所謂SWOT分析是指將企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。只要是在市場經濟條件比較充分、資源流動性較高的情況下，都可以將SWOT分析作為評價方法來使用。
其中：
S——Strength，是指比較分析該產業在外部市場環境、內部經營方面相對於其他競爭對手的優勢；
W——Weakness，是指比較分析該產業在外部市場環境、內部經營方面相對於其他競爭對手的劣勢；
O——Opportunity，是分析在目前的市場競爭態勢下企業存在的發展機會；
T——Threat，是分析在目前的市場競爭態勢下企業存在的威脅和挑戰。
SWOT，就是STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT，是分析企業內部優勢和劣勢，外部機遇與威脅的一種方法。在管理諮詢活動中，需要對企業所處環境中各類關鍵對象即競爭對手的行為進行研究，競爭分析的目的在於對企業及其競爭對手的綜合情況進行客觀公正的評價，以識別各種優勢、劣勢、機會和威脅因素，幫助企業正確地制定競爭戰略，獲得競爭優勢。SWOT分析是最常用的競爭分析工具之一。企業利用SWOT分析將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。
基本介紹
- 外文名：STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT
- 縮寫：swot
- 分析步驟1：確認企業當前實行的戰略
- 分析步驟2：運用各種調查研究方法
實施細則,分析步驟,關鍵因素,SWOT矩陣,方法理論,局限性,案例,案例一,案例二,案例三,相關條目,
實施細則
分析步驟
1、確認企業當前實行的戰略。
SWOT分析矩陣
SWOT分析矩陣2、運用各種調查研究方法，分析企業或組織所處的外部環境因素和內部能力因素，不僅要考慮這些因素的歷史、現狀，還要預測它們的將來。
4、 按照各因素的重要程度，將其排列於SWOT圖中，確定企業的核心能力，再將SWOT分析圖中的各種因素相互匹配，進行系統分析，得出一系列可供選擇的對策，並制定出相應的行動計畫。
關鍵因素
潛在內部優勢（S） | 潛在內部劣勢（W） |
專有技術 | 管理不善 |
缺乏資金 | |
創新能力 | 高成本 |
具有規模經濟 | 技術開發滯後 |
充足的資金 | 銷售水平低 |
高素質的管理人員 | 低產品質量 |
良好的經營戰略 | 競爭地位惡化 |
買方的良好認知 | 缺乏創新 |
處於行業領先地位 | 利潤率下降 |
其他 | 其他 |
潛在外部機會（O） | 潛在外部威脅（T） |
進入新市場 | 市場增長緩慢 |
多元化經營 | 新的競爭者進入 |
競爭到新的用戶群 | 顧客需求變化 |
市場增長迅速 | 替代產品的銷售額上升 |
對互補產品的需求增加 | 外匯匯率波動 |
與同行業的競爭對手相比業績優良 | 政府管制 |
其他 | 其他 |
SWOT矩陣
（ 四種戰略分析）
SWOT矩陣分析內部優勢（S） | 內部劣勢（W） | |
外部機會（O） | WO戰略（扭轉型戰略） 利用外部機會 克服內部劣勢 | |
外部威脅（T） | ST戰略（多種經營戰略） 利用內部優勢 迴避外部威脅 |
當然，SWOT分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結論：（1）在公司現有的內外部環境下，如何最優的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。
方法理論
在適應性分析過程中，企業高層管理人員應在確定內外部各種變數的基礎上，採用槓桿效應、抑制性、脆弱性和問題性四個基本概念進行這一模式的分析。
1.槓桿效應（優勢+機會）。槓桿效應產生於內部優勢與外部機會相互一致和適應時。在這種情形下，企業可以用自身內部優勢撬起外部機會，使機會與優勢充分結合發揮出來。然而，機會往往是稍瞬即逝的，因此企業必須敏銳地捕捉機會，把握時機，以尋求更大的發展。
2.抑制性（機會+劣勢）。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當環境提供的機會與企業內部資源優勢不相適合，或者不能相互重疊時，企業的優勢再大也將得不到發揮。在這種情形下，企業就需要提供和追加某種資源，以促進內部資源劣勢向優勢方面轉化，從而迎合或適應外部機會。
3.脆弱性（優勢+威脅）。脆弱性意味著優勢的程度或強度的降低、減少。當環境狀況對公司優勢構成威脅時，優勢得不到充分發揮，出現優勢不優的脆弱局面。在這種情形下，企業必須克服威脅，以發揮優勢。
