國際商業機器公司或萬國商業機器公司（英文名：International Business Machines Corporation，簡稱：IBM），總公司在紐約州阿蒙克市，於1911年由托馬斯·約翰·沃森在美國創立，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，擁有全球雇員31萬多人，業務遍及160多個國家和地區。
IBM公司創立時的主要業務為商業打字機，之後轉為文字處理機，再到計算機和有關服務。2013年9月19日，IBM收購了Daeja影像系統公司。2011年10月，IBM成功收購Algorithmics。2014年1月，IBM宣布斥資10億美元組建新部門，負責公司最新電腦系統Watson。台北時間2014年12月，歐盟委員會表示，已批准了漢莎航空公司將其IT基礎設施部門出售給美國國際商業機器公司(IBM)的交易。2016年6月，IBM入選《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》，排名10；10月，IBM入選《2016年全球100大最有價值品牌》，排名第6名。台北時間2017年1月9日，IBM宣布，公司2016年在美國獲得了8088項專利，連續24年高居榜首；6月，IBM入選《財富》美國500強排行榜，排名第32；同月，IBM入選《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》，排名第9；同月，IBM入選《麻省理工科技評論》2017年度全球50大最聰明公司榜單。2018年7月，IBM入選《財富》世界500強排行榜，排名第92；12月，IBM入選2018世界品牌500強排行榜，排名第28。2019年，IBM入選Interbrand全球品牌百強，排名第12。
2024年8月，IBM確認將關閉中國研發部門。11月，IBM宣布與AMD合作。
基本介紹
品牌介紹,發展歷程,20世紀10年代,20世紀20年代-30年代,二戰期間,20世紀50年代,20世紀60-80年代,20世紀90年代,21世紀初,21世紀10年代,業務範圍,經營業績,旗下產品,軟體產品,伺服器產品,其他產品,IT基礎設施,品牌文化,企業領導,企業架構,口碑行銷,中國發展,戰略嘗試階段,戰略投資階段,全面融入階段,企業問題,勞動糾紛,賄賂問題,業績下滑,大量裁員,輕視產品,罷工事件,訴訟事件,政府干預,被指創紀錄裁員,存在年齡歧視,被指欺騙投資者,獲得榮譽,
品牌介紹
國際商業機器公司或萬國商業機器公司（英文名：International Business Machines Corporation，簡稱：IBM），總公司在紐約州阿蒙克市，於1911年由托馬斯·約翰·沃森在美國創立，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，擁有全球雇員31萬多人，業務遍及160多個國家和地區。托馬斯·約翰·沃森是IBM的創始人，1914年擔任CTR總經理，1915年擔任總裁。1917年，CTR以國際商用機器有限公司進入加拿大市場，1924年2月14日改名為國際商業機器公司（IBM）。
IBM
發展歷程
20世紀10年代
20世紀20年代-30年代
1924年，計算制表記錄公司(CTR)改名國際商用機器公司(International Business Machines)。1928年，IBM穿孔卡成為後50年的行業標準，它幾乎包含世界上所有已知的信息，並支持美國人口普查等大型項目。1932年，IBM投入100萬美元建設第一個企業實驗室，這個實驗室在整個30年代的研發讓IBM在技術產品上獲得領先。在整個經濟大蕭條期間，IBM一直在研發和新產品上投資，它的產品比所有其他公司都更好、更快、更可靠，它因此贏得了獨家代理羅斯福新政會計項目的契約。1934年，IBM公司為北京協和醫院安裝了第一台商用處理機。1935年時，IBM的卡片統計機產品已經占領美國市場的85.7%。IBM公司因卡片機的大量銷售而積累大量的財力和強大的銷售服務能力，為以後成為計算機領域的主宰奠定了重要的基礎。1936年，IBM在遠東地區的第一個辦公室設立在上海，為其在中國乃至整個東亞地區布局發展奠定了基礎。1937年，中國第一個越洋電話，就從IBM上海辦公室撥出，從此開闢了中國與世界連線的新途徑。
二戰期間
第二次世界大戰期間，IBM生產了M1卡賓槍和白朗寧自動步槍。盟軍廣泛使用IBM的設備，做軍事計算、後勤和其他軍需之用。在曼哈頓計畫發展核子彈頭時，在洛斯阿拉莫斯，人們廣泛使用IBM穿孔卡片機做計算；這已被Richard Feynman，在他的暢銷書《別鬧了，費曼先生！》特別討論過。IBM在戰爭期間，還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國的第一個大規模的自動數碼電腦。
20世紀50年代
在20世紀50年代，IBM成為美國空軍的自動防禦系統的電腦發展的主要承包商，著手再現高射炮系統，IBM才接觸到在麻省理工進行的關鍵性研究：第一項有效的代數計算機語言、模擬-數碼及數碼-模擬轉化技術、數字數據傳輸電話線、duplexing、多處理器、網路化。IBM建了每台售價過萬的56台智慧型電腦，高峰期工程投入7000多員工（占總員工的20%）項目。IBM忽略爭取更主導的新興產業，使蘭德公司接過設計新電腦，因為按一個項目參與者（Robert Craig）說：“我們不能想像，在這方面的工作將在日後消失，而我們從哪兒吸收2000程式設計師來在IBM從事這方面的工作。”IBM將利用其龐大的設計經驗，綜合實時網路設計與智者航空公司預訂系統的啟動，取得很大的成功。在電晶體計算機出現以後，IBM研製出了小型數據處理計算機IBM1401，採用了電晶體線路，磁芯存儲器，印製線路這些先進技術，使得主機體積大大減小，電子數據處理計算機徹底替代了卡片分析機。隨後，IBM在短短的四五年里推出不同型號的計算機，一共銷售出14000多台，同時也奠定了IBM在計算機行業的領先地位。
20世紀60-80年代
