基本介紹
- 書名：領導口才訓練與實用技巧
- 出版社：海潮出版社
- 頁數：267頁
- 開本：16
- 作者：鐘祖斌
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787515703503
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《領導口才訓練與實用技巧》匯集領導者的講話經驗和講話藝術於一體，從理論到實踐，從語言規則到表達技巧，詳加闡釋，為各級領導在較短時間內迅速提高講話水平提供了有效的方法指導，具有很強的實用性。
圖書目錄
第一章讓管理更有效：培養卓越的領導口才
管理離不開說話，好口才是領導者的事業資本
講話水平體現綜合素質，說不好話是致命缺陷
會說與不會說大不同，領導者如何把話說好
言行得體，說話一定要符合領導身份
充滿魅力才能征服聽眾
簡練有力，如何讓講話精彩精練
修煉內功，培養領導者的內在素質
要把話說得漂亮，就得建立語言倉庫
形象生動，領導者講話要通俗易懂
用朗朗上口的講話，讓聽眾聲聲入耳
口才並非天生，在管理工作中培養好口才
第二章讓眾人為你喝彩：培養領導的即興發言口才
即興發言要精彩生動，給聽者留下深刻印象
快速構思主題，快速組織語言
充滿誠摯，讓每一句話都凝聚感情
選好切入點，恰當的話題是成功的基石
能不能馬上抓住聽眾，關係到講話成敗
抓住即興講話的要點，決定臨場發揮好壞
冷場的出現是發言者的失敗
留給聽眾一個言簡意賅，餘音繞樑的結尾
即興發言要適應場合，符合當下氛圍
第三章讓形象完美無缺：培養領導的媒體口才
協調統一，給媒體一個完美形象
突然採訪是一種考驗，要保持鎮定與風度
棘手問題是挑戰，也是展示自己的絕好機會
心態要開放平和，不要過分拘謹
侃侃而談，提高與媒體打交道的能力
掌握答問技巧，別中了提問者的“套”
面對危機，保持領導者的風度
鎮定自若，領導代表著組織的聲譽和形象
樹立形象，提高面對採訪的能力
第四章讓尷尬化於無形：培養領導的應變口才
面對挑釁，巧妙給予反擊
面對不懷好意，必要時給予回擊
以圓話補救術挽救言語失誤
身處窘境時，機智敏捷沉著應對
培養隨機應變的交際口才
面對咄咄逼人的談話，變被動為主動
第五章讓自己立於不敗之地：培養領導的談判口才
建立相容的合作氣氛，為談判創造條件
謙虛是談判的力量，能夠創造良好氣氛
從寒暄開始，為攀談架設溝通的橋樑
風度很重要，讓你充滿自信地走向談判場
談判始於形象，以良好的儀表占據主動
既要做到向對方進攻，同時也要做好防守
以雙贏為基礎，達到雙方利益共享
掌握主動，把握談判中的口才技巧
創造融洽氣氛，建立相互信任
找出對方的破綻反弱為強
第六章讓會議圓滿高效：培養領導的主持口才
成功主持會議的要點
控制會議節奏，把握會議進程
把握會議氣氛，掌控會議全局
偏離主題的時候，要及時調整
理智應對各種與會者
圓滿收尾，有效進行會議總結
提高開會的效能，關註解決方案
直入主題，開場白要簡潔明快
控制場上氣氛，集中聽眾的注意力
打破沉默局面，讓氣氛活躍起來
第七章讓他人虛心接受：培養領導的批評口才
批評要拿捏好分寸，保證批評的準確性
考慮下屬的感受，批評不能過分強硬
斥責應針對工作，而不能損傷人格
寬待下屬，以誇獎代替批評
批評要適可而止，給對方留有餘地
高明的批評總是先肯定他的成績
揭人傷疤於事無補，只會傷人自尊
對下屬要少些批評，多些激勵
暗示下屬的錯誤，以巧妙的姿態訓導
對下屬的錯誤保持寬容態度
恩威並舉，學會紅臉白臉一起唱
在恰當的時機提出恰當的批評
以指責自己的方式來責備他，讓下屬心服口服
批評要小心謹慎，不要走入誤區
對於下屬的不良習慣，要對症下藥的批評
批評不可濫用，要有所禁忌
批評要得當，才能讓下屬認真接受
批評要有尺度，不能一味訓斥責罵
批評要說得巧說得妙，增強說服力和感染力
