《人力資源管理實用手冊》 是中國商業出版社出版的圖書，作者是上海智渠企業管理諮詢有限公司。
基本介紹
- 書名：人力資源管理實用手冊
- 作者：上海智渠企業管理諮詢有限公司
- ISBN：978-7-5044-8408-6
- 頁數：170
- 出版社：中國商業出版社
- 出版時間：2014-5-1
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
本書簡介,本書目錄,
本書簡介
《人力資源管理實用手冊》緊扣人力資源管理實務，把最新的理論和最前沿的實踐緊密地結合起來，以期對企業用人的指導更有操作性。二是全面充實、細緻周到。《人力資源管理實用手冊》包括了對人力資源管理最重要的幾個方面的介紹：選人、留人、育人、勵人、用人、管人、治人，內容系統全面，是一部企業人力資源管理必備的參考書。三是通俗易懂、不搞玄虛。作者本著通俗易懂的原則編寫《人力資源管理實用手冊》，力求內容豐富多彩、重點突出，讓企業管理者在使用時得心應手。
本書目錄
第一編選人篇
第一章優秀員工不會從天上掉下來
瞪大眼睛挑能人
選拔優秀員工的八種途徑
從內部尋找良將
鼓勵員工自我推銷 讓新鮮血液為企業帶來生機
敢於重用年輕人
選人用點新思維
讓行業專家為自己打工
獵頭是企業發展的推動力
利用獵頭公司獲得高級人才
第二章能人有各種類型，選才要各取所需
在賽馬中識別好馬
真金不怕火煉
換一種眼光看能人
優秀員工特點素描
身兼八種能耐的通才
選用有野心的聰明人
防微杜漸，你該淘汰誰？
根據需要做出選擇
舉賢薦才要有透視眼
企業最需要“六級”“八型”人才
第三章知人善任：能抓耗子就是好貓
給能人以用武之地
把人用在合適的崗位上
能職匹配，才盡其用
“大材小用”是資源浪費
知己知彼用能人
工欲善其事，必先利其器
重視個性鮮明的人才
防止助手變對手
與助手結成親密戰友
能人到處有，就怕不識貨
能抓耗子就是好貓
使用冒尖人才四法
巧匠手中無爛木
第四章忠誠第一，能力第二
忠誠比能力更重要
小池子不要養大魚
道德準則只能違規零次
別給騎驢找馬者當跳板
當心打探公司機密，包藏禍心的人
任用帥才須先考察人品
生殺大權要親自掌握
選接班人不能賭運氣
用人往往一步錯、步步錯
別讓一條魚弄腥一鍋湯
德與才：魚和熊掌不可兼得
第二編育人篇
第五章培育人才：給企業永遠的生命
給企業永遠的生命
激發下屬的工作衝動
培養公司的“下一代”
老闆只做自己該做的事
把員工培訓當作一種投資
創造公司的未來
實行崗位輪換
培訓人才要因職而異
晉升員工以補人才空缺
物以類聚，人以群分
第六章培養提拔：忠臣良將自己造
給人出頭的機會
用人不能單憑個人喜好
好部屬的七個特徵
升遷過快會產生副作用
能人必須經歷時間考驗
“本部製造”的人才更好用
有一利必有一弊
第七章為員工創造成長的空間
晉升是最有力的獎勵
不要讓員工一無所獲
肯定別人的努力
培訓是員工最好的福利之一
培訓到底有多重要
麥當勞公司的員工培訓計畫
利用工作設計來激勵人
不要讓人覺得乏味
激勵措施要適應變化
幫助員工追求事業發展
給企業永遠的生命
第八章團隊文化：打造企業主人翁
讓員工把工作當成自己的事業
把期望化為具體目標
描繪遠景要可望又可及
用自己的激情帶動眾人的熱情
老闆是個工作狂
網上網下勤溝通
多創造互相交流的機會
讓員工了解企業情況
幫助員工了解競爭對手
鼓勵員工理智冒險
鼓勵員工創新
第三編留人篇
第九章妥善處理骨幹員工的去留
失去老闆信任，不走何益
提高忠誠度的幾個建議
容易挽留的能人類型
在員工跳槽之前積極勸阻
讓離職能人說出真心話
掌握能人“變心”的晴雨表
怎樣避免自己公司的部下被獵
創造“使人想留下來的氣氛”
挽留辭職者要有一套“說辭”
離任的能人也是一筆財富
