《優秀班組長工作手冊(第3版)》內容簡介：班組長是連線中層領導與一線員工的橋樑。隨著企業組織的扁平化，班組長發揮作用的領域日益廣闊。越來越多的企業領導者意識到優秀班組長建設是提升企業管理效率的重要部分，優秀班組長是企業不可或缺的人力資源。《優秀班組長工作手冊(第3版)》針對班組長的工作特點，系統地闡述了班組長應該具備的基礎知識及日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答了班組長工作中的各種困惑，並且提供了具有操作性和指導性的工作方法。
基本介紹
- 書名：基礎管理培訓教材:優秀班組長工作手冊
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：267頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
- 作者：楊劍 劉雨紅
- 出版日期：2012年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7506489716, 9787506489713
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《優秀班組長工作手冊(第3版)》以深圳兩個數千人的大型科技製造企業的先進管理流程和方案為藍本編撰而成，2006年第1版問世以來，就因其較強的指導性與實操性而廣受讀者歡迎。《優秀班組長工作手冊(第3版)》在第1、2版的基礎上進行了認真細緻的修訂，以深入淺出的文字闡述了班組管理的方方面面，書中還附有大量管理常用圖表，較之前兩版更加豐富、科學和實用。
作者簡介
楊劍，擁有多年大型製造業企業廠長任職經驗，其所著的“優秀班組長”系列圖書榮獲中國書刊發行業協會“全行業優秀暢銷品種”稱號，累計銷量逾二十萬冊。
圖書目錄
第一章做最優秀的班組長
一、什麼是優秀班組長
班組與班組長
班組長在職場中的定位
二、優秀班組長的標準
優秀班組長的能力標準
優秀班組長的職責標準
附錄一企業班組長考核表
附錄二班組長自我考核表
附錄三班組長職務勝任程度自測表
第二章處好關係，做好兵頭將尾
一、營造和諧的人際關係
與下屬溝通的基本原則
與下屬進行溝通的注意事項
與下屬溝通的技巧
如何協調好各方關係
如何與上司相處
如何面對因工作差錯遭受的批評
如何面對因上司錯怪遭受的批評
如何處理好與下屬的衝突
二、做班組的引領者
如何指導下屬工作
如何喚起下屬的幹勁
如何創造愉快的工作氛圍
如何做好新員工指導工作
如何打造優秀班組團隊
第三章自我設計，自我成長，自我提升
一、自我提升
自我塑造
提高自己的情商
提高職業綜合素質
提升自我管理能力
二、努力學習，不斷進步
學習業務
學習管理知識
學習相關法律知識
學習相關急救常識
三、規劃職業，取得成功
職業生涯的四個階段
職業生涯設計的步驟
職業生涯規劃應遵循的原則
個人職業發展要點
職業生涯成功
第四章熟知並運用先進管理方法
一、5S管理
什麼是5S管理
5S推進的方法
如何在基層班組具體實施5S
二、目視管理
目視管理的基本要求
目視管理的實施方式
目視管理的實施手段
目視管理的套用範圍
班組常用的目視管理方法
附錄班組目視管理檢查表
三、看板管理
看板的種類
現場布局看板如何編制
工作計畫看板如何編制
JIT生產專用看板如何編制
生產線看板如何編制
品質現狀看板如何編制
工作看板如何編制
人員動態看板如何編制
各類看板的具體使用技巧
四、PDCA循環
什麼是PDCA循環
PDCA循環有何特點
PDCA循環的步驟和方法
怎樣進行PDCA的綜合套用
第五章作業管理精細化
一、班組長現場管理的內容
班組長現場管理的六大任務
班組長現場管理的許可權
現場管理的基本內容
現場管理的工作原則
現場管理的基本方法
現場指導的工作步驟
二、作業前管理
如何編制班組計畫
如何召開班前會
