高速鐵路服務英語(2010年西南交通大學出版社出版的圖書)

內容簡介

隨著經濟的不斷發展和基礎設施建設的不斷完善，中國乃至世界已全面進入“高鐵時代”。作為現代服務業的分支，高鐵服務行業應運而生並在現代社會中發揮著重要作用。由於經濟的全球化，高鐵服務人員也須具有雙語能力。《高速鐵路服務英語》作為一本針對高鐵服務人員的英語教材，旨在提高高鐵服務人員的英語交流水平和培養符合高鐵時代要求的高素質從業人員。期望高鐵服務人員通過《高速鐵路服務英語》的學習，能夠全面認識和了解高鐵服務，熟悉列車服務的英文表達，掌握英文溝通的技巧和方法，為乘客提供上乘的服務。　《高速鐵路服務英語》共分為兩個部分，第一部分包括八個單元，分別介紹票務、車站服務、乘車服務、餐飲服務、乘務播音、突發情況的應急處理及乘務員服務規範的經典句型、常用對話及鐵路相關知識方面的閱讀材料。第二部分為附錄，包括主要景點、場所名錄及常用專業辭彙與短語。　《高速鐵路服務英語》有三大特點：一是內容的前瞻性和創新性。《高速鐵路服務英語》是為適應現代中國鐵路和城市輕軌等發展的需要而編寫的特色英語服務教材。二是內容的實踐性。《高速鐵路服務英語》採用全英文情景模擬的方法來編寫，選取了高鐵服務過程中的經典對話。三是內容的系統性。《高速鐵路服務英語》對高鐵服務的整個服務流程和每個細節及其在實踐中的套用都做了詳盡的介紹。　《高速鐵路服務英語》面向鐵路行業第一線的服務人員，適於有一定英語基礎的服務人員學習行業英語。《高速鐵路服務英語》可作為大、中專院校高鐵服務、鐵路服務、捷運服務等專業的教學用書，也可以作為鐵路職工或相關從業人員自學及培訓用書。

圖書目錄

Unit1Introduction

Part1History

Part2Definition

Part3Classification

Part4Developmentofhigh-speedrailinChina

Unit2TicketService

Part1Bookthetickets

Part2Buythetickets

Part3Refundthetickets

Part4Checkthetickets

Unit3StationService

Part1Directingandwaiting

Part2Leftluggage

Part3Stationannouncement

Unit4On-trainService

Part1Seatandbaggage

Part2Intemalenvironment

Part3Vehicletransference

Unit5DiningCarService

高速鐵路服務英語(2010年西南交通大學出版社出版的圖書)

基本介紹

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