讓離任者繼續發揮“餘熱”
第十章薪酬刺激要用得恰到好處
用人也是“便宜沒好貨”
員工的利益就是你的利益
利益分配不是“零和遊戲”
工資水平影響績效
套用高明的薪酬設計
量體裁衣為新員工定“身價”
中層領導要對下屬薪酬心中有數
把握好加薪的幅度
增加滿意度，關鍵在公平
高工資是一種最好的激勵
年終獎不可缺
發年終獎是溝通的好機會
經營不佳時也可以加薪
第十一章獎有其道：種豆得豆，種瓜得瓜
激勵不要偏離目標
獎勵的十種策略
物質激勵離不開情感因素
重要的是讓人享受工作上的滿足感
明獎暗獎各有利弊
獎勵適度效果好
人心不能光靠金錢收買
別順了姑情逆嫂意
不明確的獎勵不如不獎勵
獎勵不當就變成了岐視
獎勵某人，對他人而言可能感覺是一種懲罰
獎勵會促使人不擇手段
第十二章煽情勵志：讓人時刻有奔頭
“麵包”多給或少給有尺度
用“精神薪資”管人
挖掘員工的閃亮點
三句好話可抵半年口糧
發現小事背後的重大意義
經常製造一些令人興奮的事件
根據情景變換激勵方式
別出心裁的表彰方式
為你的下屬喝彩
不可忽視感情的力量
第四編管人篇
第十三章管人要用制度說話
沒有規矩，不成方圓
小老闆管事，大老闆靠制度管人
執行制度要嚴格
管理要講究層次分明
老闆不要包辦一切
好制度會使壞人變好
制定規章制度的兩個原則
制定規章制度要讓大家參與
建立和實施制度的幾點講究
第十四章公事公辦，別讓制度成為擺設
有了制度不執行，比沒有制度更糟糕
制度鬆弛，貽害無窮
保持制度的延續性
新官上任先要“照老規矩辦”
整肅紀律，邁出改革第一步
到我這裡來，就要遵守我的規矩
破壞制度一定要受到懲罰
公平公正，不一定就不近人情
懲罰犯錯可以提高士氣
處罰要用事實說話
貫徹制度從小處抓起
搞懂“紀律”的真正含義
嚴明紀律要用“熱爐法則”
解僱之前要給予警告
第十五章制度是死的，人是活的
讓規章制度與時俱進
用新方法解決新問題
企業無論大小，管理都要靈活
制度是死的，人是活的
制度和感情要兼顧
點準“死穴”，觸動心靈
調動人的自覺性
管得過嚴會壓抑積極性
管理效率是最重要的
第十六章如何讓管理順從人性
懂得欣賞別人
對個性強的人因勢利導
讓個性創造出價值
使員工知道你的期望
領導與被領導的關係需不斷磨合
對所有人一視同仁
不能用感情代替原則
追求公平與公正
懲罰也要體現公平公正原則
寬容的做法更可取
管理方法要順從人的本性
違逆人性的東西不會長久
第五編用人篇
第十七章重用能人，走精兵強將之路
不能因為有風險而不使用能人
企業的發展離不開人才
人才是制勝之本
不惜血本挖能人
家有能人不嫌多
只要你來，我們願意支付世界級的薪酬
實施真正的英才統治
培養“鮎魚”式人物
尋求既懂技術又善經營的精明之士
第十八章讓能幹的人擁有足夠的權力
給能人表現的機會
合理授權，無為而治
給屬下足夠的空間
“有責無權活地獄”
一要相信能力，二要相信忠誠
留個缺口，讓別人去填補它
老總不要爭強好勝
讓有能力的人擁有體面的位置
給人權力，必須有名有實
別成為“光桿司令”
牢牢把握控制權
第十九章人才搭配只求合適不求最好
用人“單打獨鬥”難以收效
集結配套用能人
引進人才最好“缺什麼補什麼”
多給“笨”人一些機會
讓能力強的人接受更多的挑戰
能人也有“江郎才盡”時
預防老能人的僵化“病”
第二十章讓人才發揮整體戰鬥力
金字塔形的人才結構
合理搭配能人，提升整體優勢
個人服從集體
讓各種人才形成互補
專業、合作、協調
“一加一”如何“大於二”
合理配置能人，形成合力
人類無時無刻不需要合作
第六編勵人篇
第二十一章鼓勵競爭，逼出人才
競爭讓企業充滿活力
競爭與和諧不是一對矛盾
把收入和業績掛鈎
點滴功勞也要立刻獎賞
人性的四種假設
讓下屬盡情發揮
人的幹勁和潛能是無限的
讓屬下自己給自己打分