如何做好生產準備
如何確定作業速度與作業時間
三、作業中管理
如何執行標準化作業
如何進行作業切換管理
如何進行生產進度控制
如何進行生產異常處理
如何進行日常作業檢查與巡查
如何進行交接班管理
四、作業後管理
如何推行日常工作的QCDS
班組日常工作的QCDS要項
如何進行現場作業改善
如何進行作業日報管理
第六章管好物料，保證生產
一、物料管理的方法
如何進行有效的物料管理
如何進行ABC分類管理
物料分類管理中應注意的問題
二、物料管理作業
如何進行物料的設計變更
如何進行用料預算
如何進行用料存量管理
如何進行用料差異分析
如何進行發料作業
如何進行物料搬運作業
如何處理不良物料
如何進行物料特采作業
如何進行輔助材料管理
第七章維護生產設備，保證正常運行
一、生產設備管理
班組設備管理的內容
如何進行設備點檢與巡檢
如何進行設備維護保養
如何進行設備運行管理
設備發生不良時如何處理
二、儀表工具管理
如何進行儀器、儀表管理
如何進行班組工具管理
三、TPM——全面生產維護
什麼是TPM
什麼是推進TPM工作的3個階段與10個步驟
第八章搞好控制，保證質量
一、如何提高班組產品質量
班組品質管理的原則
班組品質管理的要點
班組如何提高產品質量
二、班組現場質量控制
全面質量控制的基本要領
如何在班組推行“三檢制”
如何處理現場不良品與質量異常
防止不良品的要訣
如何進行產品質量日常檢查管理
三、如何開展QC小組活動
QC小組活動如何實施
如何進行QC小組激勵
第九章提高班組效率，保證交期
一、做好計畫，保證生產
計畫生產型企業如何編制生產計畫
訂單生產型企業如何編制生產計畫
如何安排緊急生產任務
如何處理計畫延誤
二、控制生產過程
如何控制好生產流水線
生產瓶頸如何突破
如何進行生產進度控制
三、高效率生產
如何制訂標準時間
如何推廣套用高效率生產方式
如何防止“窩工”
如何改善生產效率
第十章精通技術，掌握流程
一、生產工藝管理
如何識讀生產工藝流程圖
如何進行生產技術工藝管理
二、參與新品試製
如何進行新產品試製
如何進行新產品投產
如何推進技術合理化建議工作
第十一章安全生產常抓不懈
一、安全生產管理
班組安全管理的要點
如何進行安全規範管理
如何進行班組安全培訓
如何消除安全隱患
如何進行事故管理
如何進行消防管理
二、勞動保護
如何進行防護用品管理
如何進行安全作業改善
如何處理工傷事故
參考文獻
一、什麼是優秀班組長
班組與班組長
班組長在職場中的定位
二、優秀班組長的標準
優秀班組長的能力標準
優秀班組長的職責標準
附錄一企業班組長考核表
附錄二班組長自我考核表
附錄三班組長職務勝任程度自測表
第二章處好關係，做好兵頭將尾
一、營造和諧的人際關係
與下屬溝通的基本原則
與下屬進行溝通的注意事項
與下屬溝通的技巧
如何協調好各方關係
如何與上司相處
如何面對因工作差錯遭受的批評
如何面對因上司錯怪遭受的批評
如何處理好與下屬的衝突
二、做班組的引領者
如何指導下屬工作
如何喚起下屬的幹勁
如何創造愉快的工作氛圍
如何做好新員工指導工作
如何打造優秀班組團隊
第三章自我設計，自我成長，自我提升
一、自我提升
自我塑造
提高自己的情商
提高職業綜合素質
提升自我管理能力
二、努力學習，不斷進步
學習業務
學習管理知識
學習相關法律知識
學習相關急救常識
三、規劃職業，取得成功
職業生涯的四個階段
職業生涯設計的步驟
職業生涯規劃應遵循的原則
個人職業發展要點
職業生涯成功
第四章熟知並運用先進管理方法
一、5S管理
什麼是5S管理
5S推進的方法
如何在基層班組具體實施5S
二、目視管理
目視管理的基本要求
目視管理的實施方式
目視管理的實施手段
目視管理的套用範圍
班組常用的目視管理方法
附錄班組目視管理檢查表
三、看板管理
看板的種類
現場布局看板如何編制
工作計畫看板如何編制
JIT生產專用看板如何編制
生產線看板如何編制
