《公共關係與禮儀》是2006年出版的圖書，作者是沈傑、方四平。
基本介紹
- 書名：公共關係與禮儀
- 作者：沈傑、方四平
- 出版時間：2006.09.01
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作者：沈傑、方四平
定價：38元
印次：1-6
ISBN：9787302132653
出版日期：2006.09.01
印刷日期：2011.07.21
定價：38元
印次：1-6
ISBN：9787302132653
出版日期：2006.09.01
印刷日期：2011.07.21
內容簡介
公共關係與禮儀是一門實踐性很強的課程。本書力求理論聯繫實踐，按照“以職業能力的培養為核心”的理念，在基本理論“必需、夠用”的同時，突出了實用性和操作性，並在編寫體例和風格上進行了創新，使之更加符合職業素質培養和職業技能訓練的要求。“案例研討式”教學法是貫穿本教材的另一條主線，體現了教材改革與教學方法改革統一的思想。全書九章內容包括：公共關係概述、公共關係要素、公共關係的組織機構和從業人員、公共關係的工作類型、公共關係工作程式、公共關係專項活動、公共關係與CIS策劃、公共關係與危機管理和公共關係禮儀。
圖書目錄
第一章 公共關係概述 1
第一節 什麼是公共關係 2
第二節 公共關係的特徵 8
第三節 公共關係活動的原則 16
第四節 公共關係的職能 22
第五節 公共關係的產生與發展 29
第二章 公共關係要素 43
第一節 公共關係的主———社會組織 44
第二節 公共關係的客體———公眾 47
第三節 公共關係的方法與手段———傳播 55
第三章 公共關係的組織機構和從業人員 68
第一節 公共關係組織機構的類型 71
第二節 公共關係部門 74
第三節 公共關係諮詢公司 82
第四節 公共關係從業人員 91
第四章 公共關係的工作類型 103
第一節 主體與部門型公共關係 104
第二節 對象型公共關係 110
第三節 功能型公共關係 120
第五章公共關係工作程式130
第一節公共關係調查134
第二節公共關係策劃145
第三節公共關係實施160
第四節公共關係評估167
第六章公共關係專項活動176
第一節公共關係專項活動———記者招待會177
第二節公共關係專項活動———展覽會183
第三節公共關係專項活動———慶典活動188
第四節公共關係專項活動———贊助活動192
第五節公共關係專項活動———其他活動195
第七章公共關係與CIS策劃205
第一節CIS的含義及其功能207
第二節CIS戰略與公共關係的關係210
第三節CIS策劃212
第八章公共關係與危機管理230
第一節危機管理概述231
第二節如果發生危機，該做什麼?237
第三節危機發生了，該怎么辦?242
第四節危機平息後，該做什麼?248
第九章公共關係禮儀254
第一節日常禮儀255
第二節商務禮儀267
第三節公務禮儀273
第四節宴會禮儀282
第五節舞會禮儀290
第六節涉外禮儀292
附錄307
中國公共關係職業道德準則307
公共關係人員國家職業標準（一）———初級公關員308
公共關係人員國家職業標準（二）———中級公關員311
公共關係人員國家職業標準（三）———高級公關員314
參考文獻317
