基本介紹
- 公司名稱：花旗銀行
- 外文名稱：Citibank
- 總部地點：紐約市公園大道399號
- 成立時間：1812年6月16日
- 經營範圍：金融業
- 母公司：花旗集團
- 董事會主席：William R. Rhodes
- 行政總裁：Manuel Medina-Mora
- 大中華區總部：上海市浦東新區花園石橋路
- 官網：https://online.citi.com/
公司背景,名稱由來,發展,大事記,處罰事件,產品服務,信用卡業務,私人銀行業務,新興市場業務,企業銀行業務,跨國公司業務,公司形象,企業文化,公司印象,資源戰略,管理團隊,世界分布,大中華,亞太,歐洲,拉丁美洲,北美,在中國,其它相關,貸款利率,
公司背景
花旗集團在全球一百多個國家約為二億客戶提供服務，包括個人、機構、企業和政府部門。提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業、投資銀行服務、以及經紀、保險和資產管理等，非任何其它金融機構可以比擬。現匯集在花旗集團下的主要有花旗銀行、旅行者人壽、養老保險、美邦、Citi-financial、Banamex和Primerica。
英國《銀行家》雜誌對世界前1000家銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資產約10970億、利潤約152.8億美元三項排名第一，盈利水平占1000家大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據花旗集團最新年報顯示，花旗集團2003年一級資本已達669億、總資產12640億、利潤約178.5億美元，比上年又分別增長了13.4%、15.2%和16.8%。
在過去的10年裡，花旗集團的股票價格、盈利能力和收入複合年增長均達到兩位數字，而且盈利增長高於收入增長。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機、 2001年阿根廷金融危機和反恐戰爭等一系列重大事件，1000家大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團仍達到3%和 4.5%的增長，顯示了花旗金融體系非凡的抗風險能力。
上海花旗集團大廈
上海花旗集團大廈花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由於它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。花旗集團為100多個國家2億多位顧客服務，每位客戶到任何一個花旗集團的營業點都可得到儲蓄、信貸、證券、保險、信託、基金、財務諮詢、資產管理等全能式的金融服務，平均每位客戶的產品數在全球同行企業中排名第一，因此花旗集團的客戶關係服務網路是花旗不可估量的一種資源，桑迪·維爾就曾驕傲地說過：“這個網路是我們唯一擁有的真正有競爭力的優勢，不管你到世界任何一個地方，你都可能找到一家花旗銀行的機構可以為你服務。”
名稱由來
花旗最初在上海外灘附近開設分行時，門口總是插著很多美國國旗，上海人覺得讀“citibank”英語太彆扭，但大家都知道Citibank是一家美國的銀行，美國國旗又好像一塊藍紅相間的碎花布，久而久之，上海人就乾脆把Citibank叫成“花旗銀行”，之後該中文名稱被Citibank接受並一直沿用至今。
發展
花旗銀行大樓花旗銀行的歷史可以追溯到1812年，是一家服務於紐約商人的金融機構。
1902年起，花旗銀行開始了向海外拓展，先後分別在新加坡、英國、中國大陸、香港、日本、菲律賓和印度開設分行（這時花旗在美國不可跨州開展業務，卻跨國開設分行）。
花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約第一國民銀行合併而成的，合併後改名為紐約第一花旗銀行，1962年改為第一花旗銀行，1976年3月1日改為現名。
紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼家族創立，經營與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年該行取得美國政府第29號特許狀，國民銀行執照，改為花旗銀行。該名稱當時沒有叫起來，同時有混用現象。但美國花旗銀行，紐約城市銀行，紐約第一城市銀行，美國花旗公司，國際銀行，萬國寶通銀行都屬於花旗銀行。19世紀末20世紀初，斯提耳曼家族和洛克菲勒家族牢牢地控制了該行，將它作為美孚石油系統的金融調度中心。1929－1933年的世界經濟危機以後，紐約花旗銀行脫離了洛克菲勒財團，自成系統。當時，由於業務每況愈下，曾一度依附於摩根公司。到了40年代，紐約花旗銀行趁第二次世界大戰之機，大力恢復和擴充業務。戰後，紐約花旗銀行業務不斷擴展。50年代，美國爆發了大規模的企業兼併浪潮，紐約花旗銀行在競爭中壯大起來，於1955年兼併了摩根財團的第二大銀行－－紐約第一國民銀行，隨後更名為第一花旗銀行，此時該行資產急劇擴大，實力增強，地位迅速上升，成為當時美國第三大銀行，資產規模僅次於美洲銀行和大通曼哈頓銀行。
花旗公司
由於美國銀行法對銀行與證券業務實行嚴格的分業管理，規定商業銀行不許購買股票，不允許經營非銀行業務，對分支行的開設也有嚴格的限制。為了規避法律的限制，1968年花旗銀行走出了公司戰略決策的重要一步－成立銀行控股公司，以其作為花旗銀行的母公司。花旗銀行把自己的股票換成其控股公司即花旗公司的股票，而花旗公司資產的99%是花旗銀行的資產。數十年來，花旗銀行一直是花旗公司的“旗艦銀行”，20世紀70年代花旗銀行的資產一直占花旗公司資產的95%以上，80年代以後有所下降，但也在85%左右。花旗公司共轄13個子公司，提供銀行、證券、投資信託、保險、融資租賃等多種金融服務（按照當時法律要求，非銀行金融業務所占比例很小）。通過這一發展戰略，花旗公司走上了多元化金融服務的道路，並在1984年成為美國最大的單一銀行控股公司。