第八章讓他人心悅誠服：培養領導的說服口才
說服的語言越生動，說服力就越強
取得信任，讓對方順利地接受說服
說服要針對個人特點進行
用事實來說話最有說服力
運用對比方式，讓他自己抉擇
觸及下屬的優越感，讓他和你接近
用商量的口氣，使下屬心甘隋願服從
保護對方的尊嚴，不直率說出他的錯誤
批評的忠言要順耳，讓人容易接受
迂迴暗示，讓下屬領會弦外之音
了解員工的心，挽留住優秀員工
在和藹的說服氣氛中縮短彼此距離
真誠的態度可以提升形象，增加親和力
藉助權威的力量，往往能收到意想不到的成果
在內心打動，說服要攻心
第九章用讚美滿足人性：培養領導的讚美口才
運用讚美和批評這兩大激勵措施
讚美是合乎人性的領導法則
養成讚美鼓勵和關懷他人的習慣
運用讚美激勵，給下屬信心
讓讚美成為溫暖下屬靈魂的陽光，滋潤下屬成長的雨露
讚美要具體貼切，達到出奇制勝的效果
讚美要適度，方式和頻率要適當
讚美要具體，不能含糊其辭
讚美要恰到好處，儘量發揮最大效力
給讚美加上一點兒新意，讓讚美妙趣橫生
心態要寬容，讚美的前提是信任與認可
有效讚美，選擇最佳方式
第十章讓上司滿意賞識：培養領導的匯報口才
換位思考，讓自己站在上級的立場
熟悉上級的心理，進行良好的情感交流
好的匯報要綜合平衡，統籌兼顧
匯報要把握重點，讓匯報效果事半功倍
別出力不討好，把握恰當的匯報時機
讓建議得到肯定，必須講究技巧
出現分歧時，原諒和忍耐很有必要
好的匯報能讓上司肯定你，對你另眼相看
匯報是展示自己能力和水平的機會
匯報要顯得成熟，注重解決方案
第十一章用傾聽贏得人心：培養領導的傾聽藝術
不肯留神傾聽，是不受人歡迎的表現
聽比說更重要，以傾聽贏得好感
掌握主動，聽得越多才能越了解對方
通過傾聽獲取信息，為思考提供幫助
傾聽能讓對方感覺到自身價值，準確把握對方的意思
言為心聲，傾聽要掌握的原則
溝通的關鍵不在於說多少，而在於聽多少
精通傾聽的藝術，從情感上贏得對方
善於傾聽，也會在適當的時候插話
既善聽又善言，兩者缺一不可
把下屬放在重要位置，讓他充分發表意見
做一個好聽眾並不簡單，傾聽也有技巧
傾聽是決策的第一步，是判斷的可靠途徑
多給他人肯定的反饋，讓他表達真實想法
第十二章讓交流沒有障礙：培養領導的溝通口才
溝通是管理的基礎，是交往的橋樑
提高溝通能力，提高工作成效
溝通不是萬能的，沒有溝通卻是萬萬不能的
上下級溝通是最重要的溝通，也是最難的環節
溝通不能隨心所欲，要注重對方的心理感受
準確理解上級意圖，獲得上級的好感
下屬性格各有不同，應採取不同的溝通方式
把姿態放低，同級溝通要相互尊重
第十三章讓拒絕避免傷害：培養領導的拒絕口才
該拒絕的時候必須拒絕，要有做人的標準
拒絕不要一口否定，需要講究策略與方法
拒絕的理由要充分，使人不失體面
正話反說，從相反的方向表達自己的意願
把“不”說好並不簡單，掌握說“不”的禁忌
拒絕應保護對方的自尊心，展現自己的風度
第十四章讓他人充滿熱情：培養領導的激勵口才
喚起員工的責任感和榮譽感
對於失敗的下屬，多給予鼓勵
激勵下屬，培養下屬的激情
及時激勵，及時給予表揚
及時認可，員工最需要的是上司的肯定
表揚可以改變一個人，是催人向上的最好動力
給予下屬力量，不要吝嗇鼓勵
誘導下屬，讓他自動自發煥發乾勁
用故事闡明觀點，激發他人
小事件大表揚，表揚下屬的每一個微小進步
讓下屬感受到領導的重視，激發工作動力
合理激將，挖掘他人的最大潛能
管理離不開說話，好口才是領導者的事業資本
講話水平體現綜合素質，說不好話是致命缺陷
會說與不會說大不同，領導者如何把話說好
言行得體，說話一定要符合領導身份
充滿魅力才能征服聽眾
簡練有力，如何讓講話精彩精練
修煉內功，培養領導者的內在素質
要把話說得漂亮，就得建立語言倉庫
形象生動，領導者講話要通俗易懂
用朗朗上口的講話，讓聽眾聲聲入耳
