內容簡介,教材目錄,
內容簡介
《公共關係基礎（第二版）》是由教育部職業教育與成人教育司組織編寫的中等職業教育文秘專業的國家規劃教材,是在第一版基礎上修訂的第二版教材｡
《公共關係基礎（第二版）》以公共關係技能訓練為主線,圍繞專業技能的形成,從形成意識､調查分析､信息交流､溝通協調､培養素質､交際禮儀､語言表達､演講商談､活動策劃､形象塑造､危機管理､市場開拓等方面,介紹了公共關係原理和公共關係實務的基礎知識｡每章章首設有“案例與場景”,章末設有“技能訓練提示”和體現應知應會要求的習題,書後還附有旨在培養和檢測公關意識與應變能力的綜合訓練｡
《公共關係基礎（第二版）》可作為中等職業學校文秘專業的教材,也可作為機關､企事業單位文秘人員､公關人員的崗位培訓教材,還可作為從事文秘､公關工作人員的自學讀物｡
教材目錄
前輔文
第一章 形成意識
一、 公共關係的含義
二、 公共關係的基本特徵
三、 現代公共關係的興起和發展
四、 公共關係與我國現代化建設
第二章 調查分析
一、 組織和公眾
二、 公共關係的工作過程
第三章 信息交流
一、 公共關係工作的手段
二、 實施雙向的信息交流
第四章 溝通協調
一、 組織內部的公共關係
二、 組織外部的公共關係
第五章 培養素質
一、 公共關係人員的形象
二、 公共關係人員的基本條件
三、 公共關係人員的能力
第六章 交際禮儀
一、 一般社交禮儀
二、 對外交往禮儀
三、 有關場合禮儀
第七章 語言表達
一、 交際與交際技巧
二、 語言表達的基本要求
三、 陳述、說明和議論
四、 即興發言
第八章 演講商談
一、 演講的作用和風度
二、 演講的語言技巧
三、 商談的原則和過程
四、 商談的策略和技巧
第九章 活動策劃
一、 公共關係活動的方式
二、 公共關係專題活動
三、 公共關係策劃
第十章 形象塑造
一、 組織形象與公共關係廣告
二、 公共關係廣告的類型
三、 公共關係廣告效益評價
第十一章 危機管理
一、 危機預測
二、 危機處理
第十二章 市場開拓
一、 市場與市場觀念的演變
二、 推銷策略和技巧
三、 自我推銷
綜合訓練(一)
綜合訓練(二)
綜合訓練(三)
綜合訓練(四)
附錄一 康佳彩電應對美國反傾銷訴訟公關項目
附錄二 長城潤滑油護航“神六”公關項目
附錄三 金龍魚食用油風波危機處理公關項目
參考文獻