100周年紀念
100周年紀念花旗集團
1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團宣布合併，合併組成的新公司稱為“花旗集團”，其商標為旅行者集團的紅雨傘和花旗集團的藍色字標。
花旗公司與旅行者集團合併組成的花旗集團，成為美國第一家集商業銀行、投資銀行、保險、共同基金、證券交易等諸多金融服務業務於一身的金融集團。合併後的花旗集團總資產達7000億美元，淨收入為500億美元，在100個國家有1億客戶，擁有6000萬張信用卡的消費客戶。從而成為世界上規模最大的全能金融集團之一。
花旗銀行總部位於美國紐約派克大道399號的花旗銀行，是華爾街街最古老的商業銀行之一。1812年7月16日，華盛頓政府的第一任財政總監（Commissioner of the U.S. Treasury ）塞繆爾.奧斯古德（Samuel Osgood）上校與紐約的一些商人合夥創辦了紐約城市銀行（City bank of New York）——今日花旗集團的前身。當時，該銀行還是一家在紐約州註冊的銀行。在創建之初，紐約城市銀行主要從事一些與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年7月17日，按照美國國民銀行法，紐約城市銀行取得了國民銀行的營業執照，更名為紐約國民城市銀行（National City Bank of New York）。此後，紐約國民城市銀行迅速發展成為全美最大的銀行之一。
20世紀初，紐約國民銀行開始積極發展海外業務，1902年，該行在倫敦開設了它的第一家國外分行，到1915年持有萬國寶通銀行之前，紐約國民城市銀行已在拉美、遠東及歐洲建立了37家分支機構（Muro，1984，p.47）。萬國寶通銀行成立於1901年，當時主要是為了發展對中國及菲律賓的貿易，次年它在上海成立了美國在華的第一家銀行分行，不久又相繼在遠東其他地區設立海外分行32家。通過兼併萬國寶通銀行，紐約城市銀行的海外分支網路擴大了近一倍。到1939年，花旗銀行（1927年以後，紐約城市國民銀行的中文行名改為花旗銀行）在海外的分支機構已達到100家。
20世紀20年代花旗銀行開始開拓零售銀行業務。1921年成立了第一家專對個人服務的分行，1928年成為首家提供個人貸款的商業銀行，70年代花旗銀行的零售銀行業務又獲得了新的發展，它成為美國VISA卡與萬事達卡的最主要發行者之一。1977年，花旗銀行率先大規模將ATM機引入銀行系統，2013年，花旗銀行已是美國最大的信用卡發行者。
1929年和1930年，花旗銀行先後收購了農民信貸與信託公司和紐約美國國民協會銀行，在此基礎上成立了花旗農民信託公司，1959年花旗農民信託公司改名為第一花旗信託公司（First National City Trust Co.），兩年後合併於第一花旗銀行，成為其信託部的一個組成部分。
1955年3月，花旗銀行兼併了紐約第一國民銀行，同時更名為第一花旗銀行（First National City Bank of New York）。合併後的第一花旗銀行成為僅次於美洲銀行和大通曼哈頓銀行的美國第三大銀行，1962年第一花旗銀行更名為第一國民城市銀行（First National City Bank）。
1961年第一花旗銀行率先推出了大額可轉換定期存單（CD）業務，該業務使花旗銀行能夠與政府債券競爭資金，花旗銀行取得了新進展。同時，花旗銀行進一步國際化，到1982年底，花旗銀行已在94個國家擁有1490餘個分支機構，海外機構的資產和收益占花旗銀行全部資產和收益的60%。
1967年花旗銀行組建了控股公司——第一花旗公司（First National Corporation），1971年第一花旗公司改組為多銀行持股公司，1974年3月28日更名為花旗公司（Citicorp），花旗銀行也同時更名為Citibank，N.A.。花旗銀行是花旗公司的核心附屬機構，資產在70年代中期占整個控股公司資產的95%以上，以後有所下降，在80年代改比例在85%左右，至2013年約占60%左右。花旗銀行的董事長、總裁也同時是花旗公司的董事長和總裁。
20世紀80年花旗公司先後兼併了Diner’s Club、加州忠誠儲蓄銀行（Fidelity Savings）、芝加哥第一聯邦銀行（First federal of Chicago）、邁阿密比斯肯聯邦銀行（Biscayne Federal）、華盛頓特區的國民永久儲蓄銀行（National Permanent Savings）。同時，其跨國業務業有了進一步進展，海外分支機構擴展到了芬蘭、紐西蘭等國。
20世紀80年代末，花旗銀行由於在海外及商業房地產方面的不良貸款而陷入了困境。1990年至1992年3年內，信貸損失準備達到100多億美元，1991年稅後利潤虧損9.14億美元。不過，經過里德領導的三年復興計畫（1992－1994），花旗銀行迅速調整了資本結構、恢復了資本實力。1995年，花旗銀行淨收入達到創紀錄的35億美元，資本總額也上升到了277億美元。花旗銀行的一級資本上升到了192.4億美元，占總資產的11.9%。
1998年4月6日，花旗公司宣布和旅行者集團合併。旅行者集團原是一家生命與財產保險公司，後來它通過收購一家美國投資銀行—史密斯·邦尼（Smith Barney）公司，把業務範圍擴大到了投資銀行、商業信貸、融資服務等領域。1997年，該公司又以90億美元兼併了美國第五大投資銀行—所羅門兄弟公司，新組建的所羅門?史密斯?邦尼(Salomon Smith Barney)公司一躍成為美國第二大投資銀行。至2013年，旅行者集團的業務範圍主要有：生命與財產保險、投資銀行、商業信貸、私人理財、資產管理等。花旗銀行與旅行者集團的合併是美國有史以來最大一起企業兼併案，合併後組成的新公司成為“花旗集團”，其商標為旅行者集團的紅雨傘，合併後花旗集團的總資產達到7000億美元，淨收入為500億美元，營業收入為750億美元。通過與旅行者集團的合併，花旗集團成為世界上規模最大的全能金融集團公司之一，由1997年《財富》雜誌世界500強排名第58位一躍升至1998年的第16位。