品質現狀看板如何編制
工作看板如何編制
人員動態看板如何編制
各類看板的具體使用技巧
四、PDCA循環
什麼是PDCA循環
PDCA循環有何特點
PDCA循環的步驟和方法
怎樣進行PDCA的綜合套用
第五章作業管理精細化
一、班組長現場管理的內容
班組長現場管理的六大任務
班組長現場管理的許可權
現場管理的基本內容
現場管理的工作原則
現場管理的基本方法
現場指導的工作步驟
二、作業前管理
如何編制班組計畫
如何召開班前會
如何做好生產準備
如何確定作業速度與作業時間
三、作業中管理
如何執行標準化作業
如何進行作業切換管理
如何進行生產進度控制
如何進行生產異常處理
如何進行日常作業檢查與巡查
如何進行交接班管理
四、作業後管理
如何推行日常工作的QCDS
班組日常工作的QCDS要項
如何進行現場作業改善
如何進行作業日報管理
第六章管好物料，保證生產
一、物料管理的方法
如何進行有效的物料管理
如何進行ABC分類管理
物料分類管理中應注意的問題
二、物料管理作業
如何進行物料的設計變更
如何進行用料預算
如何進行用料存量管理
如何進行用料差異分析
如何進行發料作業
如何進行物料搬運作業
如何處理不良物料
如何進行物料特采作業
如何進行輔助材料管理
第七章維護生產設備，保證正常運行
一、生產設備管理
班組設備管理的內容
如何進行設備點檢與巡檢
如何進行設備維護保養
如何進行設備運行管理
設備發生不良時如何處理
二、儀表工具管理
如何進行儀器、儀表管理
如何進行班組工具管理
三、TPM——全面生產維護
什麼是TPM
什麼是推進TPM工作的3個階段與10個步驟
第八章搞好控制，保證質量
一、如何提高班組產品質量
班組品質管理的原則
班組品質管理的要點
班組如何提高產品質量
二、班組現場質量控制
全面質量控制的基本要領
如何在班組推行“三檢制”
如何處理現場不良品與質量異常
防止不良品的要訣
如何進行產品質量日常檢查管理
三、如何開展QC小組活動
QC小組活動如何實施
如何進行QC小組激勵
第九章提高班組效率，保證交期
一、做好計畫，保證生產
計畫生產型企業如何編制生產計畫
訂單生產型企業如何編制生產計畫
如何安排緊急生產任務
如何處理計畫延誤
二、控制生產過程
如何控制好生產流水線
生產瓶頸如何突破
如何進行生產進度控制
三、高效率生產
如何制訂標準時間
如何推廣套用高效率生產方式
如何防止“窩工”
如何改善生產效率
第十章精通技術，掌握流程
一、生產工藝管理
如何識讀生產工藝流程圖
如何進行生產技術工藝管理
二、參與新品試製
如何進行新產品試製
如何進行新產品投產
如何推進技術合理化建議工作
第十一章安全生產常抓不懈
一、安全生產管理
班組安全管理的要點
如何進行安全規範管理
如何進行班組安全培訓
如何消除安全隱患
如何進行事故管理
如何進行消防管理
二、勞動保護
如何進行防護用品管理
如何進行安全作業改善
如何處理工傷事故
參考文獻
序言
班組長是連線中層領導與一線員工的橋樑。隨著企業組織的扁平化，班組長發揮作用的領域日益廣闊。越來越多的企業領導者意識到了這一點——優秀班組建設是提升企業管理效率的重要基礎，優秀班組長是企業不可或缺的人力資源。
班組長處在企業管理工作的最前沿，頭緒繁多，責任重大。在激烈的市場競爭中，企業制定的宏偉戰略，最終要由一線員工來實現，而班組長正是一線員工的直接組織者和指揮者。企業的生產能力，依賴於一線班組長的管理水平。班組長不僅承擔著持續地按期、按質、按量交付客戶滿意的產品這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好班組團隊，需要較高的管理與溝通藝術。可以說班組長管理水平的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、生產安全和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
