《現代班組長實用教程》是2014年7月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是錢紅。
基本介紹
- 書名：現代班組長實用教程
- 作者：錢紅
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2014年7月
- 定價：38 元
- ISBN：9787300194202
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是應高職院校現代班組長人材培養的要求在全院範圍內開設的一門職業素養課。全書涵6個模組23個任務，涉及班組長的職業素養、通用能力、作業管理、組織協調和職業發展提升等相關內容，緊緊圍繞如何打造優秀的現代班組長這一核心問題。
本書體現了高職學生特點和高職教育特色，採用項目課程編寫思路，在內容選取上以 “夠用、實用、好用”為指導理念，多選用企業實際經營中的案例作為素材，強化課程實訓環節設計，實現了理論學習與實踐訓練一體化的教學要求。
圖書目錄
模組一、優秀現代班組長職業素質養成
任務1 認識準確的職業定位
任務2 修煉高尚的職業道德
任務3 樹立正確的職業心態
任務4 具備良好的職業禮儀
模組二、優秀班組長通用能力培養
任務1 生產作業計畫
任務2 會議組織
任務3 時間管理
模組三、生產型企業現代班組長作業管理實施
任務1 控制與降低生產成本
任務2 使用與養護生產設備
任務3 保證與提高產品質量
任務4 規範與控制生產現場
任務5 預防與處理生產事故
模組四、服務型企業現代班組長作業管理實施
任務1 樹立客戶服務意識
任務2 掌握客戶服務方法
任務3 提升客戶滿意度
任務4 規範與控制服務現場
任務5 預防與處理服務現場事故——以酒店業為例
模組五、優秀班組長人員組織協調
任務1 開展有效的員工培訓
任務2 實施有效的考核激勵
任務3 打造高效的優秀團隊
任務4 形成順暢的溝通管道
模組六、優秀班組長職業發展提升
任務1 規劃職業生涯
任務2 提升創新能力
