本書在第二版的基礎上進行了數據與案例的調整，以期與時俱進。並且針對目前網路行銷發展迅猛，我們對“網路公共關係”一章進行了重大調整，以適應當前網路行銷和網路公共關係的要求。
本書作為本科套用型教材，融合了公共關係學的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關係的溝通技巧，公共關係的傳播技巧，公共關係的活動策劃、運作技巧，其中對危機公共關係的處理和對CIS形象策劃等知識都進行了詳細的介紹。特別是“大型公共關係活動”一章，對提高大型公共關係活動策劃能力和運作流程有較詳細的介紹，本書著重“傳播”二字，對提升學習者的公共關係傳播能力有重要的指導作用。本書突出實踐指導性，集納了許多具體的操作案例和操作方法。
與本書配套的內容還有電子課件、習題集、案例庫、專題拓展，這些內容既有利於教學，也有利於自學。本書可作為各類本科院校及高職高專院校經濟類、行銷類、管理類、傳播類、秘書類相關專業的教材，也可作為各類企業事業單位公共關係、市場行銷和管理人員的培訓教材和參考讀物。
基本介紹
- 書名：公共關係學第3版
- 作者：劉軍
- ISBN：978-7-111-59216-7
- 定價：42.50
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2018-04-24
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
書號： | 59216 | ISBN： | 978-7-111-59216-7 |
作者： | 劉軍 | 印次： | 3-1 |
責編： | 易敏 付鑫宇 | 開本： | 16開 |
字數： | 444千字 | 定價： | 42.5 |
所屬叢書： | 21世紀普通高等教育規劃教材 | ||
裝訂： | 平裝 | 出版日期： | 2018-04-24 |
內容簡介
公共關係學是一門實踐性很強的綜合性學科，涉及管理學、心理學、廣告學、傳播學、語言學、市場行銷學等知識，本書注重將這幾門學科融會貫通，體系完整，內容精煉。本書第3版在前兩版版的基礎上進行了補充、更新和修訂，系統地介紹了公共關係的相關理論和實踐藝術，並突出公共關係中的重要內容和新內容，如危機管理和網路公共關係。
目錄
目 錄
前 言
第一章 緒論 1
第一節 公共關係的含義 1
第二節 公共關係的要素、特徵與形成
條件 6
第三節 公共關係的產生和發展 9
第四節 公共關係學的範疇 15
案例1-1 “一帶一路” 為國家形象塑造
搭建黃金平台 17
思考·討論·訓練 18
第二章 公共關係的職能與原則 19
第一節 公共關係的職能 19
第二節 公共關係的原則 27
第三節 公共關係活動的模式 32
思考·討論·訓練 35
第三章 公共關係主體 36
第一節 公共關係主體的含義、構成要素
和特徵 36
第二節 社會組織概述 40
第三節 公共關係機構 45
第四節 公共關係人員 54
案例3-1 企業公關, 最需什麼樣的
人才 60
思考·討論·訓練 61
第四章 公共關係客體 62
第一節 公眾的含義和特徵 62
第二節 公眾的分類 64
第三節 公眾心理定勢分析 67
第四節 公眾關係處理 73
思考·討論·訓練 81
第五章 公共關係傳播 82
第一節 傳播的基本原理 82
第二節 公共關係傳播媒介 88
第三節 公共關係傳播的三個層次 94
第四節 創造有效公共關係傳播的
條件 97
案例5-1 新時期的《人民日報》 99
思考·討論·訓練 101
前 言
第一章 緒論 1
第一節 公共關係的含義 1
第二節 公共關係的要素、特徵與形成
條件 6
第三節 公共關係的產生和發展 9
第四節 公共關係學的範疇 15
案例1-1 “一帶一路” 為國家形象塑造
搭建黃金平台 17
思考·討論·訓練 18
第二章 公共關係的職能與原則 19
第一節 公共關係的職能 19
第二節 公共關係的原則 27
第三節 公共關係活動的模式 32
思考·討論·訓練 35
第三章 公共關係主體 36
第一節 公共關係主體的含義、構成要素
和特徵 36
第二節 社會組織概述 40
第三節 公共關係機構 45
第四節 公共關係人員 54
案例3-1 企業公關, 最需什麼樣的
人才 60
思考·討論·訓練 61
第四章 公共關係客體 62
第一節 公眾的含義和特徵 62
第二節 公眾的分類 64
第三節 公眾心理定勢分析 67
第四節 公眾關係處理 73
思考·討論·訓練 81
第五章 公共關係傳播 82
第一節 傳播的基本原理 82
第二節 公共關係傳播媒介 88
