《住宅小區物業管理服務質量分級與評價》是2020年01月06日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名:住宅小區物業管理服務質量分級與評價
- 標準編號:T/NHWY 2—2020
- 發布日期:2020年01月01日
- 實施日期:2020年01月06日
《住宅小區物業管理服務質量分級與評價》是2020年01月06日實施的一項行業標準。
《住宅小區物業管理服務質量分級與評價》是2020年01月06日實施的一項行業標準。1起草人何國光、何篩紅、劉穗生、林濤、招國潘、黃冠金、陳偉英、李恩、吳紅、周 衛國。起草單位佛山市南海區物業管理行業協會、佛山市功標企業管...
1、服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務契約,雙方權利義務關係明確。2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務人員統一...
第六條 物業服務收費價格應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。住房前期物業服務收費實行政府指導價,成立業主委員會且選聘了物業服務企業的小區住宅和非住宅物業服務收費實行市場調節價。第七條 住宅物業服務等級標準分為五級,按照《四平市區住宅物業服務等級指導標準》(附屬檔案1)實行。第八條 住宅前期物業...
一、物業服務收費實行統一政策、分級管理,遵循服務質量、服務內容與收費標準相對應的原則。市發展和改革部門會同市住房和城鄉建設部門負責城區內實行政府指導價的物業服務收費標準的制定。住房和城鄉建設部門負責城區內物業服務質量的監督管理,督促物業服務人提供質價相符的物業服務。市場監督管理部門負責對城區內違反相關...
第四條 物業管理相關主體應當遵守權責一致、質價相符、公平公開的物業服務市場規則,維護市場秩序,最佳化市場環境。開展物業管理活動,應當依法保護業主、物業使用人的隱私和個人信息。第五條 鼓勵採用新技術、新方法,促進智慧型化建設與物業管理深度融合,提升物業管理質量和服務水平,推動物業服務向智慧型、綠色方向發展。...
第四章 物業服務人 第五章 物業服務 第六章 物業的使用與維護 第七章 監督管理 第八章 法律責任 第九章 附則 第一章 總 則 第一條 為了規範物業管理活動,維護業主、物業服務人等物業管理各方的合法權益,營造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環境,增強人民民眾的獲得感幸福感安全感,構建...
第九條 省住房和城鄉建設主管部門應當建立健全物業服務信用評價制度,制定統一的信用評價標準,開展物業服務優質項目評定,完善全省統一的物業服務信用信息平台,與全國公共信用信息共享平台(陝西)實現互聯互通。 第十條 縣級以上住房和城鄉建設主管部門應當完善物業服務信用分級分類監管體系,按照不同的信用狀況對物業...
(二)監督業主委員會、物業管理委員會和物業服務人履行職責,組織開展物業服務質量評價;(三)建立業主委員會換屆審計制度;(四)監管物業管理區域公共收益收支情況;(五)指導物業承接查驗,督促項目有序交接,監督物業服務人規範管理和使用物業管理區域公共資產;(六)建立健全居住社區綜合治理工作制度,協調解決物業...
第六條 物業管理行業組織應當加強物業服務人從業人員培訓,按照屬地管理原則協助當地政府有關部門調解處理物業管理糾紛。建立物業服務人及其從業人員誠信檔案,加強行業自律管理,促進行業健康發展。物業服務人誠信檔案是物業服務人信用等級評價的重要參考依據。第七條 引導熱心公益事業、責任心強的業主通過法定程式成為業主代表...
市、縣級人民政府住房城鄉建設主管部門應當建立完善物業服務監管和信用評價機制,對物業服務人及其項目負責人的基本情況、服務情況、投訴舉報及處理情況等事項進行信用信息量化分級管理。縣級人民政府住房城鄉建設主管部門應當會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)定期組織開展物業服務人服務質量滿意度測評。第五十二條 物業服務人...
物業管理是社會治理重要組成部分,事關居民生活品質,事關城市安全運行和社會穩定。為構建黨建引領社區治理框架下的物業管理體系,加快發展物業服務業,推動物業服務向高品質和多樣化升級,滿足人民民眾不斷增長的美好居住生活需要,全面落實《中華人民共和國民法典》《中共中央國務院關於加強和完善社區治理的意見》和《物業管理...
第四十條 業主大會成立後,由業主大會決定續聘或者選聘物業服務人。決定續聘的,由業主大會、業主委員會與原物業服務人簽訂物業服務契約;決定選聘的,擬定選聘方案,經業主大會表決通過後實施。選聘方案應當包括選聘的方式和物業服務內容、服務質量標準、服務收費、契約期限等內容。除業主大會決定採用協定方式的以外,應當...
物業管理公司對物業開發全過程的參與一、提前介入,為實施物業管理奠定基礎二、可行性研究階段三、把好規劃設計關四、在規劃階段應注意的問題五、對施工的介入六、物業管理公司對施工的監理七、把好工程質量驗收關第三節 物業的接管一、接管前的準備工作二、從房地產開發企業接管三、從管理委員會接管四、接管驗收與...
街道辦事處(鄉鎮政府)要牽頭組織社區居委會、業主委員會、物業服務企業、業主代表和各參建單位,在老舊小區改造全過程做好民眾工作。改造工程實施主體作為項目建設單位,應嚴格落實工程質量安全首要責任,落實項目法人責任制和質量終身責任制,加強建設全過程管理,嚴禁“邊設計、邊施工”,不得將工程發包給不具備相應資質...
健全改造項目建築師負責制,發揮其專業技術優勢,確保改造項目設計品質。(十)健全落實產權單位改造責任的政策措施。研究出台相關政策措施,推動落實產權單位在動員業主參與改造、建立物業管理長效機制、承擔自有產權專業管線改造費用以及歸集補建住宅專項維修資金等方面的責任。壓實市、區屬國有企業產權人責任,加快推動所屬...
堅持社區品質和公共服務雙提升。科學統籌考慮社區品質和公共服務設施的規劃建設,以保護城市自然生態環境和歷史文化風貌為切入點,著力打造安全健康、設施完善、管理有序的完整居住社區,提高居民生活便利性,實現城鎮老舊小區的“功能美、和諧美、特色美”。堅持資源整合引入社會資本。積極引入社會資本,盤活存量,打通城鎮...
隨著社會的不斷進步,物業行業也在飛速發展,目前,全國物業服務企業已逾兩萬家,從業人員二百多萬。物業服務類型已涉及住宅、寫字樓、商業場所、工業區、醫院、學校、酒店等。同時物業公司提供的服務範圍也越來越廣泛,服務質量要求也越來越高。從接聽電話問聲您好,業主辦事起立迎接;到完善的消防安全管理、良好的保潔...
第三條 重慶市住房和城鄉建設主管部門負責重慶市房地產開發行業信用管理和信用評價工作。房地產開發行業信用評價由房地產開發企業信用綜合評價和房地產開發企業市場行為測評、高品質住宅項目測評兩項專項測評組成。第四條 重慶市房地產開發行業信用評價,應當遵循合法、公正、真實、準確、及時的原則,依法維護企業利益、民眾...
(四)各部門在《杭州市住宅小區綜合驗收分項意見書》上籤署意見;(五)建設行政主管部門綜合各部門的意見作出綜合鑑定和評價。第十三條 除工程質量、規劃、消防、綠化的專項驗收可作為綜合驗收的前置條件,提前進行項目驗收外,一般不再進行其他單項的竣工驗收。第十四條 對經綜合驗收(分期驗收)不合格的,由建設行政主管...