《優秀班組長人員管理培訓》是2017年中國紡織出版社出版的圖書，作者是楊劍。
基本介紹
- 中文名：優秀班組長人員管理培訓
- 作者：楊劍
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2017年
- ISBN：978-7-5180-3403-1
內容簡介,目錄結構,
內容簡介
《優秀班組長人員管理培訓》把班組長對人的管理分為10個模組，分別是：了解員工狀況，確定管理風格；管好新員工，穩定員工隊伍；樹立個人權威，聚籠員工士氣；強化管理制度，管理有方有圓；學會有效溝通，建立良好關係；加強員工培訓，提高工作績效；合理分派任務，提高團隊效率；學會激勵員工，保持班組士氣；客觀公正考評，做到獎懲有據；緊抓安全之弦，保證安全作業。 《優秀班組長人員管理培訓》是企業內部培訓或專業培訓公司對企業進行基礎培訓的首選教材，也是企業骨幹員工和班組長自學的最佳讀物。
目錄結構
第一課 了解員工狀況，確定管理風格
第一講 知彼：了解班組成員 2
講題1 了解員工的基本需求 2
講題2 分析型員工的特徵及需求 3
講題3 結果型員工的特徵及需求 3
講題4 表現型員工的特徵及需求 4
講題5 順從型員工的特霉辨征及需求 5
講題6 了解員工需求的方法 6
講題7 掌握班組成員的年齡結構 7
講題8 掌握班組成員的知識結構 8
講題9 掌握班組成員的智慧型結構 8
講題10 掌握班組成員的專業結構 8
講題11 掌握班組成員的素質結構 9
第二講 知己：了解自己的管理風格 9
講題1 強制型班組長 10
講題2 權威型班組長 10
講題3 教練型班組長 11
講題4 親和型班組長 12
講題5 指標型班組長 13
講題6 民主型班組長 14
講題7 做好員工管理的6項原則 15
第二課 管好新員工，穩定員工隊伍
第一講 新員工管理存在的問題 18
講題1 新員工心理上的問題 18
講題2 新員工行為上的問題 19
講題3 新員工面臨的職場問題 20
講題4 新員工管理的誤區 21
講題5 新員工的流失及其防範 22
第二講 新員工管理實務技巧 26
講題1 正確開展對新員工的引導 26
講題2 新員工入職培訓項目 30
講題3 新員工培訓具體步驟 33
講題4 新員工培訓重點：安全生產 33
第三課 樹立個人權威，聚籠員工人心
第一講 順利開展工作需要樹立權威 38
講題1 班組長的權威 38
講題2 班組長權威的來源 39
講題3 優秀班組長的素質要求 40
講題4 在班組中迅速樹立權威 43
第二講 幫助員工解決問題，聚籠人心 45
講題1 消除員工工作上的恐懼心理 45
講題2 安慰失意的員工 47
講題3 增強員工的自信心 47
講題4 提高員工對團隊的歸屬感 49
第三講 應對不同類型員工的辦法 51
講題1 應對班組“刺頭”型員工的辦法 52
講題2 應對喜歡“頂牛”的員工的辦刪艱糊法 53
講題3 應對刁難你的員工的辦法 54
講題4 應對“吊兒郎當”型員工的辦法 55
講題5 應對自以為是型員工的辦法 57
講題6 應對工作情緒不穩定員工的辦法 60
講題7 應對愛打“小報告”員工的辦法 61
講題8 應對勤奮但低效率型員工的辦法 62
第四課 強化管理制度，管理有方有圓
第一講 班組的有效監督與控制 66
講題1 實施有效的班組監控 66
講題2 進行有效的員工監督 66
講題3 建立並保持良好的紀律 67
第二講 員工行為的有效管理 71
講題1 行為規範管理 71
講題2 禮儀形象管理 71
講題3 企業機密管理 73
第三講 員工出勤管理 73
講題1 作息管理 74
講寒炒章和題2 請假制度 74
講雄煮只題3 出差管理 75
講題4 出勤管理 75
第四講 員工作業紀律管理 76
講題1 工作基本要求 76
講題2 物品管理 77
講題3 工具管理 77
講題4 文檔管理 78
第五講 員工生活管理 79
講題1 食堂就餐管理 79
講題2 集體宿舍管理 79
講題3 員工衛生管理 80
第五課 學會有效溝通，建立良好關係
第一講 有效溝通協調 82
講題1 與員工汗幾擊溝通的3個基本原則 82
講題2 班組長上下溝通的要點 83
講題3 班組長與員工溝通的技巧 84
第二講 正確地上傳下達 88
講題1 準確發出專業指示 88
講題2 準確地上傳下達 91
講題3 做到上令下行 92
