你的第一本銷售心理學(2019年江西美術出版社出版的圖書)

內容簡介

每一位顧客都會有自己的軟肋，而這種軟肋就是他們的心理突破點，銷售員應該做的就是抓住他們的這些突破點。

從消費者的心理分析、如何抓住消費者的心理需求、銷售中的心理策略、銷售員的自我心理修煉等方面深入淺出地對銷售心理學作了縝密的邏輯分析和介紹，並匯集了大量相關的銷售實戰案例，旨在通過這些案例來揭示現實銷售活動中的心理規律，讓你能夠輕鬆掌握並應對顧客的心理變化，贏得顧客的心理認同，提升你的銷售業績，成為銷售高手。了解銷售心理學，洞察客戶心理；學習銷售心理學，提升銷售技巧；掌握銷售心理學，贏得客戶青睞；善用銷售心理學，增加成功籌碼。

圖書目錄

第一篇成功銷售從了解客戶心理開始

PART 01下足功夫，把握客戶心理特徵

了解顧客購買動機

影響購買行為的個人因素

具體購買行為的影響因素

PART 02掌握客戶的消費心理

顧客很看重精神需要

愛占便宜的消費心理

讓顧客感覺物超所值

第二篇對客戶心理弱點進行擊破

PART 01根據不同的客戶制定不同的銷售策略

從客戶的弱點處突破

讓客戶覺得你是他的朋友

幫搖擺不定的客戶決策

學會與不同的人做生意

照顧好客戶的面子

客戶的忠誠度會寫在臉上

PART 02不可知的7個心理效應

首因效應：建立有利的第一印象

關懷效應：重視每一個客戶

存異效應：尊重客戶的意見

權威效應：以精確數據說服客戶

從眾效應：顧客喜歡隨大流

劇場效應：將消費者帶入劇情之中

互惠效應：先付出一點給客戶

PART 03讀懂客戶話語背後的心理潛台詞.

莫被“考慮一下”所欺騙

正確理解客戶的異議

消除顧客對自己的“奸商”評價

洞穿客戶的隱含期望

及時領會客戶的每一句話

PART 04身體語言藏著的心理學

讀懂客戶的肢體語言

決策者是可以被觀察出來的

找到你的關鍵客戶

敏銳地發現成交信號

第三篇催眠術、博弈術套用

PART 01和藉口說“不”，徹底解除客戶心理防線

客戶拒絕時怎么辦

客戶嫌貴時怎么辦

客戶心存疑慮怎么辦

轉變客戶的需求標準

不放棄未成交的客戶

以過硬的專業知識贏得信任

化僵局為妙棋的心理對策

為銷售付出最完美的服務

讓客戶意識到高成本意味著高收益..

為促進成交準備多種方案

PART 02

迅速拉近心理距離的“小花招”

打造無敵親和力

直擊推銷語言藝術

你的第一本銷售心理學(2019年江西美術出版社出版的圖書)

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條