開動腦筋提高士氣
讓單調工作變得豐富多彩
每個人都有自己的目標
製造工作中的危機感
徹底消除“無所謂”態度
忙碌出能人
第二十二章健全遊戲規則
創造良性的競爭環境
給員工足夠的機會
建立激勵計畫並執行下去
激勵計畫要簡單易行
形成有效的激勵系統
制定目標恰如其分
執行制度要看實效
別讓激勵效果打折扣
只獎不罰會讓更多人不滿
“人性化”措施不可濫用
第二十三章績效考核：掌握必要的方法
考核究竟考什麼
績效管理要走出誤區
數量和質量要兼顧
用好考核可以產生績效
讓員工掂出自身的分量
考核是為了發現人才
考核要有下屬的參與
以能力為主要考核指標
通用的五個考核等級
不能量化的工作就沒有存在的價值
確定考核期限
完整的工作才能檢驗業績水平
正確選擇考核時間
找到績效下降的真正原因
獨特的崗位分析法
以“工作實績表”鼓舞幹勁
第二十四章走出考核的種種誤區
考核不要墨守陳規
活人豈能讓尿憋死
走出業績管理評估的泥淖
別讓自己影響了評估
歸根到底在於用人制度
不要趁機給人“穿小鞋”
對低績效員工心不能太軟
給人以改正的機會
及時解僱不稱職的員工
薪水高不能成為辭退的理由
用人不要光看考核表
第七編治人篇
第二十五章管理者須恰如其分扮黑臉
不要濫用人情
感情用事會誤了大事
誰也不能任性胡為
一個唱黑臉，一個唱白臉
雷霆手段，菩薩心腸
寬嚴得體，恰到好處
不要自甘當部下保姆
第二十六章消除內耗，營造良好合作關係
人際矛盾因何而起
處理矛盾的幾個原則
處理矛盾心眼要靈活
解決衝突有技巧
警惕公司中的各種傳聞
反映問題要走正常渠道
大事化小，小事化了
做一個公正的裁判
人事安排要合理
一加一可能等於零
第二十七章公平公正處理各種抱怨
一切從傾聽開始
管人需要一點耐性
解決問題要見實效
提供一套正式而完善的申訴渠道
做出正面、清晰的回覆
相信員工的忠心
處理不滿情緒的十點注意
經常做一下員工滿意度調查
唯唯諾諾未必就好
誘發“積極的抱怨”
測試下屬是否忠心
危機事件“可防、可控、可治”
善於對問題冷處理
第二十八章面對問題手不軟
妥善處理員工的私人問題
消除遲到曠工要找到根源
不能容許拉幫結派
發現“小圈子”要儘早剷除
斬斷員工的“第三隻手”
看清扯皮現象的背後
對有毛病的人要一分為二
從容應對下屬頂撞
辨別有情緒的員工
不應受到重用的四種下屬
十種不成熟的下屬
區別對待“表現較差的員工”
學會修“牢”補“牢”
以快刀斬亂麻
第一章優秀員工不會從天上掉下來
瞪大眼睛挑能人
選拔優秀員工的八種途徑
從內部尋找良將
鼓勵員工自我推銷 讓新鮮血液為企業帶來生機
敢於重用年輕人
選人用點新思維
讓行業專家為自己打工
獵頭是企業發展的推動力
利用獵頭公司獲得高級人才
第二章能人有各種類型，選才要各取所需
在賽馬中識別好馬
真金不怕火煉
換一種眼光看能人
優秀員工特點素描
身兼八種能耐的通才
選用有野心的聰明人
防微杜漸，你該淘汰誰？
根據需要做出選擇
舉賢薦才要有透視眼
企業最需要“六級”“八型”人才
第三章知人善任：能抓耗子就是好貓
給能人以用武之地
把人用在合適的崗位上
能職匹配，才盡其用
“大材小用”是資源浪費
知己知彼用能人
工欲善其事，必先利其器
重視個性鮮明的人才
防止助手變對手
與助手結成親密戰友
能人到處有，就怕不識貨
能抓耗子就是好貓
使用冒尖人才四法
巧匠手中無爛木
第四章忠誠第一，能力第二
忠誠比能力更重要
小池子不要養大魚
道德準則只能違規零次
別給騎驢找馬者當跳板
當心打探公司機密，包藏禍心的人
任用帥才須先考察人品
生殺大權要親自掌握
選接班人不能賭運氣
用人往往一步錯、步步錯
別讓一條魚弄腥一鍋湯
德與才：魚和熊掌不可兼得
第二編育人篇
第五章培育人才：給企業永遠的生命
給企業永遠的生命
激發下屬的工作衝動