在20世紀60年代，IBM是八大電腦公司（UNIVAC、都市生活、科學數據系統、控制數據公司、通用電氣公司、美國無線電公司、Honeywell）中最大的公司。人們在談論這件事會說“IBM和七個星體”，因為其他公司或他們的計算機部門的規模較小。只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生產主機，其後就有人說“IBM和B.U.N.C.H.”如今大多IBM公司的競爭對手早已不復存在，除了優利系統公司，這是因為許多兼併其中包括UNIVAC和都市生活。NCR、Honeywell放棄了一般主機、小部門和專注於有利可圖的產品市場，NCR做的是收銀機（所以名稱就是國家收銀機）、霍尼韋爾成為恆溫市場的主導。通用電氣公司仍然是世界上最大的公司，但在電腦市場不再運作。當時IBM電腦系列贏得了在市場上的地位，如今仍在增長。 原來稱為IBM System/360，更為現代化64位形式，現被稱為駐IBM系統（通常稱為“IBM主機”）。
國際商業機器公司
隨著半導體積體電路的出現，IBM積極投入第三代積體電路計算機的生產。在1964年，IBM推出了劃時代的System/360大型計算機，從而宣告了大型機時代的來臨。System/360的問世，代表著世界上的計算機有了一種共同的語言，它們都共享代號為OS/360的作業系統（而非每種產品都用量身訂做的OS）。自此，世界幾乎所有的計算機研製和開發都以IBM360系列系統為基準，成為世界範圍的一種重要趨勢。
1960年代中期IBM的成功使得美國法務部調查IBM違反反托拉斯，1969年1月17日。提出控訴的案件美國IBM在美國地區法院紐約南區。官司聲稱IBM違反謝爾曼法第2條的壟斷或企圖壟斷通用數字電子計算機系統的市場，尤其是商業設計的電腦。
1970年，IBM首次提出了關係模型的概念。
20世紀60-70年代，IBM推動的計算機事業迅速發展，為推動整個社會各個方面的發展起到了關鍵的作用，例如協助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫，完成太空人登入月球計畫；建立銀行跨行交易系統；設立航空業界最大的線上票務系統等。
1979年IBM開始在新中國的發展，IBM向中國引入了先進的計算機裝備和信息化觀念，同年，中國銀行，也是中國銀行史上的第一台計算機——IBM3032在香港啟用；同年，瀋陽鼓風機廠引進IBM 370/138大型機，這是新中國成立以後，IBM向中國大陸出售的第一台計算機，也拉開了中國和IBM在攜手發展、全面合作的序幕。
1981年8月12日，總部設在美國紐約州阿蒙克的國際商用機器公司(IBM)推出了世界上第一台個人電腦--5150新款電腦，“個人電腦”這個新生市場隨之誕生。IBM5150看起來像個米色的“大盒子”，售價1565美元，只有16K位元組的記憶體，可以使用盒式錄音磁帶來下載和存儲數據，此外也可配備5.25英寸的軟體盤驅動器。
1983年，IBM 發布了 DATABASE 2(DB2)，以關係型資料庫為基礎，不斷發展壯大的IBM軟體家族，一個長盛不衰的商用軟體家族就此出現了。
20世紀90年代
1993年1月19日，IBM宣布1992會計年度虧損49.7億美元，這是當時在美國歷史上最大的公司年損失。因為這次損失，IBM的經營活動已發生重大變化，其重點將從硬體轉向軟體和服務。
1996年IBM公司喊出“電子商務”的口號時，也許除了IBM公司自己，沒人相信這個概念在其後會帶動整個IT業，乃至整個社會的發展。而當整個社會還沉醉在電子商務所帶來的巨大驚喜中時，IBM卻又以 “e-Business On Demand”（電子商務，隨需應變）勾勒出了電子商務發展的第三階段的藍圖。大大的花體字母E和其代表的社會變革，為人類生活帶來天翻地覆的變化。
21世紀初
2002年，IBM通過收購的專業諮詢服務公司Pricewaterhouse Coopers使其諮詢能力加強。 截至2005年，從業人員約195專業技術人才。總共有大約350名傑出工程師和60名IBM研究員、擁有大量的高級工程師。2002年，IBM宣布開始了100億美元的研究計畫，並落實必要的技術基礎設施，來提供的超級資源“要求”所有企業使用的有效尺度，自那時以來計畫就開始實施了。
IBM不斷加大專利組合，與其他公司交叉許可。2003年財富雜誌引述了IBM的研究主管保羅的話說，IBM通過智慧財產權許可證帶來了10億美元的利潤。從1993年到2005年，每年IBM已獲得美國專利明顯比其他公司多。這13年期間已有超過31000項專利，IBM是第一。保護公司的智慧財產權，已逐漸成為企業的一項事業，在此期間該公司創造了100億美元的底線。2003年，IBM營收為891億美金，全職雇員23萬人。
2004年，IBM宣布建議出售其個人電腦業務給中國電腦廠商聯想集團。聯想企業部分是由中國政府控股，並以6.5億美元現金和6億美元的聯想股票成交。 交易委員會於2005年3月批准了外商投資，2005年5月完成。IBM有19%的聯想股權，並將其總部設在紐約州和IBM任命行政總裁，該公司將保留IBM某些品牌使用權，最初為期五年。因購買、繼承了IBM Thinkpad產品線，包括了Thinkpad筆記本電腦，laptop已經成為聯想公司最成功的產品。
2005年2月8日，IBM、索尼、東芝三社共同開發的“Cell”中央處理器架構發布；同年，IBM出售桌面電腦與筆記本電腦業務給中國IT企業聯想集團，聯想在五年內仍舊適用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌歸聯想集團所有；同年，IBM與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。