1999年，花旗集團與日本第三大證券行日興證券於日本共組合營企業－日興所羅門美邦。該合營企業自成立以來各項排名均突飛猛進，2000年更於股票及相關交易界別中榮登榜首。在2001年上半年，日興所羅門美邦於日本市場安排股份配售交易所占的市場份額為55%，超過所有競爭對手的總和。2000年4月，集團的投資銀行旗艦所羅門美邦成功收購寶源投資，建立了一家一流的泛歐洲投資銀行，令花旗集團於歐洲市場的地位更上一層樓。為把零售金融業務推向全球化同時擴展分銷渠道，花旗集團於2000年11月收購Associates First Capital設於15個國家共2，600家分行，成為全球首屈一指的零售金融企業。2001年，為壯大其在墨西哥以至其它拉丁美洲國家的地位及業務表現，花旗集團以逾120億美元收購墨西哥第二大金融機構Banamex。
歷經近兩個世紀的潛心開拓，花旗集團已經成為全球最大的金融服務機構，資產達1兆美元，於全球雇有二十七萬名雇員，為逾一百多個國家約二億消費者、企業、政府及機構提供品種繁多的金融產品及服務，包括消費者銀行和信貸、企業和投資銀行、保險、證券經紀及資產管理服務。以紅色雨傘為標誌的花旗集團旗下的主要品牌包括：花旗銀行、旅行家集團、所羅門美邦、CitiFinancial及Primerica金融服務公司。集團2000年的核心收入達140億美元，2001年收入達146億美元，為全球盈利最高及財政最穩健的公司之一，其股本總值達880億美元（2001年），一般股本回報率為20%。雄厚的資本促使集團能運籌帷幄，順利過渡逆境並於不同的經濟環境中大展宏圖。在2001年、2002年《商業周刊》評選的全球1000家公司排名中，花旗集團皆名列第5位，在全球金融界中排名第一。
最新進展
花旗銀行歐洲分部從2013年2月份開始聯手萬事達，推出NFC支付貼紙，作為新的Citi Life、Citi Life Metropole、Citi Broker Consulting、Citi BILLA和Citi CSA信用卡使用。該服務免收費用。花旗還將聯手VISA推出作為O2花旗信用卡使用的無接觸式貼紙。
這款支付貼紙可貼上在任何地方，如手機背面或鑰匙墜上，工作原理與無接觸式信用卡一樣：用戶只需將貼紙靠近支付終端上的讀取器即可完成交易。
大事記
1812年6月16日，後來發展成花旗銀行的“紐約城市銀行”（City Bank of New York）由紐約州政府特許設立，許可資本（authorized capital）200萬美元，給付資本（paidin capital）80萬美元。同年9月14日，城市銀行在紐約市正式開業，為紐約商人服務。
1865年，加入新成立的美國國家銀行體系（U.S. national banking system），並更名為“紐約國家城市銀行”（The National City Bank of New York）。
1894年，成為美國最大的銀行。
1897年，在美國的主要銀行中，首家設立外國業務部，並開始外幣交易業務。
1902年，業務拓展到亞洲、歐洲、印度。並在上海、馬尼拉等地設立辦事處。
1904年，開創旅行支票（traveler's checks）業務。銀行總部移至華爾街55號，並一直使用到1961年。
1913年，是紐約聯邦儲備銀行的首要參股人。
1914年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立分行，成為首家在外國設立分行的美國國家銀行。
1915年，在巴西里約熱內盧設立辦事處。成為美國有最大海外機構網的國際銀行。
1918年，收購一家美國的海外銀行“國際銀行”（International Banking Corporation）。
1919年，成為美國第一家資產超過10億美元的銀行。
1921年，在美國的主要銀行中，首家採用複利法給儲蓄帳戶（savings account）計息。
1928年，在美洲的主要銀行中，首家給存款人提供無質押個人貸款（unsecured personal loans）。
1929年，成為全球最大的商業銀行。併購“農民貸款信託公司”（Farmers' Loan and Trust Company），並將之更名為“城市銀行農民信託公司”（City Bank Farmers Trust Company）。
1936年，在紐約市的銀行中，首家開辦不需要最低餘額的支票帳戶（checking account）業務
1939年，在美國以外共有分布於23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行。
1945年，在一系列戰爭貸款及勝利貸款活動中，售出了56億美元的美國國庫券（U.S. Treasury securities）。
1955年，更名為“紐約第一國家城市銀行”（The First National City Bank of New York）
1961年，發明negotiable定期存款（negotiable certificate of deposit）。成立“第一國家城市海外投資公司”（First National City Overseas Investment Corporation）作為海外分支及從屬機構的控股公司（holding company）。位於公園大道399號的新總部大樓建成。
1962年，在銀行150周年慶之際，更名為較短的“第一國家城市銀行”（First National City Bank）。