培養公司的“下一代”
老闆只做自己該做的事
把員工培訓當作一種投資
創造公司的未來
實行崗位輪換
培訓人才要因職而異
晉升員工以補人才空缺
物以類聚，人以群分
第六章培養提拔：忠臣良將自己造
給人出頭的機會
用人不能單憑個人喜好
好部屬的七個特徵
升遷過快會產生副作用
能人必須經歷時間考驗
“本部製造”的人才更好用
有一利必有一弊
第七章為員工創造成長的空間
晉升是最有力的獎勵
不要讓員工一無所獲
肯定別人的努力
培訓是員工最好的福利之一
培訓到底有多重要
麥當勞公司的員工培訓計畫
利用工作設計來激勵人
不要讓人覺得乏味
激勵措施要適應變化
幫助員工追求事業發展
給企業永遠的生命
第八章團隊文化：打造企業主人翁
讓員工把工作當成自己的事業
把期望化為具體目標
描繪遠景要可望又可及
用自己的激情帶動眾人的熱情
老闆是個工作狂
網上網下勤溝通
多創造互相交流的機會
讓員工了解企業情況
幫助員工了解競爭對手
鼓勵員工理智冒險
鼓勵員工創新
第三編留人篇
第九章妥善處理骨幹員工的去留
失去老闆信任，不走何益
提高忠誠度的幾個建議
容易挽留的能人類型
在員工跳槽之前積極勸阻
讓離職能人說出真心話
掌握能人“變心”的晴雨表
怎樣避免自己公司的部下被獵
創造“使人想留下來的氣氛”
挽留辭職者要有一套“說辭”
離任的能人也是一筆財富
讓離任者繼續發揮“餘熱”
第十章薪酬刺激要用得恰到好處
用人也是“便宜沒好貨”
員工的利益就是你的利益
利益分配不是“零和遊戲”
工資水平影響績效
套用高明的薪酬設計
量體裁衣為新員工定“身價”
中層領導要對下屬薪酬心中有數
把握好加薪的幅度
增加滿意度，關鍵在公平
高工資是一種最好的激勵
年終獎不可缺
發年終獎是溝通的好機會
經營不佳時也可以加薪
第十一章獎有其道：種豆得豆，種瓜得瓜
激勵不要偏離目標
獎勵的十種策略
物質激勵離不開情感因素
重要的是讓人享受工作上的滿足感
明獎暗獎各有利弊
獎勵適度效果好
人心不能光靠金錢收買
別順了姑情逆嫂意
不明確的獎勵不如不獎勵
獎勵不當就變成了岐視
獎勵某人，對他人而言可能感覺是一種懲罰
獎勵會促使人不擇手段
第十二章煽情勵志：讓人時刻有奔頭
“麵包”多給或少給有尺度
用“精神薪資”管人
挖掘員工的閃亮點
三句好話可抵半年口糧
發現小事背後的重大意義
經常製造一些令人興奮的事件
根據情景變換激勵方式
別出心裁的表彰方式
為你的下屬喝彩
不可忽視感情的力量
第四編管人篇
第十三章管人要用制度說話
沒有規矩，不成方圓
小老闆管事，大老闆靠制度管人
執行制度要嚴格
管理要講究層次分明
老闆不要包辦一切
好制度會使壞人變好
制定規章制度的兩個原則
制定規章制度要讓大家參與
建立和實施制度的幾點講究
第十四章公事公辦，別讓制度成為擺設
有了制度不執行，比沒有制度更糟糕
制度鬆弛，貽害無窮
保持制度的延續性
新官上任先要“照老規矩辦”
整肅紀律，邁出改革第一步
到我這裡來，就要遵守我的規矩
破壞制度一定要受到懲罰
公平公正，不一定就不近人情
懲罰犯錯可以提高士氣
處罰要用事實說話
貫徹制度從小處抓起
搞懂“紀律”的真正含義
嚴明紀律要用“熱爐法則”
解僱之前要給予警告
第十五章制度是死的，人是活的
讓規章制度與時俱進
用新方法解決新問題
企業無論大小，管理都要靈活
制度是死的，人是活的
制度和感情要兼顧
點準“死穴”，觸動心靈
調動人的自覺性
管得過嚴會壓抑積極性
管理效率是最重要的
第十六章如何讓管理順從人性
懂得欣賞別人
對個性強的人因勢利導
讓個性創造出價值
使員工知道你的期望
領導與被領導的關係需不斷磨合
對所有人一視同仁
不能用感情代替原則
追求公平與公正
懲罰也要體現公平公正原則
寬容的做法更可取
管理方法要順從人的本性
違逆人性的東西不會長久
第五編用人篇