2006年6月20日，喬治亞與IBM共同宣布一項新技術記錄型基於矽的晶片速度達500GHz。這是通過凍結晶片到-451°F（-268.0℃），而不是與CPU速度可比較的。晶片350GHz大約在室溫下操作。同年，IBM 連續第14年成為在美國取得專利數最多的企業，並以3621件專利刷新了紀錄（其中不包括 30 件與其他實體共同獲得的專利）。同年，IBM 組建了一個全球性的社區，請來全世界的法律、學術、經濟、管理、科技以及其他領域的專家共同探討問題，明確一個功能完善的智慧財產權（IP）市場的主要特徵，並為實現卓有成效的改革繪製一張藍圖。在兩個月的時間裡，這個專家組通過一個專門的wiki來討論與智慧財產權相關的最重要的問題，有時達成一致意見，有時則求同存異。
IBMpc機
2008年，IBM總裁兼執行長彭明盛首次對外發布了“智慧的地球”的概念：全球化的人類社會將複雜的自然系統轉化為複雜的商業和社會系統，而這個系統基於統一的智慧型全球基礎設施：一個日益整合的，由無數系統構成的全球性系統——包含60億人、成千上萬個套用、1萬億個設備及其之間每天的100萬億次互動。
2009年，IBM充分把握“感知化、互聯化、智慧型化”的科技大勢，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的願景。2009年1月28日“智慧的地球”戰略被提上桌面，美國工商業領袖舉行了一次圓桌會議，IBM CEO彭明盛向美國總統歐巴馬拋出這一概念。該戰略定義大致為：將感應器嵌入和裝備到電網、鐵路、建築、大壩、油氣管道等各種現實物體中，形成物物相聯，然後通過超級計算機和雲計算將其整合，實現社會與物理世界融合。在此基礎上，人類可以更加精細和動態的方式，管理生產和生活，達到“智慧”狀態，提高資源利用率和生產力水平，改善人與自然間的關係。
IBM證書
21世紀10年代
2011年2月17日，IBM的超級計算機“沃森”（Watson）在美國老牌知識問答電視節目——“危險邊緣”（Jeopardy）擊敗了兩位人類冠軍，被譽為21世紀計算機科學和人工智慧方面的偉大突破；10月，IBM成功收購Algorithmics，使其成為IBM軟體集團的重要成員；11月15日，股神沃倫·巴菲特在接受CNBC採訪時表示，其控股的伯克希爾·哈撒韋公司從2011年3月份開始不斷買進IBM股票，已持有6400萬股IBM股票，占其流通股股本的5.4%，市值107億美元。伯克希爾公司成了IBM兩個最大的股東之一。
2012年12月19日，IBM宣布，它已經簽署了收購StoredIQ軟體公司的確定性協定。IBM正在努力幫助客戶從大數據中獲得價值，對法律訴訟和法規做出更有效地回應，處理失效的信息和降低數據存儲成本。
2013年9月19日，IBM宣布，它已經收購了Daeja影像系統有限公司。Daeja是一家私人持有的軟體公司，總部設在英國米爾頓凱恩斯。
2019年3月，IBM安全團隊宣布推出新的區塊鏈安全測試服務X-Force Red，以幫助企業識別採用區塊鏈技術的解決方案中的弱點；9月10日，IBM宣布與德國弗勞恩霍夫協會在量子計算領域建立夥伴關係，聯合研發量子計算機；同年，IBM在2019福布斯全球數字經濟100強榜位列第13名。
當地時間2022年6月7日，美國科技公司IBM執行長阿爾溫德克里希納表示，已經暫停了在俄羅斯的所有業務；10月，IBM宣布將發布三個全新的軟體庫，進一步擴大其嵌入式 AI軟體產品組合，以幫助IBM生態合作夥伴、客戶和開發人員更輕鬆、迅速且經濟地構建基於AI的解決方案並推向市場；11月，IBM公司的一台量子計算機運行迄今最大的量子程式；12月，IBM公司表示，它正與日本政府支持的晶片製造商Rapidus合作，以幫助其製造當前最先進的晶片。
2023年1月，IBM財務長詹姆斯·卡瓦諾（James Kavanaugh）表示，公司“大致”將裁員3900人，占全球IBM員工總數的1.5%；5月1日，IBM公司表示，公司的人力資源招聘工作將暫停或延後，這些崗位大約有26000個。在未來5年，約7800人將會失去就業機會；5月，IBM發布了新的人工智慧和數據平台Watsonx，Watsonx將使IBM的客戶能夠發布基礎模型和生成式人工智慧，並在任何雲環境的一個地方存儲和管理它們；6月27日，IBM 宣布將以 46 億美元（當前約 333.04 億元人民幣）的價格收購 Apptio，這是一家專注於 FinOps 軟體的公司；11月6日，全球網路安全專利排行榜發布，美國“藍巨人”IBM憑藉6363項網路安全專利位居第一。當地時間周一（12月4日），美國國際商用機器公司（IBM）在官方部落格發文，展示了“量子效用”（Quantum Utility）所需的硬體和軟體，其中包括新的量子處理器晶片和量子計算系統；12月，據IBM中國訊息報導，IBM和Meta與50多個創始成員及協作者成立AI聯盟；12月18日，IBM 宣布將以 21.3 億歐元（當前約 165.71 億元人民幣）現金收購 Software AG 的 Super iPaaS（集成平台即服務）企業技術平台 StreamSets 和 WebMethods。
2024年6月，IBM 公司宣布全面推出一款名為 Concert 的新工具，Concert 工具旨在解決應用程式蔓延的問題及提高業務運營效率；7月18日，14家科技公司在阿斯彭安全論壇上宣布成立安全人工智慧聯盟（CoSAI），創始成員包括IBM；8月，IBM宣布在其託管威脅檢測和回響服務中引入生成式 AI 功能；8月26日，IBM中國方面確認，IBM將關閉中國研發部門，涉及員工數量超過1000人。11月16日，據金融界訊息，國家知識產權局信息顯示，國際商業機器公司取得一項名為“從跟蹤會話的對象和背景的漸進式 3D 點雲劃分”的專利，授權公告號CN 113811919 B，申請日期為2020年5月；取得一項名為“在連線的汽車計算環境中基於多個因素對事件的刪除”的專利，授權公告號CN 111797330 B，申請日期為2020年4月；取得一項名為“用於互連分散式網路的邊緣設備的傳輸頻率管理”的專利，授權公告號CN 114731516 B，申請日期為2020年11月。11月18日，IBM和AMD宣布合作在IBM雲上部署AMD Instinct MI300X加速器服務，這項服務預計將於2025年上半年推出。
業務範圍
