《組織中的人際溝通技巧》是2011年6月1日中國人民大學出版社出版的圖書，作者是蘇姍娜·傑納茲。
基本介紹
- 書名：組織中的人際溝通技巧
- 作者：蘇姍娜·傑納茲
- ISBN：9787300138244
- 定價：49.00元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2011年6月1日
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
第1部分介紹自我溝通技巧，闡述自省的重要性，如何分析自己的優勢和劣勢，更好地了解自己的觀點、感知、信仰、行事風格等：第2部分介紹人際溝通技巧，闡述如何與他人互動；第3部分介紹較高層次的溝通技巧，即如何進行團隊合作；最後一部分是領導藝術，主要闡述權力的運用，建立關係網路，指導和幫助他人，授權.項目管理等技巧。與同類圖書相比，兼顧日常生活中的溝通技能及工作場所的溝通技能；兼顧理論的闡述和實務的訓練；論述新觀點兼顧深入闡述老觀點；重視從實踐中學習。《組織中的人際溝通技巧(第3版)》適合用作本科生、研究生、MBA教材.也非常適合職場人士參考使用。
作者簡介
蘇姍娜·傑納茲（Suzanne Janasz），美國維吉尼亞州瑪麗-華盛頓大學領導學與管理學副教授，主講領導學、談判、組織行為學、人力資源管理、人際溝通技巧、管理溝通技巧等課程。她對工作與家庭的衝突、領導學等領域有專門的研究，相關成果發表於Academy of Management Executive，Journal of Organizational Behavior.Journal of Management Education等雜誌。曾榮獲組織行為學教育協會（OBTS）頒發的教育新人獎，瑪麗-華盛頓大學的Jepson學者獎及美國富布賴特學者獎。
卡倫·多德（Karen O.Dowd），美國印第安納州聖母大學職業發展教育項目資深主任，美國高校與僱主聯合會會員，美國MBA職業服務委員會理事。
貝絲·施奈德（Beth Z.Schneider），美國喬治-梅森大學管理學院教師，學院兩門主幹課程商務模式和商務溝通的協調人和知名教授。
圖書目錄
第1部分 自我溝通
第1章 了解自我
自我意識的含義
如何提升自我意識
第2章 展示自我，相互信任
什麼是自我披露
什麼是相互信任
行動目標與職業道德
目標設定的定義
道德影響
道德決策
第4章 自我管理
時間管理和壓力管理的概念及意義
時間管理與壓力管理的意義
時間管理和壓力管理策略
壓力的類型
克服對失敗的恐懼心理
情商在自我管理中的作用
第2部分 人際溝通
第5章 了解他人，合作共事
多元化的定義和意義
接受多元化會遇到的障自
如何獲得他人的認可
性別差異
文化的多元化
解決跨文化問題的戰略
組織的多元化管理
傾聽的意義與技巧
第6章 傾聽的含義
主動傾聽的意義
有效傾聽的障礙
主動傾聽的特點
非語言溝通
第7章 用語言傳遞信息
溝通的含義
自主溝通
有效地傳送信息
第8章 勸說他人
勸說的含義
勸說的意義
關於勸說的理論
幾點注意事項
有效勸說的戰略
第3部分 團隊合作
第9章 談判
談判的定義和意義
提高談判技巧的意義
整合式和分配式談判戰略
談判的五個階段
有效談判的戰略
其他有效的談判技巧
談判中的職業道德
談判中的一些特殊情況
……
第4部分 領導藝術
