《高速鐵路客運服務實用英語》是2021年中國鐵道出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：高速鐵路客運服務實用英語
- 作者：《高速鐵路客運服務實用英語》編委會
- 類別：工學
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787113286125
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
本書貼近高速鐵路客運崗位人員作業實際，內容豐富、分類細緻、針對性強，選句短小精悍、簡單易懂，有助於客運人員快速掌握基本的英語口語會話，有效地幫助高速鐵路客運人員為外籍旅客提供服務。全書分為通用服務用語、車站篇、列車篇、冬奧篇以及常用辭彙五個部分。 部分“通用服務用語”涵蓋了問候、引導、安全宣傳、請求與幫助、感謝、致歉、道別以及到停開時刻等高鐵客運崗位通用的英語短句。 第二部分“車站篇”分為服務用語、情景對話以及廣播用語三個章節，涵蓋了車站安檢、售票、進站、候車、檢票、乘降組織以及出站等各個崗位與作業中所需的實用英語短句與會話。 第三部分“列車篇”同樣分為服務用語、情景對話以及廣播用語三個章節，涵蓋了列車乘降組織、行李碼放、設備設施介紹、安全宣傳、解答問詢、票務服務、車內安全檢查、餐飲服務、重點旅客及VIP服務、到站前服務等乘務作業全過程所需的英語短句與會話。 第四部分“冬奧篇”分為北京2022年冬奧會場館介紹、冬奧會、冬殘奧會競賽項目介紹以及京張高鐵介紹等。 第五部分“常用辭彙”匯總了常用的數字、日期、到停開時刻、車站、車次、方位、方向引導
作者簡介
本書編委會是由北京局集團公司客運部門和職工教育部門的業務骨幹，以及客運站段英語基礎強的客運人員組成。參與編寫的人員大多常年工作在客運一線，對客運業務十分了解，工作經驗豐富。書中對話場景的設定非常貼近現場實際，對現場工作有很強的的指導意義。
目 錄