IBM為計算機產業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發展。2004年，IBM將個人電腦業務出售給中國電腦廠商聯想集團，正式標誌著從“海量”產品業務向“高價值”業務全面轉型。另外，IBM還在大型機，超級計算機（主要代表有深藍、藍色基因和Watson），UNIX，伺服器方面領先業界。
IBM ThinkPad鍵盤
軟體方面，IBM軟體集團（Software Group）分為軟體行業解決方案以及中間件產品，包括業務分析軟體（Cognos、SPSS）、企業內容管理軟體、信息管理軟體（DB2、Infomix、InfoSphere）、ICS協作（包括Lotus等）、Rational軟體（軟體生命周期管理）、Tivoli軟體（整合服務管理）、WebSphere軟體（業務整合與最佳化）、System z軟體。
經營業績
1993年起，IBM連續20年出現在全美專利註冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等。IBM在2012年獲得了6478項美國專利，刷新該公司的歷史新記錄。
2006年，IBM全年經營業績——收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業務增長4%。
IBM創始人托馬斯·沃森
2008年，儘管全球金融危機的威脅繼續存在，但IBM的收益依然保持穩定上升，實現營業收入1036億美元，實現創紀錄的營收；稅前利潤167億美元；實現創紀錄的獲利。作為企業界的常青樹，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機的大潮中一如既往的穩步。
2009年，IBM總營收1036億美元，全球雇員約398455人。
2010年，IBM在《財富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。
2011年9月30日，IBM的市值達到2140億美元，從而一舉超越微軟成為全球市值第二高的科技企業。這是15年來IBM市值首超微軟。
截止到2012年12月31日，IBM全年淨收入為166億美元，比2011年的159億美元增長了5%。運營（非GAAP）淨收入為176億美元，比2011年的163億美元增長了8%。
2012年，IBM總收入為1045億美元，比2011年的1069億美元下降了2%（按匯率調整後持平）。
2013年，IBM表示，公司期望2013年全年的GAAP攤薄後每股收益至少達到15.53美元；每股營運（非GAAP）攤薄後每股收益至少達到16.70美元。
2014年，截至2014年9月30日的2014年第三季度財報，IBM營收為224億美元，同比下滑4%。淨利潤為1800萬美元，同比下滑99.6%。
2015年，IBM第三季度財報顯示，來自於持續運營業務的營收為192.80億美元，比去年同期的223.97億美元下滑14%；來自於持續運營業務的淨利潤為29.62億美元，比去年同期的34.55億美元下滑14%。
2023年，IBM全年營收總額為 619億美元，增長2%，按固定匯率計算增長3%，軟體業務營收增長5%，諮詢業務營收增長5%，按固定匯率計算增長6%，基礎設施業務營收下降5%，按固定匯率計算下降4%。
旗下產品
IBM 的全球能力包括服務、軟體、硬體系統、研發及相關融資支持。IBM的業務模式是靈活的，能夠與不斷變化的市場和經濟環境相適應。IBM的主要業務部門包括：全球信息科技服務部，全球企業諮詢服務部，軟體集團，系統與科技部，全球融資部。
軟體產品
伺服器產品
伺服器產品包括：基於Intel架構的伺服器xSeries，基於AMD架構的伺服器，BladeCenter刀片伺服器，UNIX 伺服器pSeries，中型企業級伺服器iSeries，大型主機zSeries。
IBM筆記本電腦
專業圖形工作站：A Pro系列，M Pro系列，Z pro系列，T221超高解析度平面顯示器。
其他產品
其它產品： ACS 先進布線系統，IBM電源解決方案產品目錄，Cisco產品及服務隨著微軟公司對計算機產業的影響已經由促進變成了阻礙，IBM成為了打倒微軟的希望所在，IBM支持著所有熱愛自由的計算機使用者。
2013 SD Times 100
IT基礎設施
2014年10月漢莎，同意將IT基礎設施部門出售給IBM，根據一項七年期協定，漢莎將把所有的IT基礎設施服務外包給IBM。
品牌文化
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領導產業革命，尤其是在IT行業中，制定多項標準，並努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在於，IBM公司近百年的歷史當中，一直堅持遵守“沃森哲學”。
IBM
在1914年創辦IBM公司時，托馬斯·約翰·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。主要包括：
1、必須尊重個人。
2、必須儘可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
企業領導
董事長、執行長：Arvind Krishna
2022年3月14日，IBM公司宣布任命陳旭東擔任IBM大中華區總經理，向IBM亞太區總經理Paul Burton匯報。
企業架構
阿爾溫德·克里希納（ArvindKrishna） | IBM董事長兼執行長 |
喬納森·H·阿達舍克（JonathanH.Adashek） | 行銷與傳播高級副總裁兼首席傳播官 |
穆罕默德·阿里（MohamadAli） | IBM諮詢公司高級副總裁兼營運長 |
米歇爾·H·布勞迪（MichelleH.Browdy） | 法律和監管事務高級副總裁兼總法律顧問 |
凱莉·錢布利斯（KellyChambliss） | IBM諮詢高級副總裁 |
加里·科恩（GaryCohn） | 副主席 |
達里奧·吉爾博士（Dr.DaríoGil） | IBM研究院高級副總裁兼總監 |
約翰·格蘭傑（JohnGranger） | IBM諮詢高級副總裁 |