第三節 公共關係傳播的三個層次 94
第四節 創造有效公共關係傳播的
條件 97
案例5-1 新時期的《人民日報》 99
思考·討論·訓練 101
第六章 公共關係工作程式 102
第一節 公共關係調查 102
第二節 公共關係策劃 112
第三節 公共關係計畫的實施 118
第四節 公共關係評估 126
案例6-1 美國佛羅里達州針對流行感冒免
疫問題提出的戰略構思方案 133
思考·討論·訓練 134
第七章 公共關係文書寫作 135
第一節 常規性文書寫作 135
第二節 傳播性文書寫作 146
第三節 調查諮詢性文書寫作 151
第四節 公共關係策劃書 158
案例7-1 芝麻信用的危機聲明 160
思考·討論·訓練 161
第八章 公共關係專題活動 162
第一節 會議活動 162
第二節 專項活動 165
第三節 新聞宣傳活動 170
第四節 接待活動 173
第五節 公共關係談判 174
第六節 公共關係廣告 180
案例8-1 哈爾濱啤酒節專題活動策劃 185
案例8-2 蘋果發布會 187
Ⅴ
思考·討論·訓練 188
第九章 公共關係危機管理 189
第一節 公共關係危機概述 189
第二節 危機處理 191
第三節 危機管理 196
案例9-1 成功危機公關案例 201
案例9-2 不完全成功危機公關案例 202
案例9-3 完全不成功危機公關案例 203
思考·討論·訓練 204
第十章 社會組織形象的塑造 205
第一節 組織形象概述 205
第二節 CIS 戰略 209
第三節 名牌戰略 220
第四節 組織形象的評價 223
案例10-1 如家酒店的CIS 導入 225
思考·討論·訓練 227
第十一章 網路公關 228
第一節 什麼是網路公關 228
第二節 網路公關的產生 228
第三節 網路公關三要素的變化 234
第四節 網路公關的套用 240
第五節 網路公關新套用 245
案例11-1 “順豐小哥被打” 與“如家酒店
女生遇襲” 中的網路公關 246
思考·討論·訓練 247
第十二章 公共關係語言藝術 248
第一節 公共關係語言的一般要求 248
第二節 公關界域語言 250
第三節 體態語言 253
第四節 服飾語言 257
第五節 公關禮節 260
第六節 跨文化的公關語言 265
案例12-1 G20 峰會晚宴首腦座位安排 269
思考·討論·訓練 270
參考文獻 271
第一節 公共關係調查 102
第二節 公共關係策劃 112
第三節 公共關係計畫的實施 118
第四節 公共關係評估 126
案例6-1 美國佛羅里達州針對流行感冒免
疫問題提出的戰略構思方案 133
思考·討論·訓練 134
第七章 公共關係文書寫作 135
第一節 常規性文書寫作 135
第二節 傳播性文書寫作 146
第三節 調查諮詢性文書寫作 151
第四節 公共關係策劃書 158
案例7-1 芝麻信用的危機聲明 160
思考·討論·訓練 161
第八章 公共關係專題活動 162
第一節 會議活動 162
第二節 專項活動 165
第三節 新聞宣傳活動 170
第四節 接待活動 173
第五節 公共關係談判 174
第六節 公共關係廣告 180
案例8-1 哈爾濱啤酒節專題活動策劃 185
案例8-2 蘋果發布會 187
Ⅴ
思考·討論·訓練 188
第九章 公共關係危機管理 189
第一節 公共關係危機概述 189
第二節 危機處理 191
第三節 危機管理 196
案例9-1 成功危機公關案例 201
案例9-2 不完全成功危機公關案例 202
案例9-3 完全不成功危機公關案例 203
思考·討論·訓練 204
第十章 社會組織形象的塑造 205
第一節 組織形象概述 205
第二節 CIS 戰略 209
第三節 名牌戰略 220
第四節 組織形象的評價 223
案例10-1 如家酒店的CIS 導入 225
思考·討論·訓練 227
第十一章 網路公關 228
第一節 什麼是網路公關 228
第二節 網路公關的產生 228
第三節 網路公關三要素的變化 234
第四節 網路公關的套用 240
第五節 網路公關新套用 245
案例11-1 “順豐小哥被打” 與“如家酒店
女生遇襲” 中的網路公關 246
思考·討論·訓練 247
第十二章 公共關係語言藝術 248
第一節 公共關係語言的一般要求 248
第二節 公關界域語言 250
第三節 體態語言 253
第四節 服飾語言 257
第五節 公關禮節 260
第六節 跨文化的公關語言 265
案例12-1 G20 峰會晚宴首腦座位安排 269
思考·討論·訓練 270
參考文獻 271
