《公關與禮儀（第三版）》是高等教育出版社出版圖書。
基本介紹
- 中文名：公關與禮儀（第三版）
- 作者：林友華
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：324 頁
- ISBN：9787040545029
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
《公關與禮儀（第三版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版。
《公關與禮儀（第三版）》基於現代人立身處世、社會交往、事業發展的實際需要，以教給學生必要的公關知識和技能、養成得體的禮儀修養為出發點，融“公關”與“禮儀”於一體，注重“公關活動過程中的禮儀”和“禮儀的公關效應”。主要內容包括：公關與禮儀概述，個人形象與基本素養，組織形象與禮儀技巧，公關溝通禮儀，公關常規工作，涉外公關禮儀及相關附錄資料等。
各章節除了正文外，還精心編排了每節開頭的“公關禮儀格言警句”，試圖起開宗明義、畫龍點睛之作用；選用典型事例作“案例分析”以取鑒啟迪；將相關常識放進“知識卡片”以擴大視野；在必要之處進行“溫馨提示”以防止疏忽遺憾；精選耐人尋味的資料供“品讀思考”以深化哲理內涵；每一節都附有“情景演練”“用心思考”“觀察體驗”“思辨討論”等課內外活動建議；核心知識點配有二維碼教學視頻，使教材既新穎別致、簡明扼要、通俗易懂，又富有理論深度及可讀性、啟迪性、易操作性，便於學習套用。
目錄
第一章 公關與禮儀概述
第一節 公關概說
第二節 禮儀簡述
第三節 公關與禮儀的關係
第二章 個人形象與基本素養
第一節 公關素養
第二節 儀表風貌
第三節 舉止風度
第四節 語言藝術
第三章 組織形象與禮儀技巧
第一節 CI戰略
第二節 專題活動
第三節 聯誼交流
第四節 危機管理
第四章 公關溝通禮儀
第一節 應聘履職
第二節 拓展人脈
第三節 日常交際
第四節 民俗節慶
第五章 公關常規工作
第一節 公關文書
第二節 電話與網路溝通
第三節 產品推銷
第四節 會見談判
第六章 涉外公關禮儀
第一節 涉外公關禮儀通則
第二節 涉外日常交往禮儀
第三節 涉外公關實務
附錄
附錄一 禮儀箴言
附錄二 待人處世諺語
附錄三 現代基本禮貌用語
附錄四 傳統稱謂
附錄五 傳統敬語、謙辭與婉辭
附錄六 傳統書信文雅禮貌用語
附錄七 公曆節日、紀念日
附錄八 農曆節日
參考書目
