UPS快遞

UPS（United Parcel Service, Inc. 美國聯合包裹運送服務公司）成立於1907年，總部設於美國喬治亞州亞特蘭大市，是全球領先的物流企業，提供包裹和貨物運輸、國際貿易便利化、先進技術部署等多種旨在提高全球業務管理效率的解決方案。

UPS業務網點遍布全球220多個國家和地區，擁有超53萬名員工。2021年UPS營業額達到973億美元。

在中國，UPS的服務範圍覆蓋中國330多個商業中心和主要城市，每周連線中國和美國、歐洲以及亞洲其他國家和地區的航班近200個班次。UPS致力於為各類客戶提供全方位的物流服務，滿足各種規模的中國企業不斷變化的貿易需求，助力中國客戶更好地與世界連線。

UPS已超25年連續入圍《財富》全球500強；2021年， UPS名列《財富》世界500強第89名。

基本介紹

• 公司名稱：美國聯合包裹運送服務公司
• 外文名：United Parcel Service
• 所屬行業：物流行業
• 成立時間：1907年8月28日
• 總部地點：美國喬治亞州亞特蘭大市 
• 經營範圍：包裹和貨物運輸
• 年營業額：935.12 億美元(2022年) 
• 員工數：53.4 萬人 
• 創始人：Jim Casey 
• 服務區域：220多個國家和地區
• 世界五百強：第101名(2023) 
• 官網：http://www.ups.com/

全球發展

1907 – 1913 創立訊息遞送服務

1907年8月28日，吉姆·凱西(Jim Casey)和克勞德·賴安(Cloude Ryan)在美國華盛頓州西雅圖市創立UPS，取名為美國信使公司，提供遞送電話信息等服務。

1913 – 1918 開展零售遞送業務

1913年，UPS將業務重點轉向零售遞送業務，並更名為商業包裹遞送公司。

1918 – 1930進入公共承運人時代

1919年，UPS將業務拓展到美國加利福尼亞州奧克蘭，並更名為聯合包裹運送服務公司。自1922年起，UPS開始向公眾提供產品運輸服務，支持將包裹運送至私人和商業地址。

1930 – 1975 服務拓展與轉型

UPS持續拓展服務範圍，1975年，UPS成為第一家在美國48個相鄰州內為每個地址提供服務的包裹遞送公司。

1975 – 1990 國際發展與UPS航空公司

1985年，UPS展開美國與 6 個歐洲國家之間的國際空運服務。1988年，UPS 從美國聯邦航空管理局處獲得授權運營自營飛機，正式成立UPS航空公司。

1990 – 1999 持續創新

1994年，UPS推出官方網站，使客戶可訪問內部運營信息。次年，官網提供包裹運輸追蹤服務。

1999 – 2010 全球貿易與發展

1999年，UPS成功上市，隨後UPS加大對國際服務和可持續實踐的投入，並收購多家企業不斷擴展全球市場渠道，成為了世界領先的航空、海洋、地面和電子服務提供商。

2010 – 2020 物流新時代

UPS運用服務最佳化與科技創新，推出了一系列諸如UPS My Choice、UPS Access Point（快遞取寄件服務點）的產品與解決方案，提供便捷、靈活的物流服務。2019年，UPS成立子公司UPS Flight Forward Inc. 發展商用無人機配送業務，成為第一家通過美國聯邦航空管理局完全認證、獲準運營的無人機運營商。

2023-

當地時間2023年9月28日，美國聯合包裹公司（NYSE: UPS）宣布，公司已達成一項協定，收購MNX全球物流（MNX）。該交易預計將在年底前完成，但須經過監管機構的例行審查和批准。交易的價值和條款目前尚未披露。

2024年

1月30日，美國聯合包裹公司（UPS）執行長凱蘿·多梅（Carol B. Tomé）在財報電話會議上表示，公司將裁員12000人，削減成本10億美元。受財報和裁員訊息影響，該公司的股價在1月30日早盤下跌約7%。