1964年，進軍租賃業務。
1965年，進軍信用卡業務。
1966年，在倫敦市場開辦Dollar Certificates of Deposit，是自1888年來，倫敦市場的首家negotiable instrument。
1967年，開辦花旗銀行的第一張信用卡“第一國家城市簽賬服務”（First National City Charge Service），俗稱“囊闊所有卡”（the "Everything" card）。
1968年，一家銀行控股公司“第一國家城市股份公司”（First National City Corporation，後更名為Citicorp）成為第一國家城市銀行的母公司。
1969年，“囊闊所有卡”改制成為“主人簽賬”（Master Charge，後更名為萬事達卡，MasterCard）。
1974年，第一國家城市股份公司更名為花旗公司（Citicorp），以方便其國際業務。
1976年，第一國家城市銀行變成“花旗銀行國家協會”（Citibank,N.A.）（N.A.表示National Association）。
1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心（Citicard Banking Center），利用花旗卡與自動櫃員機（ATM）進行服務。24小時的自動櫃員機不再僅是供緊急提現之用，而成為正常業務的一部分。
1979年，成為全球的首要外幣交易代理。
1981年，收購“大來信用證”（Diners Club）。
1984年，花旗銀行倫敦分行成為錢伯斯清算公司（CHAPS Clearing Company）的創始成員機構之一。錢伯斯清算公司是僅次於美國Fedwire的全球第二大實時大體結算系統（real-time gross settlement system）。
1985年，在紐約開辦“直接連入”（Direct Access®）服務，通過個人電腦跟花旗銀行連結。
1986年，在紐約與香港首次使用觸屏式自動櫃員機（touch-screen automated teller machine）。
1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行。花旗集團的分支機構遍布90多個國家。
1993年，成為全球最大的信用卡及簽帳卡的發行人與服務提供人。將1980年代收購的各家存款銀行合併，並以“花旗銀行聯邦儲蓄銀行”（Citibank,FSB）之名統一運作。
1994年，開設俄國第一家外國獨資商業銀行。
1995年，在闊別45年後，在中國大陸開設第一家具備全面業務的（full­servic）分行，並在越南與南非開設分行。
1996年，擁有亞洲最多的信用卡。台灣是美國以外第一個信用卡數量超過100萬張的地區。
1998年10月8日，花旗公司（Citicorp）與旅行家集團（Travelers Group）雙方的所有屬下合併成為花旗集團股份有限公司（Citigroup Inc.）。花旗銀行繼續保持為花旗集團旗下的強勢品牌。
2001年5月17日花旗銀行以125億美元收購墨西哥第二大金融機構——墨西哥國民銀行（Banamex、Grupo）。
2004年2月24日，花旗銀行以27.3億美元收購韓國中等規模的銀行KorAm Bank。
2004年7月1日，花旗悉數拋售持有的台灣富邦金融控股集團10.2%股權。
2005年7月1日，花旗銀行香港分行零售銀行業務轉移至在當地註冊成立的花旗銀行（香港）有限公司。
2006年10月27日花旗銀行收購中美洲最大信用卡發行機構Banco Uno第一金融集團（GFU）。
2006年12月14日花旗銀行收購GrupoCuscatlán（屬於國際Cuscatlán聯合銀行機構UBCI）。此併購案包括所有Cuscatlán銀行（Grupo Cuscatlán包括薩爾瓦多、瓜地馬拉、宏都拉斯、哥斯大黎加及巴拿馬等國，薩國為Banco Cuscatlán）、股市交易所、SISA保險業及AFP Confia退休奉給提存業及信用卡部門等。
2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當地註冊成立的花旗銀行（中國）有限公司。
2007年4月9日，花旗銀行宣布合併台灣的華僑商業銀行，其細節為在台灣註冊成立花旗（台灣）商業銀行，並以新註冊的花旗（台灣）商業銀行為存續銀行，華僑商業銀行為消滅銀行，於2007年12月1日完成合併。
2007年4月27日花旗集團以77億美元的全現金方式成功收購日本第三大證券公司日興柯迪證券公司（Nikko Cordial Securities），花旗的持股比例由原先的4.9%提高到了61.1%。
2007年11月27日，阿布達比投資局以75億美元入股花旗集團4.9%股權成為單一最大股東。
2007年12月21日花旗銀行收購智利第二大銀行Banco De Chile。Banco De Chile股東將持有合併後的金融機構89.56%的股權，而花旗將持有其餘10.44%的股權，因此合併後的銀行仍保持Banco De Chile的名稱。
2008年9月29日收購美國第四大銀行美聯銀行（Wachovia）的業務，花旗將會吸納美聯銀行的3120億美元貸款，但只會承擔不超過420億美元的虧損，成為美國最大的零售銀行，但在10月3日富國銀行0.1991普通股換取1股美聯銀行普通股，折算以每股7美元收購美聯，涉資117億美元，直接宣布花旗的收購方案告吹。
2008年11月24日美國財政部、聯儲局和聯邦存款保險公司向花旗集團注資450億美元，財政部與美國聯邦存款保險公司也同意，將對花旗集團房屋抵押貸款、商業房地產貸款在內的總計3060億美元債務提供擔保、美國政府取得7.8%股權，躍居單一最大股東。