詹姆斯·J·卡瓦諾（JamesJ.Kavanaugh） | 高級副總裁兼財務長 |
塞巴斯蒂安·克勞斯（SebastianKrause） | 高級副總裁兼首席營收官 |
尼克·拉莫羅（NickleLaMoreaux） | 高級副總裁兼首席人力資源官 |
里克·劉易斯（RicLewis） | 基礎設施高級副總裁 |
鮑勃·洛德（BobLord） | TheWeatherCompany和聯盟高級副總裁 |
克里斯蒂娜·蒙哥馬利（ChristinaMontgomery） | 副總裁兼首席隱私與信任官 |
迪內什·尼爾馬爾（DineshNirmal） | IBM軟體產品高級副總裁 |
保羅·帕帕斯（PaulPapas） | IBM美洲諮詢高級副總裁 |
羅傑·普雷莫（RogerPremo） | 企業戰略與風險總經理 |
亞歷山大·斯特恩（AlexanderF.Stern） | 戰略與併購高級副總裁 |
羅布·托馬斯（RobThomas） | 軟體高級副總裁兼首席商務官 |
喬安妮賴特（JoanneWright） | IBM轉型與運營高級副總裁 |
卡里姆·優素福博士（KareemYusufPh.D） | IBM軟體產品管理和發展高級副總裁 |
參考資料：數據截至2024年9月27日 | |
口碑行銷
IBM的網路行銷副總裁——辛迪·卡特是IBM的領頭創新者，他積極地推動Web2.0在公司行銷上的套用，有人稱他已經成為了IBM的Web2.0大師。2006年，他領導了3次行銷活動，都是採用的這種新興技術，因為很成功而頗受讚譽。他說，“這種新行銷方法也很節約成本，非常酷，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面。”2006年早期，卡特接受了一個不尋常的挑戰任務：在1年時間裡領導兩個項目的啟動。一個是社區版WebSphere軟體，這是IBMWebSphere軟體套用服務的一個免費、資源開放的版本。另一個是SOA，即面向服務的體系結構，一個新的、更精力充沛的連線企業IT系統的通路。
“仔細研究我們的細分市場，我們知道30～60%的購買決定都是基於口碑。”卡特說。而傳播病毒式行銷的最好方法就是通過社交網路。“我們相信社交網路可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的客群，而且是以一種非常有效的方法”。《網路整合行銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論：當今社會，客群每天經受著無數廣告的狂轟濫砸，體內都早已產生了豐富的“廣告免疫抗原”，而面對跟他們關係密切的人群傳達的信息，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的，或許是哥們一句話和社區中一個條評論產品的帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。實驗心理學先驅卡爾·霍夫蘭進行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理。
於是卡特建立了“創新委員會”，主要負責為病毒式行銷活動開發有創意的想法。“我們尋找我們需要的人才，發現這些人常會聚集在一些固定的線上社區里。”卡特說。
社區版的成功鼓舞了卡特繼續開拓的決心和信心。她的下一個目標是一個貼上在雅虎視頻上的產品演示。她們花了不少時間和心思使它成為科學和技術產品目錄里瀏覽最多的產品。“人們真的很喜歡它，它比一個銷售或行銷廣告還要信息娛樂，令人印象深刻。”於是，卡特受到啟發，又想到了嘗試拍部電影。
2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式視頻上，她想通過這種手段來“啟動”SOA。目的就是為讓消費者對IBM的產品產生興趣和提高轉換銷售率。2005年，卡特曾經為了同樣的目的而採用了一種更傳統的方法，邀請消費者和潛在消費者參加一個為期一天的充斥著PPT檔案的演示會議和講座。
“人們厭倦了看PPT廣告。”而卡特和她的創新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意，電影的情節和角色都要代表SOA的特點。
卡特考慮是否讓公司以外的第三者來撰寫腳本，而最終她決定在公司內部組建一支業餘的專業團隊。“我們有一些非常有創造力、有想法的員工，也有一些真正了解產品的員工。”不同類型的人一起同心協力開始拍攝名為《啟動》的電影腳本。2006年9月，IBM開始在雅虎和谷歌、還有YouTube的視頻分享平台上貼上2分鐘的宣傳片。
首映活動是廣告活動的重要部分。為了把觀看者轉變成潛在消費者，卡特在每一次劇院觀看後安排了小組討論，邀請IBM管理人員、技術專家、代理商合作夥伴和消費者參加。“這對我們非常有好處，因為消費者非常有興趣，所以我們才能夠作為惟一的商業夥伴，坐在小組裡來講述我們的經歷，”社區版WebSphere軟體代理商Ultramatics公司的銷售總監西恩說，“從銷售的角度來說，這種做法讓銷售更容易了。”
《啟動》使產品郵件選擇加入率提高了20%，也產生了上億條銷售線索。卡特填充傳遞途徑的一個關鍵方法就是通過集團的微型網站。在這裡用戶可以閱讀並對她的部落格進行評論。她的部落格也是IBM部落格中點擊瀏覽最多的。
中國發展
戰略嘗試階段
IBM 與中國的業務關係源遠流長。早在 1934年，IBM公司就為北京協和醫院安裝了第一台商業處理機。1979年，在中斷聯繫近30年之後，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在瀋陽鼓風機廠，安裝了中華人民共和國成立後的第一台 IBM 中型計算機。
戰略投資階段
