本書用七個篇幅研究作為中層領導，特別是新晉領導，應該怎樣巧妙運用語言藝術去助跑職場領導之路。主要從領導的口才凝聚力培養、領導表達力豐富領域入手，進而推延到作為中層領導的上傳下達能力提升，並且結合一些真實具體的案例，更加明確地總結了作為中層領導在言行上應該規避的忌諱和毛病。
基本介紹
- 書名：中層領導的說話技巧
- 出版社：中國紡織出版社
- 頁數：246頁
- 開本：16
- 品牌：中國紡織出版社
- 作者：李洪伙 柳楊軍
- 出版日期：2014年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787518007233
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
管理者口才的優劣，直接決定著管理工作的績效。《中層領導的說話技巧》一書，既有口才技巧的提煉，又有典型案例的結合，很實用，易實操。
——《演講與口才》雜誌社原副主編 王治國
《中層領導的說話技巧》是一本談話與交流的寶典，職場溝通的及時雨。職場中人，值得一看！
——德者口才創始人、中國企業教育十佳培訓師 唐戈隆
《中層領導的說話技巧》主要從實用性和指導性著手，摒棄一般口才圖書的說教性，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者讀有所得、有所獲、有所用、有所成，才是本書的最終目的。
——《芳草·經典閱讀》執行主編 張鷹
——《演講與口才》雜誌社原副主編 王治國
《中層領導的說話技巧》是一本談話與交流的寶典，職場溝通的及時雨。職場中人，值得一看！
——德者口才創始人、中國企業教育十佳培訓師 唐戈隆
《中層領導的說話技巧》主要從實用性和指導性著手，摒棄一般口才圖書的說教性，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者讀有所得、有所獲、有所用、有所成，才是本書的最終目的。
——《芳草·經典閱讀》執行主編 張鷹
作者簡介
李洪伙 中國演講與口才協會會員，中國大眾文學學會會員。在《演講與口才》雜誌社擔任策劃編輯，研究口才藝術多年。《讀者》《特別關注》等期刊簽約作者，《經典閱讀》特約作者，長期在多家期刊發表文章。著有《職場最需要的口才書》《超級演說家教你當眾講話38個技巧》《求職要有好口才》等圖書。
柳楊軍 心理學系碩士，從事心理教學和心理輔導工作十餘年，數十篇心理學研究文章被《中國教育報》《中國教師報》《西北成人教育學報》等報刊發表。近年來，深入研究語言心理學，探討說學理論和口才藝術，不少作品被《演講與口才》《做人與處世》《特別關注》《意林》《父母必讀》等數十家期刊刊發轉摘。
柳楊軍 心理學系碩士，從事心理教學和心理輔導工作十餘年，數十篇心理學研究文章被《中國教育報》《中國教師報》《西北成人教育學報》等報刊發表。近年來，深入研究語言心理學，探討說學理論和口才藝術，不少作品被《演講與口才》《做人與處世》《特別關注》《意林》《父母必讀》等數十家期刊刊發轉摘。
專業推薦
媒體推薦
或許，你認為領導就是管理，看馬雲，一張嘴，就是領導力。振臂一呼，應者雲集。或許，你認為管理靠制度，看馮侖，一張嘴，就是文化。輕啟唇齒，左右逢源。口才，才是領導力的秘密……
名人推薦
管理者口才的優劣，直接決定著管理工作的績效。本書，既有口才技巧的提煉，又有典型案例的結合，很實用，易實操。
——《演講與口才》雜誌社原副主編 王治國
本書是一本談話與交流的寶典，職場溝通的及時雨。職場中人，值得一看！
——德者口才創始人、中國企業教育十佳培訓師 唐戈隆
本書主要從實用性和指導性著手，摒棄一般口才圖書的說教性，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者讀有所得、有所獲、有所用、有所成，才是本書的最終目的。
——《芳草·經典閱讀》執行主編 張鷹
——《演講與口才》雜誌社原副主編 王治國
本書是一本談話與交流的寶典，職場溝通的及時雨。職場中人，值得一看！
——德者口才創始人、中國企業教育十佳培訓師 唐戈隆
本書主要從實用性和指導性著手，摒棄一般口才圖書的說教性，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者讀有所得、有所獲、有所用、有所成，才是本書的最終目的。