2008年12月7日花旗集團以52億歐元（約合66億美元）將其德國零售銀行業務出售給法國國民互助信貸銀行（Credit Mutuel Confederation Nationale） 。
2008年12月1日花旗集團出售日興花旗信託銀行（NikkoCiti），花旗早於2001年入股日興證券旗下日興信託銀行，占有五成股權，於2001年被納入美國花旗集團才改為花旗銀行。2013年，花旗集團在日本主要的事業有花旗銀行、日興花旗信託銀行、日興Cordial證券、日興花旗集團證券和日興資產管理公司。
2009年1月12日摩根史坦利、花旗宣布成立新合資公司“摩根史坦利美邦公司”將成為全球最大證券經紀公司，擁有20,390位營業員、管理1.7兆美元客戶資產。花旗將以100%的美邦證券、澳洲美邦以及在英國提供私人投資管理服務的Quilter的股權及27億美元現金但不含花旗私人銀行以及日本的Nikko Cordial證券。取得“摩根史坦利美邦公司”49%的股份。花旗出售美邦後，帳面獲利58億美元。據美邦網頁簡介，美邦在全球有764個辦事處，擁有900萬美國客戶，共有14,133個理財顧問，為客戶提供各項理財服務，包括個人理財和資產管理等服務，2013年，管理客戶資產高達1.323萬億美元（約10.3萬億港元）。摩根史坦利將以旗下全球財富管理事業100%的股權取得“摩根史坦利美邦公司”51%的股權。在第3年後，摩根史坦利和花旗都有權購買或出售在新公司中的股份，但花旗至少在5年內都會持有相當大的股權。
2009年1月16日花旗集團宣布把業務一分為二，花旗集團將拆分為“花旗銀行”和“花旗控股”兩部分，花旗銀行將保留集團在100多個國家的傳統銀行業務，花旗控股則將納入一些“非核心”的資產管理、消費金融業務主要包括CitiFinancial、Primerica金融公司和“摩根史坦利美邦公司”49%的股份等，以及花旗在日本的子公司日興花旗控股和Nikko資產管理公司。
2009年2月27日美國財政部2008年兩次注資花旗後，持有花旗總值約四百五十億美元優先股。根據財政部與花旗達成的協定，財政部同意按照花旗給予私人投資者的換股條件，將其中最多二百五十億美元優先股轉換為普通股，換股價每股三點二五美元，完成後；美國政府持有花旗的權益將提升至三成六，成為最大單一股東。
2009年2月27日新加坡政府投資公司，同意以每股3.25美元的價格，把持有的花旗集團68億8000萬美元優先股轉換為普通股，這讓GIC持股增至11.1%。成為花旗第二大股東。
2009年5月1日花旗集團決定以5450億日元（約55億美元）出售旗下的日本第三大的證券公司也日興柯迪證券（Nikko Cordial Securities）給三井住友金融集團。
2009年7月30日住友信託銀行以756億日圓（7.95億美元）收購花旗集團持有的日興資產管理公司64%股權。
2009年10月9日花旗集團以2.5億美元出售旗下能源交易部門Phibro給美國第4大石油公司西方石油（Occidental Petroleum）。
2009年11月25日加拿大蒙特婁銀行（Bank of Montreal）已同意收購花旗集團（Citigroup Inc.）旗下的Diners Club North American特許資產，從而擁有了在美國和加拿大獨家發行Diners信用卡的權利。
2009年12月15日花旗集團與政府達成協定，償還200億美元貸款，脫離政府的監管，財政部獲利130億美元。
2010年03月15日花旗集團（Citigroup）將斥資2697億智利比索（約合5.197億美元）增持智利銀行（Banco de Chile）控股公司LQ Inversiones Financieras SA的股權額外8.52%至50%。
2012年2月24日花旗集團退出在印度最大抵押貸款機構近7年的投資，以955億盧比（19億美元）出售於Housing Development Finance Corp（HDFC）的全部股權。
2012年3月19日花旗集團通過大宗交易轉讓了5.0616億股浦發銀行股份給中國太保及旗下太平洋資產管理，占該公司已發行總股份的2.714%。至此，花旗銀行在該公司的股份為零。
處罰事件
2014年11月12日，英國、美國和瑞士金融監管機構就匯率操縱一案作出裁決，對全球五大銀行共處以34億美元的罰款，被罰銀行包括花旗銀行、滙豐銀行、摩根大通銀行、蘇格蘭皇家銀行和瑞士銀行。英國金融行為監管局對五家銀行共處以17.7億美元的罰款，美國商品期貨交易委員會對這五家銀行則處以14.8億美元的罰金，而瑞士金融市場監管局僅對瑞士銀行處以1．34億瑞郎（約合1.38億美元）的罰金。
2017年8月11日，上海銀監局發布六張行政處罰單，其中花旗銀行部分分行因發放房地產貸款違反利率規定，以及信用卡違規整改不力，疊加共罰沒1064萬元。是迄今上海銀監局層面對商業銀行做出的最高罰款。據此次上海銀監局開出的罰單(滬銀監罰決字〔2017〕27號)顯示，2015年1月至10月，經花旗銀行(中國)有限公司審批同意，轄下部分分行在發放部分房地產貸款時，違反利率規定。且該行對低風險客戶的信用卡發卡授信管理不審慎，截止2015年末逾期未改正。上海監管局依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十五條第(四)項、第四十六條第(五)項、《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》(銀監會令2011年第2號)第一百零八條的規定，對該行作出責令改正，罰沒1064萬元的行政處罰決定。
產品服務
花旗銀行，作為唯一一家推行全球業務戰略的銀行，不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務，也在近100個國家為跨國、跨區及當地的企業客戶服務。
