/214
第六節 物流業務標準化流程/215
1．物資供應管理流程/215
2．配送管理流程/216
3．倉庫管理流程/219
4．配送中心的作業流程及其管理/22l
5．公司倉庫標準化管理制度/224
第七節 促銷活動標準化管理流程/236
1．促銷工作的計畫與管理流程/236
2，促銷活動的實施流程/245
3．促銷活動的效果評估管理流程/256
4．促銷策略的調整流程/258
第八節 公司後勤標準化管理流程/259
1．公司後勤管理、車輛管理流程/259
2．公司日常衛生清潔管理流程/263
3．公司工服的使用、發放、管理流程/265
4．公司保全管理流程/266
