《從零開始學銷售》是2011年由北京工業大學出版社出版的圖書，作者是文章。
該書講述了如何從銷售菜鳥變成銷售精英。
基本介紹
內容簡介,作品目錄,編輯推薦,作品鑑賞,作者簡介,
內容簡介
《從零開始學銷售》內容簡介：銷售的門檻看似很低，可並不是所有人都能把它做好。有些銷售員稍稍做出點成績，就沾沾自喜，以為自己躋身到了銷售精英的行列。殊不知，真正的銷售精英都是低調且上進的。在社會經濟高速發展的今天，不進步就等於後退，沒有誰會永遠走在前頭，自鳴得意只會讓自己看不清競爭對手的實力與進步。此外，學習銷售應該有的放矢，不能眉毛鬍子一把抓，應該著重學習銷售的原則以及技巧。掌握了原則，就不會偏離正確軌道；掌握了技巧，就能更輕鬆地與客戶交流。
作品目錄
第一章 好心態是銷售的靈魂
1.頂級與底層，你要走哪頭
2.正確評估自己，你會做得更好
3.銷售有熱情，你才能更靠近成功
4.堅持會讓你破繭成蝶
5.信心是一道希望的光
6.向精英看齊，與積極的人為伍
7.讓明確的目標牽引你走向成功
8.越害怕越找不到出路
第二章 銷售離不開紮實的基本功
1.能力是階梯，要一步步往上爬
2.專業銷售造就出色業績
3.尋找潛在客戶的6種途徑
4.找客戶也要門當戶對
5.幽默是一把打開銷售大門的金鑰匙
6.銷售也有悲喜劇
7.不要小看微小的領先
第三章 初次見面，和客戶愉快交流
1.做好拜訪前的準備工作
2.你給客戶的第一印象成功嗎
3.傾聽，讓客戶更專心
4.提問，讓客戶認識自己
5.六張小貼士，抓住客戶的心
6.建立友誼，讓客戶忘不了你
7.把客戶的性格類型歸納清楚
8.以客戶為焦點介紹產品
9.必須要了解的銷售新模式
第四章 要了解客戶，更要滿足客戶
1.三步驟獲取客戶的絕對信賴
2.了解客戶需求，吸引客戶注意
3.細分市場需求，讓客戶源源不斷出現
4.利用“賣點”開拓市場
5.價格很敏感，報價需謹慎
6.有合才有得，客戶滿意你才能得意
7.銷售時機無處不在
8.輕鬆打動黃金大客戶的心
第五章 精通銷售技巧，加大成功籌碼
1.提升價格，讓產品的人氣飛漲
2.“加減乘除”等於放大鏡和顯微鏡
3.銷售談判的無敵術
4.客戶的拒絕理由要一一攻破
5.克服客戶購買的疑慮心理
6.用心理戰拉攏客戶
7.成交的形式及應對措施
第六章 與競爭對手是惺惺相惜還是水火不容
1.知己知彼才能百戰不殆
2.怎樣從競爭對手手中搶客戶
3.到底要不要與競爭對手談合作
4.惡意競爭，只能是兩敗俱傷
5.不要說競爭對手的壞話
6.在重壓下開闢一條新路
第七章 跟進做得好，成交有希望
1.對重要客戶要不斷跟進
2.跟進理由不能少
3.電話、網路一起抓
4.為客戶做點實事
5.讓自己成為關係高手
第八章 好的服務讓“頭回客”變“回頭客"
1.選擇結束還是重新開始
2.讓客戶成為你的銷售員
3.接聽客戶電話全攻略
4.誠懇幫客戶解決難題
5.不在同一個地方跌倒兩次
6.滿足客戶，多為客戶辦事
第九章 壞習慣讓銷售之路舉步維艱
1.別讓壞的舉止和脾氣趕走你的客戶
2.越找藉口，越找不到出口
3.弄虛作假，吃虧的還是自己
4.懶惰又拖拉，銷售路難行
5.一味模仿，就什麼也得不到
6.眼高手低貪享受是銷售大忌
7.沒有信念會讓你走不動路
第十章 向五大銷售明星學銷售
1.喬·吉拉德：神奇的汽車銷售冠軍
2.原一平：由小混混變成保險業的銷售之王
3.博恩·崔西：教會比爾·蓋茨做銷售的人
4.湯姆·霍普金斯：從工地里走出來的天之驕子
5.奧里森·馬登：他把無數人推向了成功之門
編輯推薦
《從零開始學銷售》：
頂尖銷售員的成交秘密！
銷售工作不應該投機取巧，而是要厚積薄發。所謂厚積薄發，就是通過長時間的學習以及經驗積累，慢慢將能力施展出來。作為銷售員，想要讓自己的能力不斷增長、自己的技巧日漸精進，就要不斷學習、不斷觀察、不斷找出自己的不足，進而改進和提高。
你曾為賣不出東西而煩惱嗎？《從零開始學銷售》將告訴你，如何從銷售菜鳥變成銷售精英。本書由文章編著。
作品鑑賞
沒有銷售，就沒有美國的商業。
——托馬斯·沃森
銷售就是要為客戶創造真正的價值。
——菲力浦·科特勒
你一生中賣的唯一產品就是你自己。
——喬·吉拉德
銷售專業中最重要的字就是“問”。
——博恩·崔西
銷售時不要過度承諾，而要超值交付。
——麥可·戴爾
作者簡介
文章，男，中國知名行銷專家，企業管理培訓師。曾長期服務於香港上市企業明利集團、北京可欣陽光科技發展有限公司。現為北京黛絲語家用紡織品有限公司行銷總監。
