銷售心理學：方法、策劃、技巧一本通

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銷售就是人與人的心理戰！

本書為您提供大量實戰案例

方法、策劃、技巧，可以拿來就用！

內容簡介

銷售其實就是一場買方與賣方的心理戰，《銷售心理學：方法、策劃、技巧一本通》一書就是向大家介紹了銷售中的心理學知識，用實戰案例告訴大家如何操作，從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及專業知識的構建等方面做介紹，提出了具體的心理策略和方法。希望能夠讓銷售人員了解更多的銷售心理學方面的專業知識，掌握更多的銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業績，成為銷售行業中的佼佼者。

作者簡介

陳瑞武，北京大學工商管理EMBA，香港金旺食品國際有限公司總裁、廣東金旺動漫國際有限公司董事長、廣東金旺生物科技有限公司董事長、東莞市金旺食品有限公司董事長、東莞市金燦燦食品有限公司董事長。擅長管理、行銷與推廣，對行銷模式、戰略頗有研究。

圖書目錄

第1章花80%時間來建立信任感001

1.1　自信的行銷者才能贏得他信 / 002

1.2　蘋果的信任行銷 / 005

1.3　注重客戶的隱私保護 / 008

1.4　只是多講了一句話而已 / 011

1.5　廣告單不該刊載過多商品 / 013

1.6　賣情懷還需堅守信任的底線 / 016

1.7　寧願自己等兩個小時，也不能讓客戶多等一分鐘 / 018

第2章和客戶談“感情”不傷錢021

2.1　生意≠買賣 / 022

2.2　培養並維繫自己與客戶的感情 / 024

2.3　客戶關心的問題，你要心知肚明 / 027

2.4　朋友間當然要聊些小隱私 / 030

2.5　共同認知，就是知己 / 032

2.6　不要讓客戶很受傷 / 035

第3章別把客戶當上帝，把他換成自己038

3.1　誰也不喜歡偽心的讚美 / 039

3.2　主動為客戶提供購買的理由 / 041

3.3　時刻為客戶著想 / 044

3.4　永遠不做一錘子買賣 / 047

3.5　客戶需要的只是朋友間的隨意感 / 049

3.6　不要急著推銷你的產品 / 052

第4章不要過度承諾，但要超值交付 056

4.1　四維承諾：時間、地點、內容、附加值 / 057

4.2　遵守契約精神 / 060

4.3　給承諾一個完美的期限 / 062

4.4　德國紐扣的壽命比婚姻還長 / 065

銷售心理學：方法、策劃、技巧一本通

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