口才並非天生，在管理工作中培養好口才
第二章讓眾人為你喝彩：培養領導的即興發言口才
即興發言要精彩生動，給聽者留下深刻印象
快速構思主題，快速組織語言
充滿誠摯，讓每一句話都凝聚感情
選好切入點，恰當的話題是成功的基石
能不能馬上抓住聽眾，關係到講話成敗
抓住即興講話的要點，決定臨場發揮好壞
冷場的出現是發言者的失敗
留給聽眾一個言簡意賅，餘音繞樑的結尾
即興發言要適應場合，符合當下氛圍
第三章讓形象完美無缺：培養領導的媒體口才
協調統一，給媒體一個完美形象
突然採訪是一種考驗，要保持鎮定與風度
棘手問題是挑戰，也是展示自己的絕好機會
心態要開放平和，不要過分拘謹
侃侃而談，提高與媒體打交道的能力
掌握答問技巧，別中了提問者的“套”
面對危機，保持領導者的風度
鎮定自若，領導代表著組織的聲譽和形象
樹立形象，提高面對採訪的能力
第四章讓尷尬化於無形：培養領導的應變口才
面對挑釁，巧妙給予反擊
面對不懷好意，必要時給予回擊
以圓話補救術挽救言語失誤
身處窘境時，機智敏捷沉著應對
培養隨機應變的交際口才
面對咄咄逼人的談話，變被動為主動
第五章讓自己立於不敗之地：培養領導的談判口才
建立相容的合作氣氛，為談判創造條件
謙虛是談判的力量，能夠創造良好氣氛
從寒暄開始，為攀談架設溝通的橋樑
風度很重要，讓你充滿自信地走向談判場
談判始於形象，以良好的儀表占據主動
既要做到向對方進攻，同時也要做好防守
以雙贏為基礎，達到雙方利益共享
掌握主動，把握談判中的口才技巧
創造融洽氣氛，建立相互信任
找出對方的破綻反弱為強
第六章讓會議圓滿高效：培養領導的主持口才
成功主持會議的要點
控制會議節奏，把握會議進程
把握會議氣氛，掌控會議全局
偏離主題的時候，要及時調整
理智應對各種與會者
圓滿收尾，有效進行會議總結
提高開會的效能，關註解決方案
直入主題，開場白要簡潔明快
控制場上氣氛，集中聽眾的注意力
打破沉默局面，讓氣氛活躍起來
第七章讓他人虛心接受：培養領導的批評口才
批評要拿捏好分寸，保證批評的準確性
考慮下屬的感受，批評不能過分強硬
斥責應針對工作，而不能損傷人格
寬待下屬，以誇獎代替批評
批評要適可而止，給對方留有餘地
高明的批評總是先肯定他的成績
揭人傷疤於事無補，只會傷人自尊
對下屬要少些批評，多些激勵
暗示下屬的錯誤，以巧妙的姿態訓導
對下屬的錯誤保持寬容態度
恩威並舉，學會紅臉白臉一起唱
在恰當的時機提出恰當的批評
以指責自己的方式來責備他，讓下屬心服口服
批評要小心謹慎，不要走入誤區
對於下屬的不良習慣，要對症下藥的批評
批評不可濫用，要有所禁忌
批評要得當，才能讓下屬認真接受
批評要有尺度，不能一味訓斥責罵
批評要說得巧說得妙，增強說服力和感染力
第八章讓他人心悅誠服：培養領導的說服口才
說服的語言越生動，說服力就越強
取得信任，讓對方順利地接受說服
說服要針對個人特點進行
用事實來說話最有說服力
運用對比方式，讓他自己抉擇
觸及下屬的優越感，讓他和你接近
用商量的口氣，使下屬心甘隋願服從
保護對方的尊嚴，不直率說出他的錯誤
批評的忠言要順耳，讓人容易接受
迂迴暗示，讓下屬領會弦外之音
了解員工的心，挽留住優秀員工
在和藹的說服氣氛中縮短彼此距離
真誠的態度可以提升形象，增加親和力
藉助權威的力量，往往能收到意想不到的成果
在內心打動，說服要攻心
第九章用讚美滿足人性：培養領導的讚美口才
運用讚美和批評這兩大激勵措施
讚美是合乎人性的領導法則
養成讚美鼓勵和關懷他人的習慣
運用讚美激勵，給下屬信心
讓讚美成為溫暖下屬靈魂的陽光，滋潤下屬成長的雨露
讚美要具體貼切，達到出奇制勝的效果
讚美要適度，方式和頻率要適當
讚美要具體，不能含糊其辭
讚美要恰到好處，儘量發揮最大效力
給讚美加上一點兒新意，讓讚美妙趣橫生
心態要寬容，讚美的前提是信任與認可
有效讚美，選擇最佳方式