物流服務

UPS根據中國市場特性提供細分市場的解決方案，為零售業、汽車產業、工業製造業和高科技行業等企業提供更先進、更靈活、更精準的可配置物流解決方案。

·運輸

為您的運輸流程管理提供多項服務和技術，滿足您無論是個人需求或是企業需求。

·追蹤

適用於無論是個人貨件追蹤、亦或是複雜的全球供應鏈和各箇中間環節的監控和管理解決方案。

·賬單

安全地線上查看和管理您的 UPS 賬單，並提供可簡化您操作流程的其他功能。

·國際寄件

可助力您的產品快速通關進入當地市場的多種服務、資源和技術。

·契約物流

從全球運輸、倉儲到退件回郵管理，為您提供專業的服務和完善的基礎設施，最大程度上最佳化您的供應鏈。

·集成 UPS 技術

將 UPS 的技術整合至您的系統和網站，以簡化企業運營流程並實現企業內部信息共享。

·可持續發展服務

通過使用 UPS 的服務及實踐，助力您達成可持續發展的目標，我們在致力於提升效率的同時，以減少對環境的影響。

全球物流網路

擁有覆蓋220多個國家和地區的強大物流網路，UPS始終在不斷變化的商業環境中升級全球智慧物流網路支持客戶與我們自身的發展。作為全球貿易的促進者，UPS擁有高度整合的全球服務運輸網路，支持多種不同運輸方式的立體綜合交流網路體系，可實現海、陸、空多式聯運之間的“無縫連線”運作，可幫助客戶的貨件暢達全球市場。

強大的物流網路背後是UPS運營多年積累的龐大底蘊。UPS擁有超過250架自營飛機和290多架租賃飛機，每日1,180個國際航段在400多個國際機場間提供服務。UPS在全球有12萬3千多輛包括貨車和機車在內的運輸車輛，1,800多個運營設施，30000多個UPS Access Points 快遞取寄件服務點和800多個全場現場庫存點保證貨物順利送達。UPS還有500多個供應鏈設施遍及超過125個國家和地區。如今，日均2190萬件包裹正通過UPS全球智慧物流網路在全世界流轉。

加拿大和美洲地區

UPS在加拿大和美洲地區擁有龐大的物流網路，共有超過17,000名員工和超過3,200 個服務點，包括客戶櫃檯和授權的寄件營業點，有效保障企業實現跨境業務的銷售增長。UPS強大運力支持加拿大境內每天 88 個航段，和拉美地區每天 130多 個航段。UPS可為拉丁美洲和加勒比海的 50 多個國家和地區提供服務，同時又是在墨西哥和美國本土之間可提供有送達保證的快遞包裹陸運服務承運商。。

歐洲地區

歐洲地區是全球最大的進口市場，UPS作為全球最大的海關報關代理之一，通過其歐洲的強大資源配置幫助全球企業開拓這一重要市場。UPS在歐洲擁有49,000 多名員工，服務覆蓋56 個國家和地區，擁有19,000 多個運營網點（UPS 操作中心、MBE 中心、UPS 投遞點、Kiala 和UPS Access Point 快遞取寄件服務點）和460 多個運營設施、309個航段，每天平均運營 72 個跨大西洋航班。UPS位於德國科隆波恩機場的歐洲科隆轉運中心每小時可分揀19萬件包裹，還專為大型快遞貨件擴建了相應操作區域，幫助客戶在歐洲重要貿易通道的業務拓展提升運送效率。

印度、中東、非洲地區

UPS憑藉其遍布全球豐富的運營經驗和影響力成功進入了這些新興市場。自 1988 年起，UPS就開始在印度提供服務；1989年起開始在非洲和中東提供服務。UPS在這些地區擁有超過 2,250 名員工，超過90個運營設施，在102個機場使用公共承運人提供服務，保障了遍及印度、中東、非洲共70 個國家和地區的物流服務，2019年平均每日遞送50475次。

亞太地區

亞太地區是全球區域經濟成長最快的地區。這裡被認為是一個充滿活力、日新月異的地區，無論是憑藉越南和菲律賓等新興經濟體的消費增長，還是通過打造連線亞洲和世界市場的供應鏈，亞洲貿易的繁榮發展都有助於全球經濟的增長。UPS於1988年進入亞太地區，擁有13,000多名員工，服務已覆蓋40多個國家和地區，每周 300多 個航段，擁有240多個運營設施，在亞太17個機場提供服務。