隨著中國改革開放的不斷深入，IBM在華業務日益擴大。80年代中後期，IBM先後在北京、上海設立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業機器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業。此舉使 IBM 在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。隨後的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的辦事機構擴展至北京、上海、廣州、深圳、哈爾濱、瀋陽、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明、烏魯木齊、濟南、天津、鄭州、合肥、南昌、南寧、寧波、石家莊、太原、蘇州、青島、廈門、長春、呼和浩特、大連、貴陽和溫州33個城市，業務滲透到300多個城市。IBM全球服務執行中心分布在大連、上海、深圳和成都，標誌著IBM在中國的套用服務外包，已經達到了國際最先進的水平。除此之外，IBM還成立了10家合資和獨資公司，分別負責製造、軟體開發、服務和租賃的業務。從而進一步擴大了在華業務覆蓋面。
20世紀90年代中後期，IBM最早在中國成立合資生產廠，最早開設研發機構，發掘人才的價值，最早將世界級的專業服務引入中國，引導了“中國製造”、“中國研發”和“中國服務”的潮流；進入21世紀，IBM將中國視為全球最重要的創新中心和服務中心，IBM協助金融、電信、流通、製造等國民經濟重要行業實現了信息化的跨越式前進。2007年，IBM提出了“全球整合企業”概念，將中國變成IBM全球整合的最重要的基地之一，為中國企業的國際化成長，提供了先進的指導思想和實踐經驗。
1995年，IBM在中國成立了中國研究院，是IBM全球八大研究中心之一。1999年，IBM在中國成立了中國軟體開發中心，成為IBM全球規模最大的軟體開發基地之一，也是目前跨國企業在中國最大的開發中心。2007年，IBM中國系統與科技研發中心於正式成立。IBM在華研究機構與中國的政府和研究機構密切合作，為中國邁向“創新型國家”、實現科學發展貢獻著智慧成就。
20多年來，IBM 的各類信息系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經濟的各條戰線。與此同時，IBM在多個重要領域占據著領先的市場份額，包括：伺服器、存儲、服務、軟體等。
全面融入階段
自2003年起，IBM 與教育部進一步合作，在北京、上海、廣州和成都的20所國小開展了Reinventing Education“基礎教育創新教學項目”，採取更多、更有價值的支持方式，把國外成熟的經驗和資源引入中國，並充分結合中國的現狀和需求，更好地幫助學校藉助 IT 手段提高教學效果。
2003年，IBM Try Science Around the World “放眼看科學”青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM 向中國的科技館捐贈電腦終端，終端通過高速網路與異地伺服器相連並將伺服器上的豐富內容呈現給科技館的訪問者。“放眼看科學”內容涵蓋了生態考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多個方面，為青少年打開了一道接觸科普知識、了解科學概念的全新大門。IBM已向11個城市的科技館捐贈了40套 IBM TryScience Kiosk 多媒體終端。對於IBM在中國的出色表現和突出貢獻，媒體給予了IBM十分的肯定。IBM 先後被評為“中國最受尊敬企業”、“中國最受尊敬的外商投資企業”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳僱主”等。2004年，IBM中國公司被《財富》雜誌中文版評選為“中國最受讚賞的公司”，並榮居榜首。2005、2006年，IBM 連續兩次被中國社會工作協會企業公民工作委員會授予“中國優秀企業公民”榮譽稱號。
IBM的前任CEO郭士納先生在談到IBM中國公司的時候，曾經深情地說：“IBM 懷著對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的信息技術公司。它設在中國，為中國人服務，有朝一日也為全世界服務。IBM 中國公司必將會成為‘中國的 IBM 公司’，成為中國經濟的一部分。”回顧IBM在中國的成長曆程，從最初的戰略嘗試階段，到中期的戰略投資階段，再到全面融入階段，IBM 始終懷著對中國的深切承諾。
2004年，IBM與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。
2005年5月1日，聯想集團有限公司與IBM宣布，聯想完成了對IBM全球個人電腦業務的收購，這標誌著全球第三大個人電腦企業從此誕生。聯想集團擁有ThinkPad和ThinkCenter商標，並開始使用IBM品牌。
2008年，為配合中國建設創新型國家的戰略，隨著中國市場及人才資源，在IBM全球戰略地位的進一步上升，IBM對中國開發中心的投入也不斷加強；從2008年8月到10月，IBM在北京和上海的開發中心相繼遷入新址。全新的開發中心基礎設施投入和更多的相關資源，將為CDL的發展開創新的里程碑；10月15日，在IBM中國開發中心主辦公樓，IBM公司將舉辦隆重的“2008 IBM中國開發中心創新開放日”即“2008 IBM技術創新論壇暨IBM中國開發中心新址慶典”活動。中國相關部門的領導將親臨指導，IBM軟體全球領軍人物Steve Mills攜IBM WebSphere，Tivoli兩條產品線的全球總經理Tom Rosamilia先生，Al Zollar先生，以及IBM GTS MBPS的全球總經理John Lutz先生親臨活動現場，就IBM軟體發展方向及在中國的發展策略，與國內客戶面對面溝通。國內的客戶代表也同大家分享技術創新的經驗與感想。
2011年，IBM在中國提出“智慧的成長”的理念。IBM提出，信息科技經過數十年的發展，正進入新的紀元。從以過程為中心的計算架構全面邁向以“信息”為中心的架構，從相對標準化的IT邁向更智慧化的IT，新計算模式及其架構的變遷，使得人類將有可能真正地擁抱信息，深刻而透徹地理解數據，實現真正意義上的智慧決策，推動企業和經濟成功轉型。