第三講 化解員工衝突 93
講題1 處理好班組長與員工的衝突 93
講題2 妥善處理員工之間的衝突 97
講題3 正確處理員工對他人的抱怨 100
講題4 正確處理員工對班組長的抱怨 101
第四講 建立良好的人際關係 103
講題1 創造良好的人際氛圍 103
講題2 建立信任型的人際關係 104
講題3 建立班組良好人際府拒寒凶氛圍的付簽邀8大技巧 106
講題4 跨部門溝通協調的方法 109
講題5 正確處理上下級關係 112
第六課 加強員工培訓，提高工作績效
第一講 班組員工培訓基礎知識 118
講題1 班組員工培訓步驟 118
講題2 班組員工培訓實施要點 119
第二講 員工培訓實務技巧 124
講題1 崗位操作知識培訓 124
講題2 生產用電安全培訓 127
講題3 消防安全教育培訓 128
講題4 工傷急救培訓 134
講題5 有效開展現場OJT 135
講題6 努力培養多能工 139
講題7 適時進行崗位輪換 141
第七課 合理分派任務，提高團隊效率
第一講 崗位定員與合理任用 144
講題1 勞動定員 144
講題2 任用班組員工 145
第二講 生產派工 146
講題1 生產派工包含的內容 146
講題2 生產派工的方式 148
講題3 生產派工的依據 149
第三講 合理安排員工輪班 152
講題1 合理安排工作班制 152
講題2 合理安排倒班和輪休 153
講題3 合理安排工作輪班 154
講題4 合理安排缺席頂位 157
第四講 用好技術工 160
講題1 管理班組多能工 160
講題2 用好技術員工 161
第五講 用好臨時工 162
講題1 臨時工的特點和管理內容 162
講題2 臨時工管理辦法 163
第八課 學會激勵員工，保持班組士氣
第一講 員工激勵基礎知識 166
講題1 員工激勵的10項原則 166
講題2 員工值得獎勵的10種行為 168
講題3 激勵員工的5個注意事項 168
講題4 激勵員工士氣的4種方法 170
第二講 員工激勵實用技巧 171
講題1 激發員工的工作意願 171
講題2 轉變員工的消極行為 172
講題3 對員工進行精神激勵 174
講題4 正確使用表揚激勵 175
講題5 正確使用批評激勵 176
講題6 在班組導入良性競爭 179
講題7 鼓勵員工無私奉獻 180
第三講 打造團隊精神，凝聚團隊力量 182
講題1 班組團隊精神建設 182
講題2 培養班組團隊精神 184
第九課 客觀公正考評，做到獎懲有據
第一講 班組績效管理 188
講題1 班組績效管理的概念 188
講題2 提升班組績效管理的手段 188
講題3 班組績效管理的要點 190
第二講 員工考評管理 192
講題1 班組員工考評的主體 192
講題2 班組員工評價方法 194
講題3 實施公正的評價 200
講題4 班組員工評價具體實施方法 204
第三講 員工獎懲管理 210
講題1 員工優秀表現的強化手段 210
講題2 對員工進行獎懲的方式 212
第十課 緊抓安全之弦，保證安全作業
第一講 樹立正確的安全理念 218
講題1 建立“四不傷害”理念 218
講題2 安全為主，預防為先 222
講題3 努力實現零事故 224
講題4 實現“要安全”到“會安全”的轉變 226
第二講 安全教育 230
講題1 新員工的三級安全教育 230
講題2 班組安全培訓的作用與原則 232
講題3 班組安全培訓的具體內容 233
第三講 安全生產 236
講題1 不安全狀態及不安全行為 236
講題2 現場文明生產的基本要求 239
講題3 進行安全規範管理 240
講題4 消除安全隱患 245
講題5 進行安全作業改善 246
參考文獻 247
講題5 應對自以為是型員工的辦法 57
講題6 應對工作情緒不穩定員工的辦法 60
講題7 應對愛打“小報告”員工的辦法 61
講題8 應對勤奮但低效率型員工的辦法 62
第四課 強化管理制度，管理有方有圓
第一講 班組的有效監督與控制 66
講題1 實施有效的班組監控 66
講題2 進行有效的員工監督 66
講題3 建立並保持良好的紀律 67
第二講 員工行為的有效管理 71
講題1 行為規範管理 71
講題2 禮儀形象管理 71
講題3 企業機密管理 73
第三講 員工出勤管理 73
講題1 作息管理 74
講題2 請假制度 74
講題3 出差管理 75