UPS中國

中國市場是UPS全球業務中非常重要的一環。自1988年進入中國以來，

UPS在中國的服務範圍覆蓋330多個商業中心和主要城市，每周連線中國和美國、歐洲以及亞洲其他國家和地區的航班近200個班次。為了增加運力滿足空運需求，UPS部署了新型的波音747-8運輸貨機，航空貨運能力相比之前波音747-400s型運輸貨機提高15%。

自進入中國市場，UPS就制定了長期的投資和發展計畫。

第一階段：進入中國市場

UPS在中國

1988年， UPS與擁有四十多年運輸經驗的中國外運集團簽訂代理業務合作協定，開始了在中國市場的業務。2001年，UPS開通直航中國的服務，在美中之間架設空中航空貨運橋樑，這項新措施擴大了UPS的全球航運能力，縮短了貨物轉運時間，為客戶帶來更具競爭優勢的價格。

第二階段：在中國獨立運營

2004年，中美簽訂新的的航空協定將允許航空貨運公司在對方境內建立國際貨物航空轉運中心，這一協定為UPS中國奠定了進一步發展的條件。同年，UPS開始直接掌控其在中國的23個地區的國際快遞業務，並在2004年底一舉成為首個在中國擁有全資公司的國際快遞運營商。

隨後UPS在中國擴大投資和運營，在設施建設、技術革新和員工成長各方面得到了進一步的發展。2008年，作為北京奧運會的官方物流合作夥伴，UPS強大的全球連通能力呈現出可靠性和非凡的速度。由於UPS出色的運輸服務，UPS又成為了2012年倫敦奧運會的貨物提供商，並負責了60%以上的貨物運輸。

2004至2010期間，UPS著重於基礎設施建設和運營網路部署，在中國廣泛增建操作中心，建立了與世界接軌的海陸空等不同規模的信息和交通運輸網路，分別於2008年和2010年在上海和深圳建立了UPS上海國際轉運中心和UPS深圳亞太轉運中心，成為中國大陸最早一家擁有兩個國際轉運中心的國際快遞承運商。2010年，UPS與阿里巴巴旗下線上批發電子商務平台“全球速賣通”結成戰略聯盟。

第三階段：服務深化和拓展戰略支持業務增長

UPS在中國

中國始終是UPS的重要增長市場。根據中國市場的特性，UPS制定了特有的服務深化和拓展戰略，提出細分市場解決方案，分別為零售業、汽車產業、工業製造業和高科技行業等行業客戶提供定製化的、可配置的物流解決方案，幫助他們提升企業競爭力，更快速地進入全球市場。

· 2011年，UPS開通成都航線，促進中國西部地區與全球的連線；

· 2012年，UPS開通鄭州新航線，縮短當地出口貨運轉運時間；

· 2013年，UPS開設上海和成都契約物流倉儲中心；

· 2014年，UPS在北京開設全新的契約物流倉儲中心；同年，UPS開通了中國至歐洲鐵路貨運服務，服務路線包括從中國鄭州市到德國漢堡市；

· 2015年，UPS面向中國國內21個城市拓展業務、升級服務；並新增中國鄭州至德國漢堡的鐵路貨運貨櫃拼箱（LCL）服務；

· 2016年，UPS在上海、北京、深圳、天津地區通過服務延伸、航空網路變化、操作流程最佳化等多個方面提升整體服務能力；

· 2017年，UPS旗下中國至歐洲的優先整箱（FCL）和拼箱（LCL）多式聯運鐵路貨運服務新增六個站點。新增的站點將為客戶在全球最大的貿易通道提供更多貨運方案，幫助其降低供應鏈成本，更好地平衡成本與運輸時效要求。同年，與順豐控股在香港成立合資公司；

