《高速鐵路客運服務用語：英語讀本》是2014年12月中國鐵道出版社出版的圖書，作者是蘭州鐵路局蘭州車站。
基本介紹
- 中文名：高速鐵路客運服務用語：英語讀本
- 作者：蘭州鐵路局蘭州車站
- ISBN：9787113195854
- 頁數：150頁
- 定價：20元
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2014年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高速鐵路客運服務用語：英語讀本》以國際流行的高速鐵路高標準客運服務為依據，結合我國高鐵運營實際編寫，以旅客出行的全過程體驗為主線，涵蓋旅行諮詢、購票、進站乘車以及旅客在旅行中所需的部分延伸服務等內容。採用對話式結構，內容針對性強，便於學習掌握，有較強的實用性。
《高速鐵路客運服務用語：英語讀本》可供鐵路客運職工和相關管理人員工作學習使用，也可供相關院校師生教學參考之用。
圖書目錄
Chapter 1 諮詢服務
Unit 1 旅行諮詢
Unit 2 特殊服務諮詢
Chapter 2 溫馨購票
Unit 1 售票服務
Unit 2 退改簽服務
Chapter 3 溫馨車站
Unit 1 候車服務
Unit 2 旅客引導
Unit 3 列車動態
Unit 4 安檢查危
Unit 5 高鐵餐飲
Unit 6 商務辦公
Unit 7 車站購物
Unit 8 娛樂消遣
Unit 9 行李服務
Unit 10 失物招領
Unit 11 旅客投訴
Unit 12 調節衝突
Unit 13 應急處置
Unit 14 醫療求助
Unit 15 站台服務
Chapter 4 溫馨列車
Unit 1 車廂服務
Unit 2 車廂提醒
Unit 3 下車準備
Chapter 5 延伸服務
Unit 1 旅遊諮詢
Unit 2 交通工具
Unit 3 賓館住宿
Appendix 附錄
附錄A 常用辭彙檢索表
附錄B 鐵路常用專業辭彙
附錄C 常用餐飲術語