——《芳草·經典閱讀》執行主編 張鷹
圖書目錄
第一篇 當眾講話 振臂一呼 應者雲集
第1章 話語要有感召力 / 002
1 新官上任，如何燒好“三把火” / 002
2 空降幹部，如何爭取人心 / 007
3 好話說在前面才有吸引力 / 010
4 補充性講話，要後“聲”可畏 / 014
第2章 話語要有說服力 / 018
1 列舉事實是說服他人的最好素材 / 018
2 曉以利害，才能辨明是非 / 022
3 不偏不倚，做個“和事佬” / 026
4以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理 / 030
第二篇 謙恭下士 有大哥的風範才有人追隨
第3章 跟下屬溝通要講究策略 / 036
1 類推誘導，細語無聲 / 036
2 話語中要讓聽者有“幸福感” / 041
3 讓進入思維誤區的人懸崖勒馬 / 045
4 說透不挑明，聽者心領神會 / 049
第4章 雅量是領導力的代名詞 / 054
1 功勞面前，“怎么說”得人心 / 054
2 兼聽則明，聽意見不搞一刀切 / 059
3 凡事皆往好處想 / 063
4 對事不對人，處處贏人心 / 067
5與人相處，忘掉人我之異 / 071
第三篇 深度溝通 褒貶抑揚的說話技巧
第5章 讚揚與批評下屬 / 078
1 讚美是為了激勵 / 078
2 誇獎不要誇張 / 082
3 聰明人不說“你錯了” / 086
4 挑人錯不要拆人台 / 090
第6章 拒絕下屬的過分要求 / 096
1 不讓下屬帶著負面情緒離開 / 096
2 堅定立場，認理不認人 / 100
3 如何把舊賬翻得漂亮 / 103
4 主動批評自己，與下屬拉近距離 / 107
第四篇 最佳化表達 把話說到下屬心窩裡
第7章 打造修辭，讓發言文采飛揚 / 114
1 排比，讓話語更有氣勢 / 114
2 比喻，讓講話更具文采 / 118
3 對比，讓觀點更加突出 / 122
4 反問，讓聽者加深印象 / 126
5 誇張，讓發言趣味橫生 / 130
第8章 玩轉幽默，讓溝通變得輕鬆 / 135
1 用笑話做引子，讓談話更深刻 / 135
2 拿自己開涮，逗別人開心 / 139
3 微笑著面對別人的失誤 / 143
4 巧言反語，玩轉幽默 / 146
第五篇 精明強幹 讓上司為你而驕傲
第9章 上司服你自會扶你上馬 / 152
1 把對上司的意見說得富有建設意義 / 152
2 拍上司馬屁不留下阿諛奉承的嫌疑 / 156
3 站在領導的立場上說服想跳槽的員工 / 159
4 巧妙圓場，在領導黑臉前把問題解決 / 163
第10章 做將軍身邊最值得信賴的帶兵人 / 168
1 巧妙激將，激發下屬超額完成任務 / 168
2 不給上司交半成品作業 / 173
3 把團隊中的每一個成員都凝聚在自己身邊 / 176
4 處理好夾縫難題，讓上面人無話可說 / 180
第六篇 隨機應變 機智應對各種刁難
第11章 如何閃避棘手話題 / 186
1 反唇相譏，讓滋事者“偷雞不成蝕把米” / 186
2 答非所問，讓對方知禮而退 / 190
3 轉移話題的“閃避術” / 193
4 正話反說，將棘手話題終結 / 197
第12章 反戈一擊，讓滋事者知難而退 / 201
1 虛實相應，避開話題鋒芒 / 201
2 借題發揮，將話題延展開去 / 204
3 隨機套用，化解溝通難題 / 208
4 換位反駁，心通理才順 / 213
第七篇 注意忌諱 說得好可以左右逢源
第13章 控制情緒，說話要心平氣和 / 218
1 別把話說滿 / 218
2 說話不要灼傷他人 / 222
3 不說多此一舉的話 / 225
4 失言之後，如何補救 / 230
第14章 注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233
1 如何說話兩頭不得罪 / 233
2 別被說出去的話所連累 / 236
3 虛情假意腔調兒，讓聽者嗤之以鼻 / 238
4 君子交絕，不出惡聲 / 241
後記 / 245
第1章 話語要有感召力 / 002