除了花旗銀行， 沒有哪家金融機構的業務和資源足以在如此之多的地方，應付如此之多的需要。花旗銀行已成為金融服務的世界品牌。花旗銀行的名稱即意味著服務， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預期的做得更好。主要的業務範圍包括：電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天每天24小時內都可得到安全而便捷的服務。
信用卡業務
世界範圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。
私人銀行業務
花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。
新興市場業務
花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務， 這是花旗銀行與眾不同的優勢。
企業銀行業務
2013年，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。
跨國公司業務
花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關係和經驗。這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。
花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。
公司形象
企業文化
以人為本
企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是中國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。
客戶至上
企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼裡，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務標準。
尋求創新
企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。
公司印象
花旗的膽略
美國產生了眾多的世界級頂尖公司，可以說是美國市場制度成功的結果。但花旗合併案說明，在制度桎梏現實的時候，只有勇於探索和創新的公司才能在與制度不斷博弈過程中，找到相應的發展道路和有效的方法，才能真正保持和提升公司的可持續競爭力。
花旗的戰略
造就花旗成功的戰略有很多，但差別化戰略是花旗憑藉其龐大行銷網路及產品多樣化，最大限度地利用了金融產業的規模經濟、範圍經濟的特點進行寬系列的全球競爭，形成全球性競爭優勢，加大競爭對手進入壁壘和競爭成本的核心武器。
花旗執行力
整合如此龐大而多元化的金融帝國不亞於世界級大戰。人們說維爾的最大功績是以令人難以置信的速度和力量完成了對花旗集團及其無數次收購兼併的整合。花旗的今天印證了那句名言：“沒有執行力，就沒有競爭力”。
資源戰略
花旗集團努力去營造一種工作環境：不同的個性被擁抱與讚美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。
花旗集團正式發起成立了員工網路，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網路團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網路團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網路，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網路建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場行銷等方面取得創新與發展。
自豪花旗（Citigroup Pride）
花旗集團的第一個員工網路組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分枝機構，面對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這裡很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個“自豪”月項目。
C-女人（C-Women）
C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網路化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷
工作父母網路（Working Parents Network）
花旗集團的工作父母網路（Working Parents Network）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網路都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目範圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。
傳統月（Heritage Months）
在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計畫來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（每年9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙式的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。
建立忠誠