4.問題性（劣勢+威脅）。當企業內部劣勢與企業外部威脅相遇時，企業就面臨著嚴峻挑戰，如果處理不當，可能直接威脅到企業的生死存亡。
局限性
與很多其他的戰略模型一樣，SWOT模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時代的局限性。以前的企業可能比較關注成本、質量，現在的企業可能更強調組織流程。例如以前的電動打字機被印表機取代，該怎么轉型？是應該做印表機還是其他與機電有關的產品？從SWOT分析來看，電動打字機廠商優勢在機電，但是發展印表機又顯得比較有機會。結果有的朝印表機發展，死得很慘；有的朝剃鬚刀生產發展很成功。這就要看，你要的是以機會為主的成長策略，還是要以能力為主的成長策略。SWOT沒有考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。
在運用SWOT分析法的過程中，你或許會碰到一些問題，這就是它的適應性。因為有太多的場合可以運用SWOT分析法，所以它必須具有適應性。然而這也會導致反常現象的產生。基礎SWOT分析法所產生的問題可以由更高級的POWER SWOT分析法得到解決。
案例
案例一
中國電信的SWOT分析
在已經過去的一年裡，中國電信的新聞熱點、焦點不斷。電信資費的調整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰等讓人們矚目。在新的一年裡，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險劇目。面對激烈的市場競爭，對中國電信進行SWOT分析,也許能讓大家對中國電信未來的發展有一個清醒的、客觀的認識。
中國電信的優勢(Strength)和劣勢(Weakness)分析：
2、中國電信基礎網路設施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規模、技術先進的基礎傳輸網、接入網、交換網、數據通信網和智慧型網等。同時DWDM傳輸網，寬頻接入網相繼建設數據通信網路和智慧型網不斷擴容。中國電信的網路優勢已經成為當前企業發展的核心能力，同時具備了向相關專業延伸的基礎和實力。
3、中國電信在發展過程培養和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設備的電信管理和技術的能力較高、結構合理的管理和專業人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經驗，擁有長期積累的網路管理經驗、良好的運營技能和較為完善的服務系統。
4、中國電信日趨完善的服務質量。中國電信成立了集團客戶服務中心，為跨省市的集團客戶解決進網需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負責制，解決了企業在向用戶提供服務過程中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國電信還設立了服務熱線(10000)、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務，提供互動式服務。
雖然中國電信具有一定的發展優勢，但我們應該辨正地看待這些優勢。辯證法告訴我們，優勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優勢很可能就轉變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網路設施以及大量的儲備人才，但缺乏現代企業發展所必需的戰略觀念、創新觀念、人力資源開發管理、人文環境建設以及與此相適應的市場制度環境。業內人士認為，中國電信擁有資源優勢，但卻缺乏資源運作優勢。一旦不慎，優勢很可能就轉變成劣勢。目前，中國電信的劣勢主要表現在以下幾方面：
1、企業戰略管理與發展的矛盾。一方面是企業決策層只重視當前戰術和策略，忽視長遠戰略，湮沒在日常經營性事物中，不能統觀大局；另一方面企業缺乏應對複雜多變環境的企業運作戰略策劃人才。這個問題是當前實現企業持續發展、保持長久競爭優勢的核心問題。
2、企業內部創新與發展的矛盾。面向計畫經濟的職能化業務流程、管理模式、組織模式已經呈現出與快速發展的不適應，並逐步成為制約電信企業參與全球化競爭的主要因素。ERP、管理和組織模式的改革創新以及企業特色人文環境的建設是實施企業發展戰略應考慮的焦點問題。
3、中國電信現有的基礎設施不能為用戶提供特色服務。中國電信雖然擁有比較完善的網路基礎設施，但這大都不是根據市場的實際需要建設的，而是為了滿足普遍服務的需要。