班組長大多數來自於優秀的技術工人，但成為一名基層管理者並不意味著就能夠做到“優秀”。在完成從工人到管理者的角色轉變後，要想成為一名優秀班組長，還必須成功應對來自公司上下以及自身能力的挑戰：如何跟員工溝通，讓員工有效配合工作；如何激勵員工；如何面對來自上司的壓力；如何處理交貨期拖延；如何應對混亂不堪的現場；物料供應銜接不上時如何協調；設備出現故障、出現安全事故時如何應對等。
本書針對班組長的工作特點介紹班組長應該具備的基礎知識及日常工作中必需的有效的管理工具、方法和技巧，解答班組長工作中的種種困惑。其主要內容包括以下幾個方面：
①“優秀”班組長之所以“優秀”的標準。
②掌握內部溝通與協調的藝術，營造和諧的人際關係。
③創建優秀的班組團隊，成為班組的領軍人物。
④優秀班組長自我設計、自我成長與自我提升。
⑤班組長應掌握的先進現場管理知識。
⑥優秀班組長對人、機、料、法、環的管理技能等。
本書以深圳兩個數萬人的大型科技製造企業的先進管理流程和方案為藍本編撰而成，具有極強的實用性。本書在編寫過程中，還得到了信息產業部國營第711廠、深圳富代瑞科技公司、深圳雙通電子廠等企業的大力支持，並有黃英、劉雨紅、王波、水藏璽、王林、金曉嵐、楊麗梅等同志的參與，在此表示衷心感謝！
如果您現在還不是班組長，衷心希望您能從本書中找到成長為班組長必需的技能，了解成為一名優秀班組長將要遇到的各種挑戰；如果您已經是一名班組長，衷心希望您能從中找到您工作中的重點和必須具備的知識以及有待改善之處，不斷提升自我。
楊劍
2012年6月
班組長處在企業管理工作的最前沿，頭緒繁多，責任重大。在激烈的市場競爭中，企業制定的宏偉戰略，最終要由一線員工來實現，而班組長正是一線員工的直接組織者和指揮者。企業的生產能力，依賴於一線班組長的管理水平。班組長不僅承擔著持續地按期、按質、按量交付客戶滿意的產品這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好班組團隊，需要較高的管理與溝通藝術。可以說班組長管理水平的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、生產安全和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
班組長大多數來自於優秀的技術工人，但成為一名基層管理者並不意味著就能夠做到“優秀”。在完成從工人到管理者的角色轉變後，要想成為一名優秀班組長，還必須成功應對來自公司上下以及自身能力的挑戰：如何跟員工溝通，讓員工有效配合工作；如何激勵員工；如何面對來自上司的壓力；如何處理交貨期拖延；如何應對混亂不堪的現場；物料供應銜接不上時如何協調；設備出現故障、出現安全事故時如何應對等。
本書針對班組長的工作特點介紹班組長應該具備的基礎知識及日常工作中必需的有效的管理工具、方法和技巧，解答班組長工作中的種種困惑。其主要內容包括以下幾個方面：
①“優秀”班組長之所以“優秀”的標準。
②掌握內部溝通與協調的藝術，營造和諧的人際關係。
③創建優秀的班組團隊，成為班組的領軍人物。
④優秀班組長自我設計、自我成長與自我提升。
⑤班組長應掌握的先進現場管理知識。
⑥優秀班組長對人、機、料、法、環的管理技能等。
本書以深圳兩個數萬人的大型科技製造企業的先進管理流程和方案為藍本編撰而成，具有極強的實用性。本書在編寫過程中，還得到了信息產業部國營第711廠、深圳富代瑞科技公司、深圳雙通電子廠等企業的大力支持，並有黃英、劉雨紅、王波、水藏璽、王林、金曉嵐、楊麗梅等同志的參與，在此表示衷心感謝！
如果您現在還不是班組長，衷心希望您能從本書中找到成長為班組長必需的技能，了解成為一名優秀班組長將要遇到的各種挑戰；如果您已經是一名班組長，衷心希望您能從中找到您工作中的重點和必須具備的知識以及有待改善之處，不斷提升自我。
楊劍
2012年6月
