公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）

《公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）》是由榮曉華主編，高等教育出版社2014年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材適合作為高職高專院校公共關係管理、禮儀、溝通等課程的教材，而且也適合作為各行各業管理者、公關人員、公關愛好者自學教材和社會上各類公關培訓教材。

該教材共9章，主要內容包括：公共關係基本概念、公共關係構成要素、公共關係機構與人員、公共關係工作程式、組織內外部公共關係、公共關係形象塑造、公共關係危機處理、公共關係日常工作與專題活動、公共關係社交與禮儀等。

基本介紹

• 書名：公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）
• 作者：榮曉華
• ISBN：978-7-04-028986-2
• 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
• 頁數：340頁
• 出版社：高等教育出版社
• 出版時間：2014年8月15日
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 版面字數：510千字
• CIP核字號：2014015210

成書過程

修訂情況

該教材是為了適應的環境，依據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2012年）》中提出的“著力提高人才培養水平”“堅持育人為本、德育為先”“強化能力培養，創新人才培養模式”等要求，並參照《高等職業學校專業教學標準（試行）》等檔案精神修訂而成。

該教材將“學導式教學法”“互動式教學法”“案例教學法”和“項目教學法”等教學方法，運用到各章的教學設計中；最佳化了各章引例、同步業務、同步實訓、同步案例、教學互動、職業道德與行銷倫理等功能性專欄，及章後“案例分析”“決策設計”“道德研判”和“實訓題”設計，並部分更新了相關資料；將第一版各章“單元考核”全部內容最佳化後，移至網路教學資源包的《學生考核手冊》中。

《公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）》是由大連交通大學榮曉華教授主編，“總序”和書後的三個“附錄”由東北財經大學許景行教授撰寫。

該教材在編寫過程中，高等教育出版社趙潔社長給予了支持，項目負責人梁木和劉方媛、責仼編輯李聰聰相繼做了工作。編者查閱了各類文章和信息資料。

2014年7月28日，《公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）》入選第一批“十二五”職業教育國家規劃教材。

出版工作

2014年8月15日，《公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）》由高等教育出版社出版。

出版社工作人員

策劃編輯	責任編輯	封面設計	版式設計	插圖繪製	責任校對	責任印製
劉方媛	李聰聰	楊立新	杜微言	尹莉	王雨	劉思涵

內容簡介

《公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）》共9章，主要內容包括：公共關係基本概念、公共關係構成要素、公共關係機構與人員、公共關係工作程式、組織內外部公共關係、公共關係形象塑造、公共關係危機處理、公共關係日常工作與專題活動、公共關係社交與禮儀等。此外，附錄還包含案例訓練參照指標與規範，職業核心能力訓練參照種類、等級、規範與標準，職業道德教育領域及參照規範與標準。

教材目錄

第1章緒論 學習目標 1.1公共關係的含義與特徵 1.2公共關係的職能與原則 1.3公共關係的產生與發展 1.4公共關係與若干概念的辨析 本章小結 主要概念和觀念 單元訓練 單元考核 第2章公共關係的構成要素 學習目標 2.1公共關係主體——社會組織 2.2公共關係客體——公眾 2.3公共關係傳播 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第3章公共關係工作程式 學習目標 3.1公共關係調查 3.2公共關係策劃 3.3公共關係實施與評估 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第4章組織內部公共關係 學習目標 4.1組織內部公共關係概述 4.2員工關係 4.3股東關係 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第5章組織外部公共關係 學習目標 5.1組織外部公共關係的特徵與目標 5.2消費者關係 5.3媒介關係 5.4政府關係 5.5社區關係 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操

單元考核 第6章公共關係形象塑造 學習目標 6.1組織形象概述 6.2組織形象塑造 6.3組織形象識別系統——CIS 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第7章公共關係危機處理 學習目標 7.1公共關係危機概述 7.2公共關係危機處理的程式 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第8章公共關係專題活動 學習目標 8.1公共關係專題活動的特徵與目的 8.2新聞發布會 8.3慶典和紀念活動 8.4展覽會 8.5社會贊助 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 第9章公共關係社交與禮儀 學習目標 9.1人際交往的基本原理 9.2公共關係社交 9.3公共關係禮儀 本章小結 主要概念和觀念 重點實務和操作 單元訓練 單元考核 綜合訓練與考核 課業範例 附錄一案例訓練參照指標與規範 附錄二職業核心能力訓練參照種類、等級、規範與標準 附錄三職業道德教育領域及參照規範與標準 參考文獻 著作權

（註：目錄排版順序為從左列至右列）

教學資源

該教材配有“公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）”數字課程，該數字課程包括習題答案、教學課件等。

數字課程名稱	出版社	出版時間	內容提供者
“公共關係——理論、實務、案例、實訓（第二版）”數字課程	高等教育出版社、高等教育電子音像出版社	2014年8月15日	榮曉華

教材特色

（1）體現中國國內外高等職業教育教學理念，跟隨公共關係研究的進展與成果。

（2）適應職場既需要“職業認知”，也需要“職業能力”和“行為自律”的人才需求現實，重構並更正以“職業知識”“職業能力”和“職業道德”為“三重本位”、以“健全職業人格”為整合框架的高等職業教育“職業學力”教材賦型機制。

（3）著眼於新時期行業內與行業間跨專業的人才流動現實，在教材修訂中處理好“職業學力”建構中的“專業性”“通用性”與“核心性”三重內涵。

作者簡介

榮曉華，女，教授 ，碩士生導師 ，大連交通大學管理學院教師 。