飯店前廳與客房服務

《飯店前廳與客房服務》是2007年陝西西北農林科技大學出版社出版的圖書，作者是後東升，樊麗麗。

基本介紹

• 書名：飯店前廳與客房服務
• 作者：後東升，樊麗麗主
• ISBN：9787810923682
• 定價：21.80元
• 出版社：陝西西北農林科技大學
• 出版時間：2007-08-01

內容介紹

本書內容涵蓋飯店前廳部和客房部的業務運行、管理要點及管理方法，具有專業化、規範化的特點，實用性強。

目錄結構

第一章前廳服務體系

第二章客房預訂服務

第三章禮賓服務

第四章前廳接待服務

第五章前廳綜合服務

第六章客房服務體系

第七章客房服務禮貌禮節

第八章客房對客服務

第九章客房清潔保養服務

第十章客房安全保衛服務