企業問題
勞動糾紛
IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性，至少可追溯到第一次世界大戰，當時公司雇用了殘障退伍軍人。IBM是排名在Working Mother雜誌2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯繫，在歷史上產生了良好的信譽。近幾年出現了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應不斷變化的市場條件和基礎利潤的下降。之後的結果不如預期，2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作；6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。現印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯大黎加的IBM辦事處已出現招聘人數穩步增長的情況；10月10日，IBM公司成為世界上第一家正式承諾，不使用遺傳信息決定僱傭的主要公司。這是IBM在宣布支持美國國家地理的geography項目後的短短几個月內的又一聲明。
2019年8月1日，IBM面臨多起指控其裁員老員工的訴訟，其中包括2019年紐約曼哈頓的一樁集體訴訟案，和2018年分別在美國加利福尼亞州、賓夕法尼亞州和德克薩斯州提起的個人民事訴訟案。在雲計算和移動科技革命的晚期，為了削減成本，重新調整勞動力結構，過去的10年裡，IBM已經在美國、加拿大等其他高工資轄區內解僱了上萬人，員工數達到了過去6年以來的最低點，截至2018年底，IBM全球員工數為350600人，這個數字比2013年下降了19%。根據7月30日美國德克薩斯州提交的一份法律檔案，IBM前人力資源副總裁AlanWild在證詞中稱，IBM“在過去的幾年裡解僱了5萬到10萬名員工”。
賄賂問題
IBM在1998年至2003年向韓國政府官員行賄，在2004年至2009年向中國政府官員行賄。美國證券交易委員會（SEC）正在起訴IBM有現金賄賂的行為。
美國證券交易委員會的指控還稱，IBM 駐中國辦事處的100多名員工和兩名高管，通過在旅行社設立秘密資金賬號，為中國政府相關官員出國旅遊買單。這項調查是美國法務部對打擊違反《反海外腐敗法》（Foreign Corrupt Practices Act）行為的一部分。
根據2011年3月18日提交的法庭檔案，IBM已經同意支付1000萬美元，以和解的方式解決對其的一項民事指控，該指控稱其為了獲得計算機設備契約而持續進行商業賄賂行為。IBM沒有承認有過錯，但表示它已為員工設定更高的道德標準，並已採取“適當的補救行動”。
業績下滑
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內部流程繁瑣，創新機制缺乏。自郭士納再造IBM後，公司過於迷信流程和管理，疏於對產品的研發和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災區，更是表明了IBM的傾向。
大量裁員
早在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報後不久，就有媒體報導稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發展重心的中國區是否會大規模裁員一直沒有定論。隨著事態的明朗化，有關中國區的裁員傳聞已經出現從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。
針對裁員的具體細節，IBM大中華區企業策劃部總監湯磊磊拒絕正面回應，他表示，由於公司處於競爭行業，公司不公開討論員工配置的規劃細節。但轉型是IBM業務模式中必要的特質，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業務的持續要求。
事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee的IBM員工吐槽網站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下台，“為什麼我們要為她和高管們的2015計畫付出代價，為什麼我們要為他們取悅華爾街而失去工作”
2023年1月26日，《華爾街日報》報導，IBM加入了裁員大軍，宣布將裁員約3900人。
2024年8月26日上午，IBM正式宣布關閉中國研發部門，超1600名員工面臨裁員。
輕視產品
在流出的1996年賈伯斯接受採訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預言，賈伯斯稱，“IBM或施樂的產品開發人員可以做出更好的產品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產品人員會被排擠出決策圈之外。”
“當公司變得越來越大時，他們會想著複製最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導致了IBM的下滑。”
顯然，賈伯斯在1996年的預測與今天的IBM不謀而合。上述內部員工承認，除了疏於對產品研發的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業務審批需要5層審批，而20年後的今天這一數字已經超過10層。過於繁瑣的流程讓IBM員工在內部戲稱其為全球第三大官僚機構。
顯然，產品的輕視和流程的複雜讓IBM無力改善自身的業務能力，為了實現2015年的“大規劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅華爾街的數字遊戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
罷工事件