4、拆分讓中國電信由主體電信企業降級到一個區域性的電信企業。新中國電信的主要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新中國網通占領。即使受到拆分影響，但中國電信的實力仍然最強，只是苦於無全國網路，無法開展全國性的業務。
中國電信的機會(Opportunity)和威脅(Threat)分析：
我國國民經濟的快速發展以及加入WTO，將為我國的信息化建設和通信發展提供前所未有的發展機遇。同時也為中國電信提供了巨大的機會，主要表現為：
1、國民經濟的持續快速發展，形成了潛力巨大的市場需求，為中國電信提供了更大的發展空間。據有關研究報告測算：中國到完成加入WTO的各項承諾之後的2005年，其GDP和社會福利收入將分別提高1955億元和1595億元人民幣，占當年GDP的1．5%和1．2%。本地經濟比較優勢的重新配置資源所帶來的巨大收益將進一步增強當地經濟實力。而且入世將推動外資的引進和內需的拉動。入世後各地將極大改善投資環境，法律透明度提高和國民待遇的實現將吸引大量外來資本，本地企業實力將得到提高和增強。企業電信消費水平隨之提高。勞動力市場結構的調整和轉移必然帶來社會人員的大量流動，同時拉動巨大的通信需求，話務市場將進一步激活。
2、電信業法律法規不斷健全完善，電信業將進入依法管理的新階段，為中國電信的發展創造了公平、有序的競爭環境。隨著電信業法制的健全，政府的經濟職能將發生根本的轉變，政府會把企業的投資決策權和生產經營權交給企業，讓企業經受市場經濟的考驗。這意味著政府將給中國電信進一步鬆綁，給予應有的自主權，有利於中國電信按市場經濟規律運作。
3、中國政府大力推進國民經濟和社會信息化的戰略決策，為中國電信的發展創造了歷史性的機會。“三大上網工程”(政府上網、企業上網、家庭上網)造就了我國消費能力強勁的信息產業市場，為我國信息產業市場創造良好環境的同時，使我國成為全球最大的信息產業市場之一。
4、中國加入WTO後電信市場逐步對外開放，將加快企業的國際化進程，有利於企業的經營管理、運作機制、人才培養與國際接軌。同時可促進中國電信借鑑國外公司的管理經驗，積極地推進思維、技術、體制創新，提高產品檔次，降低成本，完善服務質量，改進行銷策略，增強核心競爭力。
5、電信市場潛力巨大。首先，我國經濟發展不平衡，地區之間、消費層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術的飛速發展，促進電信企業的網路升級換代和業務的推陳出新，在固定電話網與計算機通信的融合點上開發新業務潛力巨大，激發出新的消費需求。因而，從總體上看，我國電信市場孕育著巨大的需求潛力。其次，從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有13．8%，遠低於已開發國家平均水平。主線收入、盈利水平和市場規模也與已開發國家平均水平相差甚遠，發展的空間和潛力仍舊巨大。最後，從中國電信的其他業務看，網際網路和固網智慧型網業務的市場規模和盈利能力將隨著企業外部環境層次的提高而不斷擴大。
6、移動牌照的發放。信息產業部部長吳基傳曾經在公眾場合說過，中國將擁有四個綜合電信運營商，他們能夠經營固定、移動、數據和其他各種基礎電信業務，這意味著將再發兩張移動牌照。目前，移動通信領域是潛力最大，也是競爭最激烈的通信領域，將成為各電信企業的必爭之地。一旦中國電信拿到了移動牌照，那么移動領域將是中國電信的又一主營業務。
正所謂機會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，中國電信在迎接巨大機會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現在以下幾個方面：
1、電信市場競爭格局由局部轉向全面、簡單轉向多元。首先，在競爭趨勢方面，國內市場競爭將由價格競爭向核心能力創新競爭過渡。在過渡期間，市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發展重點。其次，入世後的國際資本競爭壓力也將逐步增大。國外電信運營商將通過兼併，聯合和收購等方式實現全球服務化的速度不斷加快。中國電信市場的ICP、EMAIL、資料庫、傳真、視頻會議等增值業務首當其衝地受到較大衝擊，對電信企業的穩定增長產生影響。
2、中國電信人才流失較為嚴重。國內外許多公司採用高薪、高福利等政策吸引中國電信人才，造成中國電信人才嚴重流失。這一現象至今仍未得到解決。人才的流動是競爭的必然結果，是關係到中國電信生存發展的關鍵問題。因此，如何體現人才價值、發揮人才潛能，是中國電信必須正視的一個問題。
案例二
某煉油廠SWOT分析