第十章讓上司滿意賞識：培養領導的匯報口才
換位思考，讓自己站在上級的立場
熟悉上級的心理，進行良好的情感交流
好的匯報要綜合平衡，統籌兼顧
匯報要把握重點，讓匯報效果事半功倍
別出力不討好，把握恰當的匯報時機
讓建議得到肯定，必須講究技巧
出現分歧時，原諒和忍耐很有必要
好的匯報能讓上司肯定你，對你另眼相看
匯報是展示自己能力和水平的機會
匯報要顯得成熟，注重解決方案
第十一章用傾聽贏得人心：培養領導的傾聽藝術
不肯留神傾聽，是不受人歡迎的表現
聽比說更重要，以傾聽贏得好感
掌握主動，聽得越多才能越了解對方
通過傾聽獲取信息，為思考提供幫助
傾聽能讓對方感覺到自身價值，準確把握對方的意思
言為心聲，傾聽要掌握的原則
溝通的關鍵不在於說多少，而在於聽多少
精通傾聽的藝術，從情感上贏得對方
善於傾聽，也會在適當的時候插話
既善聽又善言，兩者缺一不可
把下屬放在重要位置，讓他充分發表意見
做一個好聽眾並不簡單，傾聽也有技巧
傾聽是決策的第一步，是判斷的可靠途徑
多給他人肯定的反饋，讓他表達真實想法
第十二章讓交流沒有障礙：培養領導的溝通口才
溝通是管理的基礎，是交往的橋樑
提高溝通能力，提高工作成效
溝通不是萬能的，沒有溝通卻是萬萬不能的
上下級溝通是最重要的溝通，也是最難的環節
溝通不能隨心所欲，要注重對方的心理感受
準確理解上級意圖，獲得上級的好感
下屬性格各有不同，應採取不同的溝通方式
把姿態放低，同級溝通要相互尊重
第十三章讓拒絕避免傷害：培養領導的拒絕口才
該拒絕的時候必須拒絕，要有做人的標準
拒絕不要一口否定，需要講究策略與方法
拒絕的理由要充分，使人不失體面
正話反說，從相反的方向表達自己的意願
把“不”說好並不簡單，掌握說“不”的禁忌
拒絕應保護對方的自尊心，展現自己的風度
第十四章讓他人充滿熱情：培養領導的激勵口才
喚起員工的責任感和榮譽感
對於失敗的下屬，多給予鼓勵
激勵下屬，培養下屬的激情
及時激勵，及時給予表揚
及時認可，員工最需要的是上司的肯定
表揚可以改變一個人，是催人向上的最好動力
給予下屬力量，不要吝嗇鼓勵
誘導下屬，讓他自動自發煥發乾勁
用故事闡明觀點，激發他人
小事件大表揚，表揚下屬的每一個微小進步
讓下屬感受到領導的重視，激發工作動力
合理激將，挖掘他人的最大潛能
序言
古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會活動家無一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善於表達的語言大師。他們肩負著制定發展決策，率領部屬實現既定宏偉目標的重任。他們的意圖、意志、指標體系、工作措施和手段，均離不開高超的語言表達才能。
領導者中肯有力的言辭，會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利於達成協定；領導者慷慨陳詞，會促成外引內聯，振興一方經濟；領導說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。雖說沒有人是天生的演講家，但是成功的領導者大多擁有一副好口才。解釋、說服，推銷、激勵……幾乎所有的領導活動都離不開“說”，“會說”與否決定了領導行為的有效與否。
現實生活中，職位高的領導者往往會比職位低的領導者口才要好。級別越高，領導者對自己的口才越自信。這與職位高的領導者掌握的信息量大、見多識廣、經驗豐富有關係，更為重要的是，領導者職位越高，講話機會往往越多，熟能生巧，久而久之，口語表達能力自然得到提升，職位高低與口才高低的正比例關係，從一定程度上印證了“好口才是練出來的”。
很難想像一個口才欠佳的領導，如何在現實的工作中支撐局面，穩步攀升。事實上，說話能力常常被當作考察領導綜合能力的重要指標。能言善辯、口才卓越的領導者越來越顯示出獨特的優勢。