2014年3月7日，IBM旗下位於深圳福田保稅區的工廠上千名工人因質疑收購補償，而開展了一場罷工活動。
訴訟事件
2014年4月17日，墨西哥第三大手機運營商Iusacell SA向曼哈頓地方法院提起訴訟，指控IBM在2010年一起失敗的交易中進行欺詐性陳述，並向Iusacell 隱瞞重要事實，並要求賠償其25億美元的利潤損失。
政府干預
2014年，中國政府正在推動國內銀行放棄使用IBM所生產的高端伺服器，用國內品牌來進行替代。中國多個部門，包括中國人民銀行和財政部在內，正在審查商業銀行是否過度依賴IBM的伺服器並危害本國金融安全，四位不願透露姓名的知情者如是稱，並表示審查尚未公開。在此之前，中國已經將微軟的Windows 8系統列入政府採購的黑名單，並要求國有企業切斷與麥肯錫、波士頓諮詢集團等美國諮詢公司的業務往來，原因是懷疑這些諮詢公司替美國政府從事間諜活動。
被指創紀錄裁員
2015年1月，國際商業機器公司(IBM)計畫於2015年2月展開大規模重組，屆時公司43萬名員工中將會有26%的人員離職，共約11.8萬人。如果訊息屬實，這將成為IBM史上最大規模裁員，打破1993年6萬人遭解僱的紀錄。一名IBM上海員工向《環球時報》透露，還沒收到確切訊息。另一名曾在IBM任職的中國員工則透露，這幾年IBM一直在中國裁員。
存在年齡歧視
2022年2月，據外媒報導，美國聯邦地方法院在公開的一批先前密封的檔案顯示，IBM高管們正在討論逐步淘汰老員工的計畫，並哀嘆該公司的千禧一代員工的比例相對較低。IBM的高管正在計畫針對IBM老員工展開“清理”工作，該計畫由公司高層管理人員直接參，減少公司老員工數量，他們內部採用“恐龍寶寶”（Dinobabies）這樣的詞語來代指公司內的老員工，並內部展開討論如何將他們“滅絕物種”。相關案件的事件檔案是在一起相關訴訟案中被公開曝光，該訴訟稱IBM進行了長達一年的努力，試圖用各種方法來調整和“改善”其員工隊伍的年齡結構，這些檔案也是第一次提供公開的直接證據，證明了IBM領導層排擠老員工方面所發揮的作用和意圖。
被指欺騙投資者
2022年4月6日，彭博報導，IBM面臨一項由股東發起的集體訴訟。訴訟指出，IBM為使財報能“佐證”業務方向轉變的成功，將數十億美元的收入從大型機業務線轉移到新戰略業務。訴訟稱，從2015年到2018年，IBM開始採取一項系統性的欺詐操作進行業務收入轉移，希望以此說服投資者IBM向專注於雲計算、分析和安全的IT公司的轉型是成功的。投資者稱，IBM在2018年第三季度財報表現不佳導致股價下跌，損害了投資者利益。
獲得榮譽
時間 | 榮譽 |
|---|---|
2021年10月 | 位列2021福布斯全球最佳僱主榜第2名 |
2021年5月 | 入選第19期福布斯全球企業2000強榜單，位列第59位 |
2020年7月 | 入選福布斯2020全球品牌價值100強，排名第24位 |
2020年2月 | 入選福布斯區塊鏈50強榜單（第2期） |
數據截至2024年10月12日 | |
時間 | 榮譽 |
|---|---|
2024年1月 | 入選2023年·胡潤世界500強榜單，排名第79 |
2022年12月 | 入選 2022年嘉興·胡潤世界500強，排名第89 |
2021年8月 | 入選2021年嘉興·胡潤世界500強，排名110 |
2021年1月 | 入選2020年華祥苑·華茶·胡潤世界500強，排名101 |
數據截至2024年10月12日 | |
時間 | 榮譽 |
|---|---|
2024年8月 | 入選2024年《財富》世界500強排行榜，排名第219位 |
2024年6月 | 入選2024年《財富》美國500強排行榜，排名第63位 |
2023年11月 | 入選“首期《財富》全球人工智慧創新者50強榜單” |
2023年6月 | 入選2023年《財富》美國500強排行榜，排名第65位 |
2022年8月 | 入選2022年《財富》世界500強排行榜，排名第168位 |
2020年5月 | 入選2020年《財富》美國500強排行榜，位列第38位 |
2019年8月 | 入選《財富》“改變世界的企業”榜單，排名第22位 |
2019年7月 | 入選《財富》世界500強排行榜，位列114位 |
2018年7月 | 入選《財富》世界500強排行榜，位列92位 |
2017年6月 | 入選2017年《財富》美國500強排行榜，排名第32 |
數據截至2024年10月12日 | |
時間 | 榮譽 |
|---|---|
2020年6月 | 入選2020年BrandZ最具價值全球品牌100強，排名第14位 |
2017年6月 | 入選2017年BrandZ最具價值全球品牌100強，名列第9位 |
2016年6月 | 入選2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜，名列第10名 |
數據截至2024年10月12日 | |
時間 | 榮譽 |
|---|---|
2024年2月 | 入選全球品牌價值500強名單，排名第71位 |
2022年10月 | 入選2022全球最佳僱主榜，排行第3位 |
2021年2月 | 2021年全球區塊鏈50強 |
2021年1月 | 位列2021年全球最具價值500大品牌榜第53位 |
2021年1月 | 入選2020年全球專利排行榜，排名第1位 |
2020年11月 | 入選2020年度全球最有吸引力僱主榜單 |
2019年10月 | 上榜自然語言處理技術專利申請量排名前十的公司/機構，排名第9 |
2019年10月 | 入選Interbrand發布的全球品牌百強，排名12 |
2019年8月 | 入選2018年美國實用新型專利授予機構的300強，蟬聯榜首 |
2018年12月 | 入選2018世界品牌500強排行榜，位列28位 |
2017年6月 | 入選《麻省理工科技評論》2017年度全球50大最聰明公司榜單，位於39名 |
2016年10月 | 入選2016年全球100大最有價值品牌前十名 |
截至2013年 | 科技行業最受尊敬品牌排名第一 |
數據截至2024年10月12日 | |