· 2018年，UPS在全球範圍內拓展My Choice服務，新增96個國家和地區，在亞太覆蓋包括中國在內的10個地區；

· 2019年，UPS與上海機場（集團）有限公司續約，延續UPS浦東國際機場的國際轉運中心運營權至2028年，同時提升了深圳亞太轉運中心的貨件處理能力近50%。同時，UPS推出電子商務履行服務，旨在為全球中小型企業提供簡化的訂單履行和運輸服務。

2020年，UPS不僅將精力放線上下提升物流行業領導力和客戶滿意度，同時也在移動互聯端提供更便捷的服務和更完善的體驗。UPS全面升級官方微信服務號，為中國中小企業提供本土化定製的一站式物流服務，可隨時隨地在移動端下單寄件、可視化追蹤物流狀態，享受流暢、高效、便捷的物流服務。

2021年，UPS強化了中國大陸地區的服務網路覆蓋範圍，在10個主要地區（陝西、寧夏、甘肅、青海、內蒙古、新疆、河南、河北、山西和重慶）的52, 900多個郵編提升服務，縮短轉運時間最多2天。 同時，UPS於2021年7月新增一周5個往返中國深圳與日本大阪的直達航班，進一步提升UPS在中國華南地區到日本關西和關中地區的運能，助力亞洲區內的貿易蓬勃發展，為企業在亞太區域提供更多物流選擇。

UPS與中國企業的合作將繼續堅持“以客戶為中心”的理念，促進雙方共同成長，提供更多可配置的服務以增強競爭力，加速企業發展全球貿易的腳步。

科技創新

UPS不僅僅是一家專業的物流服務公司，投資高科技領域打造智慧物流網路，最佳化靈活、高效與個性化的物流管理。在過去20年中，UPS每年在全球範圍的科技研發投資約10億美元，並持續發展智慧物流科技，憑藉現有的龐大資料庫，推動物流產業向更加安全、高效、可持續的方向發展。

UPS無人機配送業務發展

無人機配送業務是UPS在科技領域的重大實踐。UPS提升“最後一公里”的配送效率，通過不斷探索與實踐，已在無人機配送領域取得重大成果。2019年7月，UPS宣布成立全新子公司UPS Flight Forward Inc.以發展商用無人機配送業務。2019年10月，UPS Flight Forward公司獲得美國聯邦航空管理局（FAA）批准的第135號條例（Part 135 Standard）首次完全認證，以運營商用無人機遞送業務。 UPS Flight Forward一家可以在美國運營商用無人機遞送業務的公司。

UPS攜手MATTERNET使用無人機運送醫療樣本

早在2019年3月，UPS 就攜手Matternet使用無人機為美國北卡羅來納州羅利市醫院系統運送醫療樣本，成功將無人機配送套用於醫療物流領域。在獲取完全認證後，UPS逐漸將這項突破性的無人機遞送業務擴展到了更多醫療合作領域，包括套用於猶他州醫療大學（University of Utah Health）的醫療系統，並將與凱澤永久醫療集團（Kaiser Permanente）和CVS藥局一起推出具有創新性的計畫，以服務於醫療園區及零售行業。

道路最佳化與導航集成系統（ORION）

道路最佳化與導航集成系統（以下簡稱為ORION）是自1986年以來便開展研發的幫助司機路實現路線選擇最最佳化的系統。

UPS的科研人員在2008年開始嘗試使用遠程信息處理技術，為公司貨車安裝GPS跟蹤設備和車輛感測器。這些技術的套用使得UPS能夠獲取遞送車輛的當前行駛路線、車輛性能以及駕駛員的安全信息等情況，從而創建一個數據架構，支撐其最佳化策略。

UPS於2017年實現將ORION系統套用於北美的5.5萬條線路中。據統計，ORION每年為UPS節省約1億英里、1000萬加侖的燃料消耗，減少約100,000噸的二氧化碳排放。

UPS首座創新中心

2021年，UPS的全球首個創新中心於新加坡落成，是UPS攜手客戶，共同打造新一代技術與解決方案的專屬合作平台。UPS亞太創新中心設有多個區域，其中包括一個用於實時展示最新技術的倉庫模型，以及一個用於與客戶進行試點項目合作的實體倉庫。UPS已經和客戶及行業領先的技術合作夥伴就自主移動機器人（AMR, autonomous mobile robots）、射頻識別技術（RFID）和無人機等項目開展密切合作。這些新技術將進一步提高供應鏈效率，簡化貨物進出口業務、訂單履行和庫存檔點等流程。

