基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《人際溝通的心理學》內容為：如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你：如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認，這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
作者簡介
汪龍光，中政國際學院、中德心理大學特聘教授；中科院心理所EAP中心簽約心理諮詢師；南京心理連線諮詢研究中心特聘心理諮詢專家；高級心理諮詢師、高級催眠保健師；武漢和順欣心理諮詢有限公司經理。已出版專著：《能言善辯的心理學》、《減壓完全手冊》、《察言辨色的心理學》。
圖書目錄
第一章 讓心靈滋潤甘露——端正溝通心理/1
信任，免檢的通行證/2
誠信，絕對盈利的資本/3
寬人，開啟溝通的一路綠燈/4
多思量，換位考慮是良方/7
坦率說實話，彼此心裡無疙瘩/8
保持平常心，不做平庸人/13
有錯就承認，知錯即改正/14
給心理做一次桑拿/15
提升溝通的心理能力/19
案例解析：讚美之後解危難/24
心理測驗：你的交際弱點在哪裡?/25
第二章 有禮則立——講究溝通禮儀/27
為自己做廣告——自我介紹/28
架起一座友誼的金橋——他人介紹/29
美妙的圓舞曲——集體介紹/30
我的素描畫——名片交換/31
心聲的傳遞——握手/33
案例解析：張良拜師/34
心理測驗：你是一個受歡迎的人嗎?/35
第三章 營建和諧的交際場——激活溝通元素/37
人性——共同擁有的特點/38
傾聽——溝通的核心/40
主動闡述——以心換心/47
觀察——心中的天平/50
推理——舒展胸臆/51
感受——心裡的話兒告訴你/51
需求——人性的呼喚/52
微笑——友誼的天使/52
案例解析：12次微笑化怨氣/54
心理測驗：與人交往時你是哪類人?/55
第四章 舌尖舞得東風暖——善用溝通言語/57
言語——你也能把話說好/58
銷售言語——大家各得其所/63
談判的言語藝術——各取所需的溫柔/69
寒暄——隨意之中不隨便/75
打招呼——先用熱情抓住你/77
讚美——送上熱心的鼓勵/78
批評——善意提建議/80
說服——情理兩相用/8l
拒絕——把“不”隱蔽了說/82
安慰——贈送關愛與體貼/83
幽默——笑聲之中解憂愁/83
謙虛——彰顯良好品行/85
道歉——道出心中的誠懇/87
案例解析：幽默為你去憂愁/87
心理測驗：與人交往時你會說話嗎?/88
第五章 背起智慧的行囊——把握溝通脈搏/91
積累人緣，就擁有無盡的資源/92
鄰里和睦，遠親不如近鄰/94
與陌生人交往——讓你不便拒絕我/95
第一印象，一副最好的肖像畫/99
好形象在對方心裡留下來/100
退一步海闊天空/102
可適度爭論，但不能爭吵/103
求人的溝通並不丟人/106
送禮也是人際溝通的一條路/107
會議主持——重擔在肩腰不彎/109
匯報工作——說出你的才智/117
聽取匯報——表現領導風範/118
不受歡迎的交際溝通切莫為/119
案例解析：看人不順眼，只因溝通少/121
心理測驗：處世能力/123
第六章 析案明理(1)——與上司愉快溝通/125
把握與上司溝通的心理/126
受命後溝通，受益無窮/130
慢慢靠近你，我的上司/131
盡職盡責是副手的本分/132
親切溝通，要和上司做朋友/134
給上司提建議，慎重之後再慎重/136
莫與上司比高下/137
別給自己找彆扭，避免與上司的矛盾/138
案例解析1：與上司溝通應主動/140
案例解析2：對上司的器重要珍惜/141
案例解析3：切莫以為自己高明/143
心理測驗：溝通能力怎樣?/144
第七章 析案明理(2)——魅力感召下屬/147
第八章 析案明理(3)——營建家庭的溫馨/175
第九章 析案明理(4)——使利益最大化/209
……
