《人際溝通》是由錢紅敏主編，高等教育出版社2015年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材，可作為中職護理專業教材，也可以作為教師備課資料及自學讀本。
該教材為人際溝通實務型教材，以生活中常見的溝通情境統領知識技能，從心理學的角度分析溝通難題，將相關的心理學技術套用於人際溝通。
基本介紹
- 書名：人際溝通
- 作者：錢紅敏
- ISBN：978-7-04-042647-2
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：176頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2015年7月6日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：256千字
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成書過程
《人際溝通》依據教育部《中等職業學校護理專業教學標準》，並參照護理專業相關行業標準編寫而成。
該教材作者分別來自教學、臨床和科研一線，部分臨床案例由譚惠儀、周曉華兩位臨床老師提供，護士執業資格考試真題全部由劉鳳英老師提供，在編寫過程中得到了廣州醫科大學衛生職業技術學院、珠海市衛生學校、哈爾濱市衛生學校、廣州市紅十字會醫院的支持。
2015年7月6日，《人際溝通》由高等教育出版社出版；同年7月18日，該教材入選教育部“十二五”職業教育國家規劃教材。
內容簡介
《人際溝通》的主要內容包括四個模組，模組一到模組四分別描述人際溝通的四個階段，每個模組又包含若干項目，全書共有10個項目： 誰是有緣人——交際對象的評估和選擇、打開話匣子——與陌生人說話的技巧、亮出心理名片——自我表露的技巧、人緣需天時地利——選擇恰當的時機進行溝通、適合是關鍵——做求職達人、不做濫好人——該說“不”時別說“行”、當衝突不可避免——把衝突變成溝通的良機、當關係陷入僵局——修復受損的人際關係、誰都有自尊——溝通要因人而 異、親密需“有間”——溝通的距離與邊界。
教材目錄
前言模組1 人在“圈”外的日子——人際關係的初級階段：評估選擇 項目1 誰是有緣人——交際對象的評估和選擇 一、 爭取進入“圈子” 二、 社交圈的第一塊“磚” 三、 我要“先入為主” 四、 其他幾種人際認知效應 五、 “人情債”與“人生債” 六、 無條件認同 模組2 “圈子”的建成——人際關係的第二階段：試探接觸 項目2 打開話匣子——與陌生人說話的技巧 一、 善溝通者必善聽 二、 打開話匣子 三、 護患關係的建立與護患溝通 項目3 亮出心理名片——自我表露的技巧 一、 常默念：緊張了也不要緊 二、 巧“遞名片”——聊天“三板斧” 三、 巧抓對方亮點 四、 用提問推進關係 項目4 人緣需天時地利——選擇恰當的時機進行溝通 一、 天時地利才能人和 二、 有效溝通應具備四種意識 三、 有效溝通四原則 四、 避免把不同的信息混雜表達 五、 溝通的四種關鍵行為 項目5 適合是關鍵——做求職達人 一、 簡歷要求 二、 自我介紹 三、 恰當使用非語言溝通 | 四、 受青睞的“軟實力”五、 面試與企業文化 模組3 “圈”中歲月長——人際關係的第三階段：感情強化 項目6 不做濫好人——該說“不”時別說“行” 一、 理性看待拒絕 二、 批評的藝術 三、 適度的否定 四、 善於求助 項目7 當衝突不可避免——把衝突變成溝通的良機 一、 “殺傷力規則” 二、 肯定性評價 三、 控制爭辯的溫度 四、 直截了當的溝通 五、 高效溝通法則 項目8 當關係陷入僵局——修復受損的人際關係 一、 自我中心——人際溝通的最大障礙 二、 好心與好報 三、 護患關係的修復 模組4 “圈子”的彈性——人際關係的第四階段：親密融合 項目9 誰都有自尊——溝通要因人而異 一、 不同文化的溝通 二、 麥拉賓法則 三、 說服的技巧 四、 因人溝通 項目10 親密需“有間”——溝通的距離與邊界 一、 距離與美感 二、 溝通的邊界 三、 安慰他人的技巧 著作權 |
教學資源
- 課程資源
《人際溝通》配套建設有“人際溝通”數字課程。
| 數字課程名稱 | 出版社 | 出版時間 | 內容提供者 |
|---|---|---|---|
“人際溝通”數字課程 | 高等教育出版社、高等教育電子音像出版社 | 2015年8月 | 錢紅敏 |
教材特色
《人際溝通》內容強調有效溝通，採用項目教學模式，每一項目設定一個貼近實際生活或工作的情境。通過案例，教授溝通理論和技巧，引導學生去注意、感受那些易被忽略的因素。該教材側重從心理學角度分析具體溝通情境，將肯定性評價、無條件接納、同理等心理學套用於解決溝通難題。溝通理論為解決案例中的問題服務，不強求系統化，以“夠用”為標準。項目主案例均由真實案例改編而成，具有典型性和實用性。
編寫形式上凸顯學生主體地位，隨學隨練，及時強化。根據需要為較內向的、不善於溝通的學生開設以遊戲為主要形式的“小灶”，幫他們“墊墊腳”、放放鬆，也可用於暖場、“破冰”。每個項目都設定了一些“如果你是XXX，你會……”之類的問題，目的在於讓學生從感同身受開始，習慣用同理心去體會別人的感受，轉換角度看問題。中職學生年齡較小，也比較以自我為中心，通過從不同角度看問題有助於學生從“校園人”向“社會人”轉化。
作者簡介
錢紅敏，廣州衛生職業技術學院公共基礎部文學副教授、語文高級講師、套用心理學碩士。