成立於1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平台。
所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。
花旗在全球擁有優秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。
從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。
管理團隊
- Michael Armstrong
休斯（Hughes）、美國電話電報（AT&T）及Comcast公司，退任主席
Alain J.P. Belda
美國鋁業股份有限公司，主席與首席執行長
George David
聯合技術公司（United Technologies Corporation1），主席與首席執行長
Kenneth T. Derr
雪佛龍股份有限公司，退任主席
John M. Deutch
麻省理工學院，教授
Roberto Hernández Ramírez
墨西哥國家銀行（Banco Nacional de Mexico），主席
Ann Dibble Jordan
顧問
Dudley C. Mecum
Capricorn控股有限責任公司（Capricorn Holdings LLC），常務董事
Anne Mulcahy
施樂（Xerox）公司，主席與首席執行長
Richard D. Parsons
時代華納，主席與首席執行長
Charles Prince
花旗集團，首席執行長
Judith Rodin
洛克菲勒基金會，總裁
Robert E. Rubin
花旗集團，行政委員會主席與主席辦公室成員
Franklin A. Thomas
TFF Study Group，顧問
Sanford I. Weill
花旗集團，主席
Robert B. Willumstad
花旗集團，總裁與首席營運長（Chief Operating Officer）
Gerald R. Ford閣下
榮譽董事。美利堅合眾國卸任總統。
世界分布
大中華
★中國大陸（China-Mainland）
上海（Shanghai )
廣州（Guangzhou）
北京（Beijing)
重慶（Chongqing）
成都（Chengdu）
深圳（Shenzhen）
天津（Tianjin）
大連（Dalian）
南京（NanJing）
長沙（Changsha）
貴陽（GuiYang）
無錫（wuxi)
香港（Hong Kong）
金鐘（Admiralty）
銅鑼灣（Causeway Bay）
中環（Central）
紅磡（Hunghom）
觀塘（Kwun Tong）
美孚（Mei Foo）
旺角（Mongkok）
北角（North Point）
沙田（Shatin）
尖沙咀（Tsim Sha Tsui）
荃灣（Tsuen Wan）
屯門（Tuen Mun）
灣仔（Wanchai）
元朗（Yuen Long）
澳門（Macau）
台灣（Taiwan）
新竹（HsinChu）
高雄（Kaohsiung）
台中（Taichung）
台南（Tainan）
台北（Taipei）
桃園（TaoYuan）
亞太
澳大利亞（Australia）
Bahrain
孟加拉國（Bangladesh）
Brunei Darussalam
關島（Guam）
印度（India）
印度尼西亞（Indonesia）
日本（Japan）
韓國（Korea,Republic of）
馬來西亞（Malaysia）
Oman
巴基斯坦（Pakistan）
菲律賓（Philippines）
沙烏地阿拉伯（Saudi Arabia）新加坡（Singapore）
斯里蘭卡（Sri Lanka）
泰國（Thailand）
阿拉伯聯合酋長國（United Arab Emirates）
越南（Viet Nam）
歐洲
比利時（Belgium）
捷克（Czech Republic）
法國（France）
德國（Germany）
希臘（Greece）
匈牙利（Hungary）
義大利（Italy） 波蘭（Poland）
俄國（Russia）
西班牙（Spain）
土耳其（Turkey）
英國（United Kingdom）
拉丁美洲
阿根廷（Argentina）
巴哈馬（Bahamas）
巴西（Brazil）
智利（Chile）
哥倫比亞（Colombia）
多米尼克（Dominican Republic）
墨西哥（Mexico）
巴拿馬（Panama）
秘魯（Peru）
玻多利格（Puerto Rico）
烏拉圭（Uruguay）
委內瑞拉（Venezuela）
北美
加拿大（Canada）
美國（United States）
在中國
概述
“花旗”銀行是中國人的戲稱，原因是1902年該銀行進入中國時，銀行門上每天都懸掛著一面美國國旗，所以中國人都稱之為“花旗銀行”，100年來習稱至今。
1902年花旗銀行為經收“庚子賠款”進入中國。同年5月，花旗銀行在上海開設了第一個在華分行，標誌著美資銀行首次在中國開業。
如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產品。2013年，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳、大連、天津以及2013年才在南京設立企業與投資銀行分行；在上海和北京設立個人銀行營業網點；在廈門和成都設有代表處；中國區總部也設在上海。作為花旗集團在全球100多個國家網路的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。
花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。
