組織中的人際溝通

內容簡介

本書以深入淺出的方式對組織中的人際溝通技巧進行了全面的闡釋，書中的很多內容都是實踐經驗的總結，非常實用和可操作。

全書共4個部分19章。第1部分“自我溝通”，闡述了認識自我的重要性，包括如何分析自己的優勢和劣勢，更好地了解自己的觀點、感知、信仰、行事風，如何有效地進行自我管理等；第2部分“人際溝通”，闡述如何與他人溝通，包括了解他人，善於傾聽，如何進行有效溝通，如何勸說他人等；第3部分“團隊合作”介紹較高層次的溝通技巧，涵蓋談判、團隊建設、衝突管理、會議組織、團隊合作等內容；第4部分“領導藝術”，主要闡述權力的運用，關係網路的建立，對他人的指導和幫助，授權，項目管理等技巧。

本書具有如下特色：兼顧日常生活中的溝通技能及工作場所的溝通技能；兼顧理論的闡述和實務的訓練；論述新觀點兼顧深入闡述老觀點；重視從實踐中學習。

本書適合用作本科生、研究生，MBA等專業碩士教材，也非常適合職場人士閱讀，提升自己的溝通技能。

圖書目錄

第1部分自我溝通

第1章了解自我

1.1自我意識的含義

1.2如何提升自我意識

第2章展示自我，相互信任

2.1自我披露的定義

2.2什麼是相互信任

2.3注意事項

第3章行動目標與職業道德

3.1目標設定的定義

3.2道德的定義

3.3道德決策

第4章自我管理

4.1情商的定義

4.2時間管理和壓力管理的概念及意義

4.3時間和壓力管理策略

4.4壓力的類型

4.5克服對失敗的恐懼心理

第2部分人際溝通

第5章了解他人，合作共事

5.1多元化的定義

5.2多元化的意義

5.3個人的多元化策略：如何獲得他人的認可

5.4組織的多元化策略

5.5接受多元化會遇到的障礙

5.6性別差異

5.7文化的多元化

5.8解決跨文化問題的戰略

5.9組織的多元化管理

第6章傾聽與非語言溝通

6.1傾聽的含義

6.2主動傾聽的意義

6.3主動傾聽的作用

6.4有效傾聽的障礙

6.5主動傾聽的特點

6.6非語言溝通的定義

6.7非語言溝通的意義

6.8非語言溝通的內容

第7章有效溝通

7.1溝通的含義

7.2溝通的意義

7.3有效溝通的策略

7.4有效溝通的障礙

7.5自主溝通

7.6有效地傳送信息

第8章勸說他人

8.1勸說的含義

8.2勸說的意義

8.3關於勸說的理論

組織中的人際溝通

基本介紹

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