網際網路成功行銷,電商運營培訓必不可少。策略、方法、技巧與實踐，涵蓋齊全。方便上手、隨學隨用、案例詳實、實用性強，助你成為懂行銷、會策劃、善實戰的優秀運營人。
基本介紹
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編輯推薦
1.策略、方法、技巧與實踐，讓你的店鋪有排名、有流量、有轉化、能賺錢；思路、布局、推廣及套用，解決運營中的疑點、難點、痛點。
2.網店創業從入門到精通！網際網路市場行銷入門指南，方便上手、隨學隨用、案例詳實、實用性強，電商運營老司機傾心分享網際網路運營精華！沒有優秀的運營，就沒有優秀的網際網路產品！《從零開始學運營》整理篩選了網店運營的那些事兒，電商人都在看！
3.視角新穎、獨特，深度剖析運營戰略戰術！涵蓋全面，注重細節，理論結合實際！
4.隨著我國電子商務的迅猛發展，網上開店也變得越來越容易，但很多網店的銷售卻變得舉步維艱。從前那種只需懂得如何開店、上架商品等操作知識就能夠運營好網店的時代已經一去不復返。如今的網店，如果不懂得網店運營之道，其結果必然會失敗。那么，網店賣家如何才能讓自己的店鋪在競爭激烈的電商市場中脫穎而出呢？
5.針對各大中小網店在運營中遇到的各種問題，《從零開始學運營》對如何選品、SEO最佳化、視覺管理、直通車、打造爆款、客戶體驗、客服服務以及庫存管理等方面內容都進行了深度講解，通過閱讀《從零開始學運營》能大大提升並掌握網店運營的相關技能。
內容簡介
《從零開始學運營》一方面深度解析了網店運營的理論知識，而另一方面也列舉了很多網店運營的經典案例，並通過這些案例對電商官方平台、同行賣家進行了詳細論述，在找出網店存在問題的同時，還提供了相應的解決措施，讓網店賣家對店鋪的運營、管理變得更加得心應手。
目 錄
第一章
如何運營電商網店，先來了解基礎知識
取道有術，電商運營的核心問題
電商運營必備的一些常識
在大數據時代如何做好電商運營
經營網店，必須要傍的“五個大款”
警惕淘寶、天貓等網店運營的五大誤區
抓住機遇，迎接農村電商運營的“藍海”
消費升級，跨境電商發展的新趨勢
第二章
選好選對產品，就意味著成功了一半
中小網店賣家，如何選款是關鍵
中小賣家開店選品，要注意“三高一低”
中小賣家如何選擇好的品牌代理
網店運營，關鍵是與消費者交朋友
淘寶網店新品，如何迅速銷售破零
網店初期，如何打造一個“小而美”的店鋪
第三章
視覺管理很重要，好創意勝過好導購
產品陳列不但要好看，還要有陳列技巧
產品陳列時的注意事項
產品描述有創意，才會更具說服力
做好網店布局，打造完美頁面
網店裝修，既要重視外表又要重視內涵
網店的裝修風格要獨具特色
掌握好上架時機，讓寶貝流量翻幾番
第四章
搜尋排名，網店推廣的重中之重
沒有淘寶搜尋排名，也就沒有商品銷售
為提高淘寶網的搜尋排名，應注意哪些問題
淘寶搜尋的誤區、原則和策略
如何提升淘寶手機端的搜尋權重
第五章
做好直通車，淘寶網店推廣的關鍵
中小賣家如何開通淘寶、天貓直通車
直通車的開通技巧
直通車最佳化三部曲
如何通過直通車推廣淘寶的爆款產品
如何迅速將直通車流量轉化為成交量
第六章
打造單品爆款，迎接網站銷售的春天
明星單品爆款的誕生
打造爆款不宜盲從，公式教你如何操作
為爆款產品選款的注意事項
上架新品如何快速成為爆款
中小賣家如何在30天內輕鬆打造爆款
第七章
打造最好的客戶體驗，網店發展才能“長治久安”
客戶體驗的相關事宜
網站客戶的體驗行銷
客戶的期望值管理
注重客戶體驗的細節服務
第八章
打造金牌客服，提升轉化率和客單價
客服在大促前的準備工作
打造網店的金牌客服
網店客服管理的標準
客服解決中差評的方法
網店客服如何應對客戶砍價
實例詳解網店客服的議價處理技巧
第九章
動態庫存管理，是網店存活的籌碼
網店中的庫存類型分類
中小網店如何管理庫存
做好庫存動態管理，有效去除庫存數量
庫存管理的幾個實用方法
後記
網路店鋪與“網紅”經濟正悄然興起
附錄1
經營淘寶、天貓網店要避免的違規行為
附錄2
經營網店必知的基本術語
附錄3
電商運營的失敗教訓面面觀
線上試讀部分章節
經營網店，必須要傍的“五個大款”
不管是大電商還是中小網店，發展得越完善，其產品結構就顯得重要。而在網店的所有單品中，必然會存在著單品之間的互為補充、轉化，這樣才能形成一個可持續發展的長久生意，並形成一個相對完整的產品結構。通常情況下，一家網店應具有引流款、利潤款、活動款、形象款和備用款這五個完整的產品結構，也俗稱為“五個大款”。
引流款
引流款的作用從字面上很好理解，就是為網店吸引流量，搞定很多有意向的買家。如果比喻得更形象一些，引流款就好像是一支籃球隊的大前鋒。大前鋒主要是乾苦力的，需要完成像搶籃板、防守、卡位、助攻等任務。
用在網店中，引流款就是通過各種渠道為網店搞流量，即用於走量，以提升店鋪的人氣以及沉澱買家的數量。儘管其直接利潤是最低的，但是能為網店帶來非常高的間接利潤。
通常，引流款的產品價格相對於同行業的同類產品來說會略占優勢。但網店在具體的行銷過程中也要注意，買家在搜尋同類產品時，價格因素絕對不是吸引買家眼球的唯一方式。
此外，引流款必須是目標客戶群體中絕大多數買家都可以接受的產品，而不能選擇一些非常小眾的產品。而在選擇具體的引流款時，我們應當先對產品的數據進行測試，最初只給產品比較小的推廣流量，然後觀察具體的數據狀況，最後再選擇轉化率比較高、地域限制比較少的產品。
利潤款
利潤款顯然就是利潤非常高的產品，並針對特定群體客戶進行轉化，以達到利潤的最大化。如果按照籃球場上的隊員來形容，它就相當於得分後衛。
得分後衛的特點是射程可近可遠，外線出手又穩又快，又有內線切入的能力，似乎從任何角度出手都可以，而命中率也非常高，此外還可以參與到防守當中，應該說，得分後衛的各項能力是一應俱全。通常，銷售產品有“二八原則”這個說法，也就是能夠為一個公司帶來80%利潤的往往是20%的產品。而這個利潤款就是“二八原則”中的20%，能為電商賣家帶來80%甚至更多的利潤。
利潤款應選擇目標客戶群體中特定的一個小眾人群。這個群體喜歡追求個性，所以要突出產品的獨特賣點，必須滿足他們的心理。此外，利潤款在前期操作時對挖掘數據的要求會很高，我們必須要精準分析那些小眾人群的喜好，然後分析具體的款式、設計風格、價位區間、產品賣點等。在推廣方面，我們應該以更精準的方式對目標人群做定向推廣。而在推廣前期，我們要先以少量的定向數據來做測試，或者通過預售等方式對產品做調研，以實現供應鏈的輕量化。