某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產120多種石油化工產品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產品獲國家金質獎，6種產品獲國家銀質將，48種產品獲114項優質產品證書，1989年獲國家質量管理獎，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質量體系認證，成為我國煉油行業首家獲此殊榮的企業。
該廠研究開發能力比較強，能以自己的基礎油研製生產各種類型的潤油。當年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發動機油需要用昂貴的外匯進口。1985年廠屬研究所接到任務後，立即進行調研，建立實驗室。在短短的一年時間內，成功地研究出符合德國大眾的公司標準的油品，拿到了桑塔納配套用油的認可證，1988年開始投放市場。以後，隨著大眾公司產品標準的提高，該廠研究所又及時研製出符合標準的新產品，滿足了桑塔納、奧迪的生產和全國特約維修點及市場的用油。
但是，該煉油廠作為一個生產型的國有老廠，在傳統體制下，產品的生產、銷售都由國家統一配置，負責銷售的人員只不過是作些記賬、統賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經濟轉軌的過程中，作為支柱型產業的大中型企業，主要產品在一定程度上仍受到國家的巨觀調控，在產品行銷方面難以適應競爭激烈的市場。該廠負責市場銷售工作的只有30多人，專門負責潤滑油銷售的就更少了。
上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進口油占65%以上，國產油處於劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產品宣傳上，進口油全方位大規模的廣告攻勢可謂是細緻入微。到處可見有關進口油的燈箱、廣告牌、計程車後窗玻璃、代銷點櫃檯和加油站牆壁上的宣傳招貼畫，還有電台、電視台和報紙廣告和新聞發布會、有獎促銷、贈送等各種形式。而國產油在這方面的表現則是蒼白無力，難以應對。另外，該廠油品過去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應大企業大機構，而很少以小包裝上市，加上銷售點又少，一般用戶難以買到經濟實惠的國產油，而只好使用昂貴的進口油。
根據該煉油廠的上述情況，我們可以利用SWOT方法進行分析。根據分析結果，為了扭轉該煉油廠在市場行銷方面的被動局面，應該考慮採取如下措施：制訂行銷戰略；增加行銷人員和銷售點；增加產品小包裝；實施品牌戰略；開展送貨上門和售後服務；開發研製新產品；繼續提高產品質量和降低產品成本；發揮產品質量和價格優勢；宣傳ISO9002認證效果；通過研究開發提高競爭能力。
案例三
沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析
劣勢Weaknesses：沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。儘管它在信息技術上擁有優勢，但因為其巨大的業務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。因為沃爾瑪的商品涵蓋了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比起更加專注於某一領域的競爭對手存在劣勢。該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數幾個國家的市場。
機會Opportunities：採取收購、合併或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注於歐洲或者大中華區等特定市場。沃爾瑪的賣場當前只開設在在少數幾個國家內。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經營方式變得多樣化。沃爾瑪的機會存在於對現有大型超市戰略的堅持。?
威脅Threats：沃爾瑪在零售業的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。沃爾瑪的全球化戰略使其可能在其業務國家遇到政治上的問題。多種消費品的成本趨向下降，原因是製造成本的降低。造成製造成本降低的主要原因是生產外包向了世界上的低成本地區。這導致了價格競爭，並在一些領域內造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。
相關條目
SWOT-CLPV理：論這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。