第十七章重用能人，走精兵強將之路
不能因為有風險而不使用能人
企業的發展離不開人才
人才是制勝之本
不惜血本挖能人
家有能人不嫌多
只要你來，我們願意支付世界級的薪酬
實施真正的英才統治
培養“鮎魚”式人物
尋求既懂技術又善經營的精明之士
第十八章讓能幹的人擁有足夠的權力
給能人表現的機會
合理授權，無為而治
給屬下足夠的空間
“有責無權活地獄”
一要相信能力，二要相信忠誠
留個缺口，讓別人去填補它
老總不要爭強好勝
讓有能力的人擁有體面的位置
給人權力，必須有名有實
別成為“光桿司令”
牢牢把握控制權
第十九章人才搭配只求合適不求最好
用人“單打獨鬥”難以收效
集結配套用能人
引進人才最好“缺什麼補什麼”
多給“笨”人一些機會
讓能力強的人接受更多的挑戰
能人也有“江郎才盡”時
預防老能人的僵化“病”
第二十章讓人才發揮整體戰鬥力
金字塔形的人才結構
合理搭配能人，提升整體優勢
個人服從集體
讓各種人才形成互補
專業、合作、協調
“一加一”如何“大於二”
合理配置能人，形成合力
人類無時無刻不需要合作
第六編勵人篇
第二十一章鼓勵競爭，逼出人才
競爭讓企業充滿活力
競爭與和諧不是一對矛盾
把收入和業績掛鈎
點滴功勞也要立刻獎賞
人性的四種假設
讓下屬盡情發揮
人的幹勁和潛能是無限的
讓屬下自己給自己打分
開動腦筋提高士氣
讓單調工作變得豐富多彩
每個人都有自己的目標
製造工作中的危機感
徹底消除“無所謂”態度
忙碌出能人
第二十二章健全遊戲規則
創造良性的競爭環境
給員工足夠的機會
建立激勵計畫並執行下去
激勵計畫要簡單易行
形成有效的激勵系統
制定目標恰如其分
執行制度要看實效
別讓激勵效果打折扣
只獎不罰會讓更多人不滿
“人性化”措施不可濫用
第二十三章績效考核：掌握必要的方法
考核究竟考什麼
績效管理要走出誤區
數量和質量要兼顧
用好考核可以產生績效
讓員工掂出自身的分量
考核是為了發現人才
考核要有下屬的參與
以能力為主要考核指標
通用的五個考核等級
不能量化的工作就沒有存在的價值
確定考核期限
完整的工作才能檢驗業績水平
正確選擇考核時間
找到績效下降的真正原因
獨特的崗位分析法
以“工作實績表”鼓舞幹勁
第二十四章走出考核的種種誤區
考核不要墨守陳規
活人豈能讓尿憋死
走出業績管理評估的泥淖
別讓自己影響了評估
歸根到底在於用人制度
不要趁機給人“穿小鞋”
對低績效員工心不能太軟
給人以改正的機會
及時解僱不稱職的員工
薪水高不能成為辭退的理由
用人不要光看考核表
第七編治人篇
第二十五章管理者須恰如其分扮黑臉
不要濫用人情
感情用事會誤了大事
誰也不能任性胡為
一個唱黑臉，一個唱白臉
雷霆手段，菩薩心腸
寬嚴得體，恰到好處
不要自甘當部下保姆
第二十六章消除內耗，營造良好合作關係
人際矛盾因何而起
處理矛盾的幾個原則
處理矛盾心眼要靈活
解決衝突有技巧
警惕公司中的各種傳聞
反映問題要走正常渠道
大事化小，小事化了
做一個公正的裁判
人事安排要合理
一加一可能等於零
第二十七章公平公正處理各種抱怨
一切從傾聽開始
管人需要一點耐性
解決問題要見實效
提供一套正式而完善的申訴渠道
做出正面、清晰的回覆
相信員工的忠心
處理不滿情緒的十點注意
經常做一下員工滿意度調查
唯唯諾諾未必就好
誘發“積極的抱怨”
測試下屬是否忠心
危機事件“可防、可控、可治”
善於對問題冷處理
第二十八章面對問題手不軟
妥善處理員工的私人問題
消除遲到曠工要找到根源
不能容許拉幫結派
發現“小圈子”要儘早剷除
斬斷員工的“第三隻手”
看清扯皮現象的背後
對有毛病的人要一分為二
從容應對下屬頂撞
辨別有情緒的員工
不應受到重用的四種下屬
十種不成熟的下屬
區別對待“表現較差的員工”
學會修“牢”補“牢”
以快刀斬亂麻
