人際溝通（第4版）

內容簡介

全書共分七章，分別為緒論、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、人際溝通在日常生活中的套用、人際溝通在護理工作中的套用及人際溝通在醫療工作中的套用。本教材本著以學生為中心的編寫理念，主要介紹了人際溝通的基本常識和人際溝通的技巧，特別闡述了在醫療、護理工作中，護士以及醫務人員與患者之間的溝通及其在護理、醫療中的套用，注重倡導在醫療、護理工作中以人為本的原則。各章節開始均有引言和貼近生活實際或臨床的案例，為開展教學創設好學習情境，並插入了許多彩圖，具有趣味性、創新性和實用性強的特點。本書可供中職護理、涉外護理、助產、檢驗、藥學、藥劑、衛生保健、康復、口腔修復工藝、中醫、影像技術等相關專業使用。"

圖書目錄

第1章緒論
第1節溝通概述
第2節人際溝通概述
第3節影響人際溝通的因素
第2章語言溝通
第1節口語溝通
第2節演講
第3節書面語溝通
第3章非語言溝通
第1節概述
第2節非語言溝通的作用及表現形式
第3節非語言溝通的行為準則
第4章溝通技巧
第1節溝通中的“五會”技巧
第2節溝通的規則
第3節處理特殊關係的技巧
第5章人際溝通在日常生活中的套用
第1節協調人際關係
第2節常見人際關係溝通實務
第6章人際溝通在護理工作中的套用
第1節協調護理工作關係
第2節口語與非語言溝通的護理套用
第3節書面語溝通的護理套用
第7章人際溝通在醫療工作中的套用
第1節協調醫療工作關係
第2節人際溝通在診療工作中的套用
第3節書面溝通在醫療中的套用
實踐
實踐訓練一自我介紹
實踐訓練二討論與角色扮演
實踐訓練三即興演講
實踐訓練四個人簡曆書寫
實踐訓練五非語言溝通的運用
實踐訓練六製作小卡片
實踐訓練七溝通技巧案例討論
實踐訓練八常見溝通技能訓練
實踐訓練九討論與角色扮演
實踐訓練十角色扮演與病歷分析
參考文獻
人際溝通教學大綱
自測題選擇題參考答案

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基本介紹

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