UPS成立這個創新中心的初衷，是希望以此做為最新物流技術的試驗基地。未來，UPS也將攜手戰略合作夥伴在此共同孵化、測試、部署新一代技術，幫助企業在不斷變化的貿易環境中加速數位化轉型進程。

市場洞察

憑藉著遍布220個國家和地區的強大物流網路，豐富的運營經驗和卓有見地的思想領導力，UPS不斷為走向世界的中國企業提供極富價值的各行業市場分析報告，從而幫助他們有效地提升在全球市場的競爭力。

《網購消費者行為調查》

UPS面向零售業企業連續開展《網購消費者行為調查》(Pulse of the Online Shopper)研究，旨在深入洞察中國、亞太地區、歐洲和美洲網路消費者的購買習慣與變化趨勢。

2019年7月發布的《網購消費者行為調查》研究報告首次將調查範圍擴大至企業對企業（B2B）採購者的網購行為習慣。這些研究為全球零售商提供中國消費者不斷變化的購買習慣，推動他們在中國的進口業務增長。同時也幫助中國中小企業更好地連線全球市場。

《工業採購趨勢洞察》

UPS面向工業製造企業發布《工業採購趨勢洞察》(Industrial Buying Dynamics)研究報告，為工業製造領域的大型跨國公司以及中小企業提供了B2B採購者的購買習慣研究與分析，從而為他們線上到線下的服務提供發展策略，以促進其在海外市場的業務增長。

2019年UPS發布的《工業採購趨勢洞察》亞太地區研究報告採訪了位於中國、日本、泰國等地區企業的600名工業採購者，為B2B企業提供了寶貴的區域級洞察以及具體市場特徵分析，幫助他們更好地與亞洲採購者建立合作。該研究報告表明，能夠提供規則清晰、快速回響的售後服務已經成為企業成功的關鍵的差異化因素。憑藉UPS智慧物流網路、近期的一系列服務升級以及專業的清關能力，能夠強有力地支持中國的中小型工業企業，幫助從容應對各種需求以及複雜的行業變化。

《連線歐洲》系列洞察

2019年發布的《連線歐洲》系列洞察是一份凝聚了UPS在歐洲強大物流網路和獨特優勢服務的智慧指南，為進軍歐洲市場的中國企業提供了當地市場動態的前沿洞察。

通過《連線歐洲》系列洞察，企業可以進一步了解德國、法國、義大利、荷蘭、西班牙、英國這六大主要貿易國的當地經濟環境、產業結構、採購與消費特徵、貿易政策以及通關規則等多個維度的重要情況。同時，還將會看到UPS在歐洲各國的龐大網路分布，以及UPS依據行業特性為企業量身定製的物流解決方案。

可持續發展

UPS可持續發展戰略

可持續發展是 UPS 戰略和業務運營的固有組成部分。作為全球物流和供應鏈解決方案領導者，UPS提供包裹和貨物運輸，促進國際貿易，並運用先進技術高效管理全球業務。藉此，UPS有機會幫助許多企業的供應鏈減少溫室氣體 (GHG) 排放。

UPS的綜合網路和規模使UPS能夠比客戶自身更高效地運輸和遞送產品。因此，更具可持續性的運營不僅有利於 UPS，還會使客戶受益，減少全球供應鏈的排放強度。

UPS擁有 495,000 多名員工，覆蓋成千上萬個社區，遍布 220 余個國家和地區。因此，UPS可持續發展觀既具有廣泛性，又相互聯繫，不僅涉及到環境，還包括我們公司和客戶的長期經濟生存能力、員工賦權及世界各地的社區需求。員工安全是重中之重，UPS已經設立了目標，力求減少失時工傷和汽車事故的發生。