榮耀
● 2003年8月，被Euromoney中國授予"中國最受青睞的外資銀行"和"中國受歡迎的資金管理銀行"
被《資產》雜誌評為2003年"中國最佳外資銀行"。
● 2003年6月，花旗銀行成為首家在華推出個人外匯投資產品 "優利帳戶"的外資銀行。
● 2004年2月4日，花旗銀行與上海浦東發展銀行合作的首張信用卡發行。這張由上海浦東發展銀行發行的信用卡是中國首張有外資銀行提供技術支持並參與管理的雙幣種信用卡。
● 2003 年1月2日，花旗集團和上海浦東發展銀行宣布建立戰略聯盟合作夥伴關係，聯手進軍前景廣闊的中國信用卡市場。2002年12月31日，根據雙方協定，花旗集團首期取得上海浦東發展銀行5%的股份。在監管許可的情況下，花旗集團還有可能增持上海浦東發展銀行的股份。
● 2002年3月，作為中國首家獨資外資銀行率先獲得向中國國內居民和企業經營外匯業務許可。
● 2002年，《亞洲貨幣》雜誌資金管理民意調研中，花旗銀行中國和亞洲資金管理服務榮登榜首。
● 是上海證券市場B股美元清算的唯一外資銀行以及中國外匯交易中心美元清算的主要銀行。
● 花旗集團上海分行和深圳分行分別於1997年和1999年成為首批獲準從事人民幣銀行業務的外資銀行。
● 作為中國首家外資銀行，於1999年6月引進全新銀行專業售後服務理念"Citi-Service"，從而為客戶提供更為系統和有效的服務；並於2001年成為首家在中國獲得ISO9002的認證證書的*1999年成為中國首家提供完整的國內資金管理系統的外資銀行（針對國內人民幣付款和收款）。
● 作為中國首家外資銀行，在1999年7月正式加入上海ATM/POS網路，實現花旗銀行借記卡可在上海約1,500台自動取款機提款。從而為海外來華投資或旅遊的客商提供莫大的方便。
●1994年成為中國首家提供24小時人民幣自動提款和帳戶餘額查詢服務的外資銀行。
社區建設
花旗集團在中國與當地社區建立了良好的關係，主要在教育、金融教育、小額信貸及可持續發展方面作出了突出貢獻。通過贊助獎學金、組織學術交流項目以及讓員工志願者教授實用銀行課程，花旗銀行與中國許多重點大學和學院及非政府盈利機構建立了長期合作的關係；同時還通過捐贈等方式，與一些著名非政府機構和非盈利性組織建立了良好的合作關係。其主要社區項目包括：
● 2004年11月宣布資助150萬美金幫助建立中國小額信貸促進網路和小額信貸培訓中心，以期支持小額信貸行業在中國持續、深入地發展。
● 自1993年以來，花旗集團一直支持中國的高等教育，在中國主要大學設立"花旗銀行獎學金和獎教金"，致力於培養中國未來的金融業專業人才。
● 拓展與復旦大學管理學院的關係，成立了"復旦--花旗管理研究中心"，提供網路遠程教學的必要設施，聘用海內外教授任"花旗座席教授"。
● 與中國社會科學院扶貧基金會以及中國其他的機構建立夥伴關係，通過向孟加拉鄉村托拉斯（Grameen Trust）一項為期三年的130萬美元的捐款，支持中國發展小額信貸業務（Microfinance Industry），幫助中國中西部地區的貧困婦女脫貧。
● 長期贊助中國人民對外友好協會，對教育培訓、環境保護等計畫提供支持，這些項目均得到了中央政府和社會的極大關注。
● 資助美國自然保護協會在中國雲南省開展的一項能源節省項目，該項目預計在未來5年能降低75%的木燃料消耗。
信用卡
2012年9月19日，花旗銀行（中國）有限公司在上海宣布在中國的信用卡業務正式運作。推出的銀聯人民幣信用卡分為禮享卡和禮程白金卡兩個產品等級。是花旗在華首次單獨發行信用卡。
2008年，花旗在華推出首張銀聯人民幣借記卡，此後與銀聯在移動支付、網際網路支付等領域展開廣泛合作。同時，花旗與銀聯自2005年開始在全球範圍內開展收單業務合作，陸續實現銀聯卡在花旗ATM網路和商戶的受理，至2013年，合作範圍覆蓋境內外34個國家和地區。
其它相關
黑客事件
2011年6月8日，花旗銀行稱其銀行網站遭到黑客攻擊，黑客能看到21萬北美地區銀行卡用戶的姓名、賬戶和諸如電子信箱等信息。
花旗銀行並沒有說明其網站(Citi Account Online——客戶能通過該網站管理自己的花旗銀行卡)如何受到攻擊，但表明是在每日偵查中發現了這一問題。據Thursday's Financial Times最先報導，花旗銀行在上個月初發現這個惡意軟體。
據花旗銀行稱，銀行卡背面諸如社會保險號、出生日期、銀行卡有效期和三位數密碼等客戶信息並沒有泄露。
花旗北美零售銀行部門傳播和公共事務主管Sean Kevelighan表示，“花旗銀行已經升級程式以防止此類事件的再度發生。”“為了維護用戶的安全，我們暫時不便公布更多信息。”
花旗銀行正在聯繫這些受影響的客戶。然而，花旗銀行本周四早晨並沒有在首頁上發布關於該惡意軟體的信息。
Financial Times報導稱，許多銀行卡客戶是在上周末使用銀行卡被拒之後才得知該惡意攻擊事件，引起了對花旗銀行通知進程的疑問。
雖然黑客並沒有獲得銀行卡用戶完整的信息，但已獲得的聯繫方式已經足夠使惡意攻擊者試圖通過目標攻擊獲取更多的信息。例如信箱地址可以用來傳送“釣魚”信息，索取其他敏感信息。通過潛在地竊取更多身份信息，到最後或足矣進行欺詐行動。
此外，銀行還發現一些用戶的信息被非法修改，個別用戶名下出現了多個信用卡帳號。這可能導致信用卡資金在用戶不知情的情況下被轉移。
這件事已經引起了美國金融監管當局的高度關注，聯邦政府正考慮出台措施加強網路安全。2013年一段時期已經有多家美國大公司網站遭遇黑客非法入侵。
貸款利率
各項貸款單位：%
六個月5.6
一 年6
一至三年6.15
三至五年6.4
五年以上6.55
利率表數據說明：上表數據更新於2013年9月17日，利率數據為基準利率和花旗銀行目前實行的存貸利率表對比，數據僅供計算利息參考，最終花旗銀行貸款利率表以當地銀行公布為準，具體詳情請諮詢各銀行網點櫃檯。數據僅供參考，風險自擔。
