公共關係基礎與實務（第2版）

內容簡介

本教材的編寫，是從高職高專的人才培養模式出發，緊緊圍繞著高職高專經濟類、管理類人才的培養目標，針對用人單位對人才素質需求的現狀，吸收了當前國內外在公共關係領域的最新研究成果，理論的闡述簡潔而清晰，突出了實踐技能的提高與運用，可操作性非常強。本書主要內容包括：公共關係的基本理論、公共關係主體、客體與手段、公共關係的調研、策劃、實施與評估、公共關係禮儀等，內容精簡而實用。全書構思新穎，針對性強，體系清晰，內容簡練，具有很強的操作性。在章節編排上，有一個完整的體系，開篇由案例導入，正文部分穿插了大量的小案例及思考與訓練，結尾部分提出本章的學習指導，並附有實訓套用，體現了公共關係的實踐性、實用性和有效性。

本書既可作為高職高專經濟類、管理類及相關專業的教材，也適合成人高校以及各類企事業單位從事公共關係工作人員的培訓教材和參考書。

圖書目錄

出版說明

前言

教學建議

第1章公共關係導論 1

學習目標 1

案例導入 1

1.1 公共關係的含義 2

1.2 公共關係的要素與特徵 6

1.3 公共關係的功能 8

1.4 公共關係的範疇與體系 12

1.5 公共關係的產生與發展 14

學習指導 19

課後思考與練習 20

案例分析 20

實訓套用 21

第2章公共關係主體：社會組織 23

學習目標 23

案例導入 23

2.1 公共關係的主體 24

2.2 社會組織中的公關機構：公共關係部 25

2.3 專業公關機構：公共關係公司 28

2.4 公關活動的操作者：公共關係從業人員 31

學習指導 36

課後思考與練習 37

案例分析 37

實訓套用 37

第3章公共關係客體：公眾 39

學習目標 39

案例導入 39

3.1 公眾的含義、特徵及分類 40

3.2 內部公眾 46

3.3 外部公眾 49

學習指導 56

課後思考與練習 56

案例分析 56

實訓套用 57

第4章公共關係手段：傳播 59

學習目標 59

案例導入 59

4.1 公共關係傳播理論 60

4.2 公共關係傳播媒介與選擇 65

4.3 公共關係傳播實施技巧 73

學習指導 80

課後思考與練習 80

案例分析 81

實訓套用 82

第5章公共關係調研 84

學習目標 84

案例導入 84

5.1 公共關係調研的意義與內容 85

公共關係基礎與實務（第2版）

基本介紹

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