UPS可持續發展目標

· 環境目標：

截止2025年，25% 設施由可再生能源發電，40%地面運營使用可替代燃料

截止2035年，100% 設施由可再生能源發電，30%航空燃料使用可替代燃料，在UPS全球小包裹業務中，每個包裹運輸所產生的碳排放量減少50%（2020年基準）

截止2050年，實現碳中和 。

· 2020年員工目標：失時工傷事故率降低1%；車輛事故率降低3%；員工敬業度指數提高2%。

· 2020年社區目標：總慈善捐贈1.17億美元；到2020年志願服務2000萬小時；全球林業倡議植樹總量達1，500萬棵。

參考資料：

UPS環保交通工具

· 新能源車輛

在全球，UPS部署了13000多輛低排放車輛。每天，UPS快遞司機駕駛可替代燃料的高科技車輛行駛超過100萬英里。

在中國，UPS始終堅持加強宣傳綠色發展理念，並積極配合地方政府部門研究新能源汽車便利政策，逐步提高新能源車輛使用比例。在UPS北京和西安操作網點，城市主城區內的運輸車輛已實現全電動車覆蓋

· 節能卡車

節能卡車僅在18個國家獲得運營許可，是 UPS致力於減少碳足跡且提升效率的各項舉措中的重要組成部分。節能卡車的載重量比標準貨運車輛更大，但可以通過消耗更少的燃料減少二氧化碳的排放。

除了環保以外，節能卡車還可以幫助公司改善道路安全、緩解擁堵及解決司機人手短缺等問題。

· eQuad四輪電動車

eQuad四輪電動車首次亮相於2020杜拜世博會，用於世博會場館之間的運輸需求。未來，UPS將會引進eQuad電動車用於日常快遞運輸之中。

eQuad瘦窄的車身可以滿足複雜多變的城市運輸需求，讓快遞員輕鬆穿梭於擁擠的狹窄街道。也可以同時降低運輸對環境的影響。

· eVTOL電動垂直起降飛機

UPS與UPS FlightForward宣布計畫向Beta Technologies (BETA)公司採購電動垂直起降（eVTOL）飛機，為醫療保健服務供應商、成千上萬的中小企業與小型社區內的企業等提供便利服務。

這款飛機能飛行250英里，巡航速度高達每小時170英里/小時，只需要充一次電，便能規劃一條長途路線或多條短途路線。這些飛機能做到安靜地起飛與降落，幫助減少運輸時間、降低排放和運營成本。。

企業榮譽

2020年7月，福布斯2020全球品牌價值100強發布，UPS快遞排名第48位。

2020年8月10日，聯合包裹速遞服務公司(UNITED PARCEL SERVICE)名列2020年《財富》世界500強排行榜第129位。

2021年6月2日，位列2021年《財富》美國500強排行榜第35位。

2022年5月23日，位列2022年《財富》美國500強排行榜第34名。

2022年8月3日，2022年《財富》世界500強排行榜發布，聯合包裹速遞服務公司位列第97位。

2022年12月9日，胡潤研究院發布《2022胡潤世界500強》，聯合包裹運送服務位列第60位。

2023年6月，以93512（百萬美元）營收，入選2023年《財富》美國500強排行榜，排名第41位。

2023年6月，入選福布斯發布的2023年福布斯全球企業2000強榜單，位列第95名。

2023年8月，以100338（百萬美元）營收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第101位。

社會公益

UPS基金會

不止於專業的國際物流公司，UPS更是從1907年成立以來便形成了肩負愛心與責任的企業公民的優良傳統。在致力於為中國客戶提供最優質服務的同時，UPS正積極履行企業社會責任，促進社區的可持續發展。UPS創始人Jim Casey於1951年成立了UPS基金會，負責領導UPS的全球公益項目已將近70年。 2019年，UPS基金會在全球範圍回響並援助了28場重大災難，投入了超過2,000萬美元的資金、物資和技術支持助力社區安全。

· 2021年7月16日，河南省遭遇特大洪災。UPS基金會通過慈福行善捐贈212,000美元（約合人民幣136萬元），支持河南省新鄉市的災後救援工作。捐助款項用於救災物資與消殺器具裝備的採購和運輸。