1 新官上任，如何燒好“三把火” / 002
2 空降幹部，如何爭取人心 / 007
3 好話說在前面才有吸引力 / 010
4 補充性講話，要後“聲”可畏 / 014
第2章 話語要有說服力 / 018
1 列舉事實是說服他人的最好素材 / 018
2 曉以利害，才能辨明是非 / 022
3 不偏不倚，做個“和事佬” / 026
4以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理 / 030
第二篇 謙恭下士 有大哥的風範才有人追隨
第3章 跟下屬溝通要講究策略 / 036
1 類推誘導，細語無聲 / 036
2 話語中要讓聽者有“幸福感” / 041
3 讓進入思維誤區的人懸崖勒馬 / 045
4 說透不挑明，聽者心領神會 / 049
第4章 雅量是領導力的代名詞 / 054
1 功勞面前，“怎么說”得人心 / 054
2 兼聽則明，聽意見不搞一刀切 / 059
3 凡事皆往好處想 / 063
4 對事不對人，處處贏人心 / 067
5與人相處，忘掉人我之異 / 071
第三篇 深度溝通 褒貶抑揚的說話技巧
第5章 讚揚與批評下屬 / 078
1 讚美是為了激勵 / 078
2 誇獎不要誇張 / 082
3 聰明人不說“你錯了” / 086
4 挑人錯不要拆人台 / 090
第6章 拒絕下屬的過分要求 / 096
1 不讓下屬帶著負面情緒離開 / 096
2 堅定立場，認理不認人 / 100
3 如何把舊賬翻得漂亮 / 103
4 主動批評自己，與下屬拉近距離 / 107
第四篇 最佳化表達 把話說到下屬心窩裡
第7章 打造修辭，讓發言文采飛揚 / 114
1 排比，讓話語更有氣勢 / 114
2 比喻，讓講話更具文采 / 118
3 對比，讓觀點更加突出 / 122
4 反問，讓聽者加深印象 / 126
5 誇張，讓發言趣味橫生 / 130
第8章 玩轉幽默，讓溝通變得輕鬆 / 135
1 用笑話做引子，讓談話更深刻 / 135
2 拿自己開涮，逗別人開心 / 139
3 微笑著面對別人的失誤 / 143
4 巧言反語，玩轉幽默 / 146
第五篇 精明強幹 讓上司為你而驕傲
第9章 上司服你自會扶你上馬 / 152
1 把對上司的意見說得富有建設意義 / 152
2 拍上司馬屁不留下阿諛奉承的嫌疑 / 156
3 站在領導的立場上說服想跳槽的員工 / 159
4 巧妙圓場，在領導黑臉前把問題解決 / 163
第10章 做將軍身邊最值得信賴的帶兵人 / 168
1 巧妙激將，激發下屬超額完成任務 / 168
2 不給上司交半成品作業 / 173
3 把團隊中的每一個成員都凝聚在自己身邊 / 176
4 處理好夾縫難題，讓上面人無話可說 / 180
第六篇 隨機應變 機智應對各種刁難
第11章 如何閃避棘手話題 / 186
1 反唇相譏，讓滋事者“偷雞不成蝕把米” / 186
2 答非所問，讓對方知禮而退 / 190
3 轉移話題的“閃避術” / 193
4 正話反說，將棘手話題終結 / 197
第12章 反戈一擊，讓滋事者知難而退 / 201
1 虛實相應，避開話題鋒芒 / 201
2 借題發揮，將話題延展開去 / 204
3 隨機套用，化解溝通難題 / 208
4 換位反駁，心通理才順 / 213
第七篇 注意忌諱 說得好可以左右逢源
第13章 控制情緒，說話要心平氣和 / 218
1 別把話說滿 / 218
2 說話不要灼傷他人 / 222
3 不說多此一舉的話 / 225
4 失言之後，如何補救 / 230
第14章 注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233
1 如何說話兩頭不得罪 / 233
2 別被說出去的話所連累 / 236
3 虛情假意腔調兒，讓聽者嗤之以鼻 / 238
4 君子交絕，不出惡聲 / 241
後記 / 245
後記
樂嘉在自己的微博中寫了這么一段話：很多人問我的口才是如何練成的，有沒有捷徑？《賣油翁》是國中的一篇課文，最重要的一句話就是——無他，唯手熟耳。欲取捷徑，很好，你不用吃飯了以後，天天去吊葡萄糖，營養更均衡，天下所有的捷徑都是騙人的！
