《公關與禮儀》是2019年中國科學技術大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：公關與禮儀
- 作者：管琳主編
- 出版社：中國科學技術大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787312046049
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公關與禮儀》根據經濟管理類專業實踐性強的課程特點和教學要求，把“公共關係學”和“禮儀”兩部分融合在一起進行編排，主要包括公共關係理論與實務、現代禮儀規範以及公關與禮儀實訓等內容。如此編排既闡述了公關與現代禮儀的理論框架，又論述了公關與現代禮儀的基本內容，並且把“以素質和能力培養為本”作為教學的依據和主線，把公關技巧和禮儀規範的詳細要點細緻、準確地編寫出來，使教材的內容既能豐富學生的知識結構，又能提高學生的公共關係素質和公共關係技能。
圖書目錄
前言
第一單元公共關係理論與實務
第一章公共關係基本原理
第一節公共關係的內涵
第二節公共關係的職能與原則
第三節公共關係在中國
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第二章公共關係的四步工作法
第一節公共關係調查
第二節公共關係策劃
第三節公共關係實施
第四節公共關係評估
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第三章公共關係活動方式
第一節戰略型公共關係活動方式
第二節戰術型公共關係活動方式
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第四章公共關係專題活動
第一節新聞發布會
第二節慶典活動
第三節展覽會
第四節贊助活動
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第五章公共關係危機公關
第一節公共關係危機概述
第二節公共關係危機管理
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第六章公共關係形象塑造
第一節公共關係形象概述
第二節公共關係形象定位
第三節公共關係形象設計
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第七章網路公共關係的崛起
第一節網路公共關係概述
第二節網路公共關係的特徵
第三節網路公共關係的發展
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第二單元現代禮儀規範
第八章現代禮儀概述
第一節現代禮儀簡介
第二節公關禮儀
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第九章形象禮儀
第一節儀表禮儀
第二節儀容禮儀
第三節儀態禮儀
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第十章語言禮儀
第一節交談的基本要求
第二節談話的禮貌用語
第三節談話的語言藝術
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第十一章社交禮儀
第一節見面禮儀
第二節宴請禮儀
第三節通信禮儀
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第十二章職場禮儀
第一節服務禮儀
第二節外貿禮儀
第三節教師禮儀
第四節政務禮儀
本章精要
即測即評
思考與練習
延伸閱讀
即測即評答案
思考與練習參考答案
第三單元公關與禮儀實訓
第十三章公關能力實訓
第一節公關能力實訓的作用和意義
第二節公關能力實訓的要求
第三節公關能力實訓項目
實訓項目一公共關係調查的組織與實施
實訓項目二新聞發布會的組織
實訓項目三慶典活動的組織與實施
實訓項目四危機公關
第十四章現代禮儀實訓
第一節現代禮儀實訓的作用和意義
第二節現代禮儀實訓的要求
第三節現代禮儀實訓項目
實訓項目一形象禮儀
實訓項目二交往禮儀
實訓項目三中餐宴請
實訓項目四電話禮儀
實訓項目五會議服務
實訓項目六應聘禮儀
參考文獻