講題4 出勤管理 75
第四講 員工作業紀律管理 76
講題1 工作基本要求 76
講題2 物品管理 77
講題3 工具管理 77
講題4 文檔管理 78
第五講 員工生活管理 79
講題1 食堂就餐管理 79
講題2 集體宿舍管理 79
講題3 員工衛生管理 80
第五課 學會有效溝通，建立良好關係
第一講 有效溝通協調 82
講題1 與員工溝通的3個基本原則 82
講題2 班組長上下溝通的要點 83
講題3 班組長與員工溝通的技巧 84
第二講 正確地上傳下達 88
講題1 準確發出專業指示 88
講題2 準確地上傳下達 91
講題3 做到上令下行 92
第三講 化解員工衝突 93
講題1 處理好班組長與員工的衝突 93
講題2 妥善處理員工之間的衝突 97
講題3 正確處理員工對他人的抱怨 100
講題4 正確處理員工對班組長的抱怨 101
第四講 建立良好的人際關係 103
講題1 創造良好的人際氛圍 103
講題2 建立信任型的人際關係 104
講題3 建立班組良好人際氛圍的8大技巧 106
講題4 跨部門溝通協調的方法 109
講題5 正確處理上下級關係 112
第六課 加強員工培訓，提高工作績效
第一講 班組員工培訓基礎知識 118
講題1 班組員工培訓步驟 118
講題2 班組員工培訓實施要點 119
第二講 員工培訓實務技巧 124
講題1 崗位操作知識培訓 124
講題2 生產用電安全培訓 127
講題3 消防安全教育培訓 128
講題4 工傷急救培訓 134
講題5 有效開展現場OJT 135
講題6 努力培養多能工 139
講題7 適時進行崗位輪換 141
第七課 合理分派任務，提高團隊效率
第一講 崗位定員與合理任用 144
講題1 勞動定員 144
講題2 任用班組員工 145
第二講 生產派工 146
講題1 生產派工包含的內容 146
講題2 生產派工的方式 148
講題3 生產派工的依據 149
第三講 合理安排員工輪班 152
講題1 合理安排工作班制 152
講題2 合理安排倒班和輪休 153
講題3 合理安排工作輪班 154
講題4 合理安排缺席頂位 157
第四講 用好技術工 160
講題1 管理班組多能工 160
講題2 用好技術員工 161
第五講 用好臨時工 162
講題1 臨時工的特點和管理內容 162
講題2 臨時工管理辦法 163
第八課 學會激勵員工，保持班組士氣
第一講 員工激勵基礎知識 166
講題1 員工激勵的10項原則 166
講題2 員工值得獎勵的10種行為 168
講題3 激勵員工的5個注意事項 168
講題4 激勵員工士氣的4種方法 170
第二講 員工激勵實用技巧 171
講題1 激發員工的工作意願 171
講題2 轉變員工的消極行為 172
講題3 對員工進行精神激勵 174
講題4 正確使用表揚激勵 175
講題5 正確使用批評激勵 176
講題6 在班組導入良性競爭 179
講題7 鼓勵員工無私奉獻 180
第三講 打造團隊精神，凝聚團隊力量 182
講題1 班組團隊精神建設 182
講題2 培養班組團隊精神 184
第九課 客觀公正考評，做到獎懲有據
第一講 班組績效管理 188
講題1 班組績效管理的概念 188
講題2 提升班組績效管理的手段 188
講題3 班組績效管理的要點 190
第二講 員工考評管理 192
講題1 班組員工考評的主體 192
講題2 班組員工評價方法 194
講題3 實施公正的評價 200
講題4 班組員工評價具體實施方法 204
第三講 員工獎懲管理 210
講題1 員工優秀表現的強化手段 210
講題2 對員工進行獎懲的方式 212
第十課 緊抓安全之弦，保證安全作業
第一講 樹立正確的安全理念 218
講題1 建立“四不傷害”理念 218
講題2 安全為主，預防為先 222
講題3 努力實現零事故 224
講題4 實現“要安全”到“會安全”的轉變 226
第二講 安全教育 230
講題1 新員工的三級安全教育 230
講題2 班組安全培訓的作用與原則 232
講題3 班組安全培訓的具體內容 233
第三講 安全生產 236
講題1 不安全狀態及不安全行為 236
講題2 現場文明生產的基本要求 239
講題3 進行安全規範管理 240
講題4 消除安全隱患 245
講題5 進行安全作業改善 246
參考文獻 247
