你的第一本銷售學(2018年江西美術出版社出版的圖書)

《你的第一本銷售學》是一本2018年江西美術出版社出版的圖書，作者宿文淵，本書包含了銷售理論知識和具體的銷售技巧。

基本介紹

• 中文名：你的第一本銷售學
• 作者：宿文淵
• 出版社：江西美術出版社
• ISBN：9787548054306 

內容簡介

書中行之有效的方法和技巧能夠提高銷售業績，贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實用的內容為銷售人員提供了他們所需了解的知識。它不僅適用於初涉銷售行業的新手，也適用於長期奮戰於銷售行業的行家裡手。同時，對那些想讓自己和團隊的業績再上一個新台階的銷售導師和銷售經理而言，本書更是他們*的指導手冊。

圖書目錄

第一篇 你是最好的銷售員

PART 01 從內而外勇敢認同自己的職業

銷售讓你的人生更加輝煌

自信開啟成功推銷之門

熱愛你的產品

PART 02 綻放最美的自己

微笑是最美的名片

真誠是最好的武器

衣飾得體是敲開客戶心門的通行證

禮節是潤滑劑

PART 03 銷售員要明確的真相

不是你去說服客戶，而是讓客戶自己說服自己

成功是一個從量變到質變的漫長過程

知識有“保鮮期”，學習沒有終點

第二篇 銷售準備

PART 01 常見的銷售誤區

走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為

不給客戶說話機會，喋喋不休招人反感

不善於自我反省，屢錯屢犯原地踏步

PART 02 良好的職業習慣

建立屬於自己的客戶檔案

制訂每天的工作計畫

為成功行銷定計畫

PART 03 電話溝通的準備

明確電話溝通的目標

想到意外情況的處理方案

第三篇 開發客戶

PART 01 捕捉可能的銷售機會

抓住隱藏在失敗背後的機會

用寬廣的知識面抓住銷售機會

樹立客戶的危機意識，促成顧客購買

PART 02 巧妙通關做高手

姿態放高，自上而下

以沉默氣勢讓人不容置疑

利用曖昧資訊擺脫糾纏

……

PART 03 不“打”不相識：電話開發新客戶

PART 04 挖掘潛在客戶

PART 05 業務在客戶之外

PART 06 找到給你高回報的人

第四篇首次拜訪

PART 01 加強對你的認知，贏得信任

PART 02 電話約訪

第五篇 有效溝通

PART 01 說好4種話：讚揚話、客套話、專業話、巧妙話

PART 02 因人施“售”，9型人格銷售經

PART 03 準確解碼客戶

PART 04 巧妙處理溝通中的棘手問題

第六篇 優勢談判

PART 01 報價——談判成敗的焦點

PART 02 談判桌上的博弈術

第七

第 一切為了成交

PART 01 產品介紹中的學問

PART 02 電話銷售成交智慧

PART 03 想客戶所想

第八篇 收尾

PART 01 捕捉“收網”信號

PART 02 漂亮收尾意味著下次成交

第九篇 留住客戶

PAR7 01 好服務贏得下一次成交

PART 02 客戶的忠誠度需要呵護

第十篇 巧妙處理投訴

PART 01 客戶投訴處理細節

PART 02 處理投訴態度要積極

PART 03 處理投訴行動要迅速

第十一篇 銷售精英要懂經濟學

PART 01 4大關鍵字 奠定銷售員經濟學銷售基礎

PART 02 定攻略，尋找隱藏的利潤區

PART 03 商品賣得好，全靠促銷做得好

PART 04 亦敵亦友的競爭對手

第十二篇 銷售精英要懂心理學

PART 01 深度解析不同客戶的微妙心理：

PART 02 催眠他，你的業績勢不可擋

PART 03 步步為營的心理成交技巧

PART 04 銷售員從平凡到卓越的心理成長技巧