《全國高職高專教育“十一五”規劃教材《公關與禮儀》》是2008年高等教育出版社出版的圖書，作者是林友華 楊俊。
基本介紹
- 書名：全國高職高專教育“十一五”規劃教材《公關與禮儀》
- 作者：林友華 楊俊
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2008-06
圖書信息,內容簡介,編輯推薦,作者簡介,作者簡介,目錄,
圖書信息
ISBN：704024502
裝幀：平裝
開 本：16開
頁 數：288頁
內容簡介
本書基於現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能，養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關”與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應”。主要內容包括：公關與禮儀概述，個人形象與禮儀修養，組織形象與CI戰略，公關交往禮儀，公關工作程式，公關實務禮儀，公關專題活動，公關危機管理，涉外公關禮儀及相關附錄等。
編輯推薦
本書是全國高職高專教育“十一五”規劃教材。
各章節中除了正文外，還精心編排了“公關禮儀格言”、“案例”、“知識窗”、“溫馨提示”、“資料品讀”等內容；每一節都附有“情景演練”、“用心思考”、“觀察體驗”、“思辨討論”等課內外活動建議，使教材既新穎別致、簡明扼要、通俗易懂，又富有理論深度及可讀性、啟迪性、易操作性，便於學習套用。
本書可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高等院校、本科院校二級學院、民辦高校大學生基本人文素質教育的教材，更可作為文秘類、公共事業類、文化教育類、經濟管理類等專業的專業核心課教材，同時亦可作為五年制高職、中職學生及社會從業人士的參考讀物和培訓教材。
作者簡介
林友華（1954-），福建省福州市閩侯縣人，現任閩江學院教授、福建省人民政府發展研究中心特約研究員；全國地方院校德育研究會常務理事、福建省禮儀協會常務理事。
長期從事禮儀等課程的教學與研究工作，出版6部專著和教材，其中《社交禮儀》（主編）為普通高等教育國家級“十五”、“十一五”規劃教材，《公關與禮儀》（第一編著）為全國高職高專教育“十一五”規劃教材；發表《禮儀學芻議》、《普禮教育探討》等60多篇學術論文。
曾獲全國地方院校德育優秀論文一等獎、福建省社會科學優秀成果三等獎；福州市社會科學優秀成果一等獎、優秀教學成果省級二等獎、校級特等獎等獎項。榮膺福建省優秀教師、福建省教學名師。
作者簡介
楊俊
目錄
第一章 公關與禮儀概述
第一節 公關概說
第二節 禮儀簡述
第三節 公關與禮儀的關係
第二章 個人形象與禮儀修養
第一節 公關素養
第二節 儀表風貌
第三節 舉止風度
第四節 語言藝術
第三章 組織形象與CI戰略
第一節 CI戰略內涵
第二節 CI戰略設計
第三節 CI導入程式
第四章 公關交往禮儀
第一節 應聘履職
第二節 拓展人脈
第三節 日常交際
第四節 民俗節慶
第五章 公關工作程式
第一節 公關調查
第二節 公關策劃
第三節 公關活動
第四節 公關效果評估
第六章 公關實務禮儀
第一節 公關文書
第二節 電話網路
第三節 產品推銷
第四節 會面談判
第七章 公關專題活動
第一節 慶典會展
第二節 聯誼溝通
第三節 贊助策劃
第八章 公關危機管理
第一節 公關危機概述
第二節 公關危機的處理
第三節 公關危機的管理
第九章 涉外公關禮儀
第一節 涉外公關禮儀通則
第二節 涉外日常交往禮儀
第三節 涉外公關實務
附錄
附錄一 禮儀箴言
附錄二 待人處事諺語
附錄三 現代基本禮貌用語
附錄四 常見的年壽代稱語
附錄五 傳統稱謂
附錄六 傳統敬語、謙辭與婉辭
附錄七 公曆節日、紀念日
附錄八 農曆節日
附錄九 公關與禮儀網站