實際上，最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動、組織指揮、公關協調及監督反饋等都離不開口才。
領導幹部“好口才”有低、中、高三重標準。不說套話、空話，言之有物，是低層級的“會說話”；能靈活、流暢、機智地現場應答，有效說服聽眾，是中層次的“會說話”；能吸引、控制、激發他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領導，才是高層次的“會說話”。
作為優秀的領導懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理目標。而這種藉助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理者與被管理者之間的人際關係，為彼此共同的生活、工作創造良好的人際環境。而人際環境的和諧、舒暢，又能動地反作用於人的工作積極性，促進工作熱情。如此良性循環，是每一個領導者夢寐以求的。
領導者講話並非單純的口舌之技，而是一種高度複雜的腦力勞動過程，心裡沒有路子，腳下難邁步子。思想乏味，語言也同樣乏味。本書匯集領導者的講話經驗和講話藝術於一體，從理論到實踐，從語言規則到表達技巧，詳加闡釋，為各級領導在較短時間內迅速提高講話水平提供了有效的方法指導，具有很強的實用性。
領導者中肯有力的言辭，會迫使對方作出讓步，或取得共識，以利於達成協定；領導者慷慨陳詞，會促成外引內聯，振興一方經濟；領導說話得體，言之有物，會使權威自立，上下一心。雖說沒有人是天生的演講家，但是成功的領導者大多擁有一副好口才。解釋、說服，推銷、激勵……幾乎所有的領導活動都離不開“說”，“會說”與否決定了領導行為的有效與否。
現實生活中，職位高的領導者往往會比職位低的領導者口才要好。級別越高，領導者對自己的口才越自信。這與職位高的領導者掌握的信息量大、見多識廣、經驗豐富有關係，更為重要的是，領導者職位越高，講話機會往往越多，熟能生巧，久而久之，口語表達能力自然得到提升，職位高低與口才高低的正比例關係，從一定程度上印證了“好口才是練出來的”。
很難想像一個口才欠佳的領導，如何在現實的工作中支撐局面，穩步攀升。事實上，說話能力常常被當作考察領導綜合能力的重要指標。能言善辯、口才卓越的領導者越來越顯示出獨特的優勢。
實際上，最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動、組織指揮、公關協調及監督反饋等都離不開口才。
領導幹部“好口才”有低、中、高三重標準。不說套話、空話，言之有物，是低層級的“會說話”；能靈活、流暢、機智地現場應答，有效說服聽眾，是中層次的“會說話”；能吸引、控制、激發他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領導，才是高層次的“會說話”。
作為優秀的領導懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理目標。而這種藉助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理者與被管理者之間的人際關係，為彼此共同的生活、工作創造良好的人際環境。而人際環境的和諧、舒暢，又能動地反作用於人的工作積極性，促進工作熱情。如此良性循環，是每一個領導者夢寐以求的。
領導者講話並非單純的口舌之技，而是一種高度複雜的腦力勞動過程，心裡沒有路子，腳下難邁步子。思想乏味，語言也同樣乏味。本書匯集領導者的講話經驗和講話藝術於一體，從理論到實踐，從語言規則到表達技巧，詳加闡釋，為各級領導在較短時間內迅速提高講話水平提供了有效的方法指導，具有很強的實用性。
