新員工第一課：必須掌握的63條常識

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初入職場的新鮮人，最應該明確的就是自己的新員工身份，以及該身份所對應的行為舉止、人際交往方法和正確的商務禮儀。書中詳細講述了從學校畢業的學生剛踏上工作崗位時，在工作中應掌握的技能：匯報、協商、溝通、著裝、接聽和撥打電話、接待來訪客人、拜訪客人、撰寫商務文書、招待客人等等相關禮儀。

《新員工第一課:必須掌握的63條常識》是一本對公司新人具有指導性和實用性的書籍，同時也可作為所有企業對新入職人員進行培訓的參考。

內容簡介

《新員工第一課:必須掌握的63條常識》歸納出需要注意的要點，並在每一章設定了小測驗，從而讓讀者們短時間內掌握這些禮儀、工作實務技巧，能夠擁有一個愉快的職場生活。《新員工第一課:必須掌握的63條常識》是一本對公司新人具有指導性和實用性的書籍，同時也可作為所有企業對新入職人員進行培訓的參考。

作者簡介

日本商務實務研究會，以商務類書籍的編輯為主，由企業經營者、商務人士、作家等共同組成的研究協會，以商務活動為研究主題，在日本具有極高的權威和榮譽。

圖書目錄

第一章新員工須知

1.1必須認識到自己已經是一名新員工

1.2工作的含義

1.3公司的社會責任

1.4新員工的正確行為舉止

1.5公司的組織形式

1.6公司組織中各部門的職責

1.7力求讓客戶滿意

第二章正確的職場人際交往方法

2.1具有團隊合作意識

2.2與上司、前輩之間的人際交往

2.3同事之間的人際交往

2.4善於傾聽和提問

2.5說服對方的說話方式

2.6請求、拒絕他人的方式

2.7下班後的人際交往

第三章基本的職場商務禮儀

3.1基本的職場禮儀

3.2儀表得體

3.3工作中的禮儀

3.4休假及加班時應遵守的規矩

3.5心情舒暢地問候及鞠躬

3.6公司里的行為舉止及態度

3.7切忌公私不分

第四章匯報、聯繫、協商的方式

4.1接受上司的指示

4.2匯報

4.3做好公司內部及部門之間的聯絡工作

4.4做好與公司外部的聯繫

4.5協商的方式

4.6應對難以處理的情況

第五章說話方式與使用敬語的基本要點

5.1不同的說話方式給人留下不同的印象

5.2商務活動中的措辭

5.3敬語使用的注意事項

5.4敬語的種類

5.5根據對方不同的接受方式運用不同的措辭

5.6需要注意的敬語及措辭

第六章電話韻接聽與撥打

6.1接聽及撥打電話前需要做好的準備

6.2接聽及撥打電話

新員工第一課：必須掌握的63條常識

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