《公共關係學（第3版）》是2005年武漢理工大學出版社出版的圖書，作者是趙宏中。
基本介紹
- 中文名：公共關係學（第3版）
- 作者：趙宏中
- 出版社：武漢理工大學出版社
- 出版時間：2005年9月28日
- 頁數：376 頁
- 定價：29.50 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787562922322
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本次再版基本保留了修訂本的風格、特點和體系結構，章節由原來的13章增加為14章。第三版除了對修訂本的有關內容進行更新之外，還增加和補充了許多新的內容，如在第一章中，對“什麼是公共關係”及如何“建立具有中國特色的公共關係學”，結合目前的實際進行了更為全面、深入的闡述；在第十一章中對“公共關係公司”的相關內容進行了補充，並增加了“公共關係社團”等內容；新增加了第十四章“跨文化的公共關係學”，等等。以反映和體現我國公共關係理論和實踐的新發展和新成果，更好地滿足教學的需要。
本書是由武漢理工大學出版社於2005年出版，趙宏中 著。全書共十四章。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 公共關係與公共關係學
一、什麼是公共關係
二、什麼是公共關係學
第二節 公共關係的產生和發展
一、公共關係的產生
二、公共關係的發展
第三節 建立具有中國特色的公共關係學
一、公共關係在中國的發展歷程
二、公共關係在中國發展的現實基礎
三、我國建立公共關係學的必要性和可能性
四、現代公共關係在中國的發展趨勢
五、公共關係學的研究方法
【案例1-1】木梳賣給和尚——奇案奇招，公共關係顯神通
【案例1-2】信譽投資帶來經濟效益——公共關係與市場行銷
第二章 公共關係的主體——組織
第一節 組織的結構和特點
一、組織的含義
二、組織的結構
三、組織的特點
第二節 組織的功能
一、組織的一般功能
二、公共關係組織的功能
第三節 組織的環境
一、環境的概念
一、組織與環境的關係
三、環境的基本特徵
四、社會組織環境的內容
【案例2-1】金杯汽車公司重視股東關係一股東關係案例
【案例2-2】天津開發區吸引外資有方——國際公眾（投資者）關係案例
第三章 公共關係的客體——公眾
第一節 公眾的分類和作用
一、公眾的涵義
二、公眾的分類
三、確定公眾的作用
第二節 內部公眾
一、員工關係
二、股東關係
第三節 外部公眾
一、顧客關係
二、新聞界關係
三、政府關係
四、社區關係
五、其他外部公眾關係
【案例3-1】只有一名乘客的航班——“讓顧客滿意”：必備的公關意識
【案例3-2】營造愛的綠洲——構建組織內部員工人際關係
第四章 公共關係的媒介——傳播
第一節 公共關係傳播的概念
一、傳播的定義
二、傳播的過程
三、傳播的要素
四、傳播的效果
五、傳播媒介的分類
第二節 公共關係傳播的模式
一、亞里士多德傳播模式
二、香農一韋弗傳播模式
三、信息傳播與反饋模式
四、奧斯古德一施拉姆模式
五、拉斯威爾傳播模式
六、公共關係傳播模式
第三節 公共關係傳播的功能
一、傳播的教育功能
二、傳播的溝通功能
三、傳播的社會化功能
四、傳播的整合功能
第四節 公共關係傳播的類型
一、自身傳播
二、人際傳播
三、組織傳播
四、大眾傳播
五、傳播類型關係圖
【案例4-1】“鴿子事件”——媒介公共關係中的“製造新聞”
【案例4-2】穩得福烤鴨店怎么辦一面對不全面報導的公共關係協調
第五章 公共關係的適用範圍
第一節 經濟領域的公共關係
一、生產性企業的公共關係
二、運輸性企業的公共關係
三、行銷性企業的公共關係
四、服務性企業的公共關係
第二節 政治領域的公共關係
一、政府公共關係
二、軍隊公共關係
三、外交公共關係
第三節 文化領域的公共關係
一、學校的公共關係
二、文藝團體的公共關係
三、體育組織的公共關係
【案例5-1】水門事件與尼克森下台——“這是公共關係的失策”
【案例5-2】“國際商用機器公司就是最佳服務的象徵”
——靠優質服務贏得公眾和占領市場
第六章 公共關係的一般職能
第一節 公共關係的職責
一、採集信息
二、提供咨議
三、實施傳播
四、協調關係
五、引導公眾
第二節 公共關係的功能
一、判斷功能
二、建設功能
三、預防功能
四、緩衝功能
五、補救功能
第三節 公共關係的作用
一、塑造形象
二、獲得諒解
三、增進效益
四、促成事業
【案例6—1】“21金維他伴隨您進入21世紀”——杭州民生藥廠創名牌記
【案例6—2】35次緊急電話——糾正失誤如同“救火”
第七章 公共關係的一般過程
第一節 調查研究
一、確定對象
二、明確重點
三、講究方法
第二節 制定計畫
一、確定目標
二、選擇方案
三、作出計畫
……
第八章 公共關係的基本原則
第九章 公共關係的主要規律
第十章 公共關係的主要活動
第十一章 公共關係的組織機構
第十二章 公共關係的工作人員
第十三章 公共關係談判
第十四章 跨文化公共關係學
參考文獻