這說明，沒有誰是天生的超級演說家！要想出口成章，就得進行魔鬼訓練。
很多人都看過一部包攬83屆奧斯卡四項大獎的電影《國王的演講》，這部勵志傳奇講述的正是一位口吃國王通過不斷訓練，最終成為世人瞻仰的超人氣國王。正是因為他的演說具有超強的氣場，所以，他振臂一呼，應者雲集。
練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。
本書主要從實用性和指導性著手，摒棄一般書的說教，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者有所得，有所獲，有所用，有所成，才是本書的最終目的。
在撰寫這本書的時候，自然也得到了很多人的幫助。首先感謝這本書的策劃編輯郝珊珊老師，給了我們很多指導性建議，並鼓勵我們將書寫下去；感謝著名期刊編輯和新銳媒體策劃人林開平、胡英軍、胡國瑋三位老師，是他們讓我們在材料和案例選擇上，開闊了眼界；感謝《演講與口才》雜誌社原副主編、演講理論家王治國老師，感謝德者口才創始人、著名培訓師、演講家唐戈隆老師，感謝他們為這本書的知識性擴充給出的建議，為本書的理論性建立作把關；感謝《芳草·經典閱讀》的執行主編、青年作家張鷹先生，對這本書予以推薦宣傳；還要感謝家人，給我們源源不斷的精神動力。
編著者
2014年7月
這說明，沒有誰是天生的超級演說家！要想出口成章，就得進行魔鬼訓練。
很多人都看過一部包攬83屆奧斯卡四項大獎的電影《國王的演講》，這部勵志傳奇講述的正是一位口吃國王通過不斷訓練，最終成為世人瞻仰的超人氣國王。正是因為他的演說具有超強的氣場，所以，他振臂一呼，應者雲集。
練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。
本書主要從實用性和指導性著手，摒棄一般書的說教，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者有所得，有所獲，有所用，有所成，才是本書的最終目的。
在撰寫這本書的時候，自然也得到了很多人的幫助。首先感謝這本書的策劃編輯郝珊珊老師，給了我們很多指導性建議，並鼓勵我們將書寫下去；感謝著名期刊編輯和新銳媒體策劃人林開平、胡英軍、胡國瑋三位老師，是他們讓我們在材料和案例選擇上，開闊了眼界；感謝《演講與口才》雜誌社原副主編、演講理論家王治國老師，感謝德者口才創始人、著名培訓師、演講家唐戈隆老師，感謝他們為這本書的知識性擴充給出的建議，為本書的理論性建立作把關；感謝《芳草·經典閱讀》的執行主編、青年作家張鷹先生，對這本書予以推薦宣傳；還要感謝家人，給我們源源不斷的精神動力。
編著者
2014年7月
序言
張口說話誰不會呢？
是的，說話是最容易的事，因為三歲的小孩也會說話。但是，說話也是最難的事，因為最擅長辭令的外交家也難免有說錯話的時候。
我們時常會聽到有人這樣後悔不已：都怪我這張臭嘴！也能聽到有人這樣羨慕別人：他好會說話喔……
清朝大員曾國藩在給皇帝的報告中提到當時戰況是“屢戰屢敗”，當時眾人覺得不妥，曾國藩靈機一動，改為“屢敗屢戰”。屢戰屢敗是滅自己威風，而屢敗屢戰則屬越挫越勇。皇帝看罷奏章，認為其勇氣可嘉，沒有處罰反而委以重任。原字未動，僅僅是順序的改變，意義不變，卻讓曾國藩平步青雲。
現實就是這么殘酷，有時候，一句話說不好，就會讓英雄折腰！說話，特別是即興演說、即席講話，在關鍵時刻，每一個字，每一句話，都可能影響你談話的效果，改變你事業的進展，甚至改變你在生活中的位置。
讓你說的話為你做的事錦上添花吧，因為，我們已經無法擺脫以下社會活動：
主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受採訪需要演說，鼓勵員工需要演說；
凝聚人心需要演說，匯報工作需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說；
問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說；
溝通思想需要演說，打通人脈需要演說，激發士氣需要演說，征服人心需要演說。
會說話的人，左右逢源，職場得意。古時的“智聖”諸葛亮，上知天文下通地理，如果不能憑三寸不爛之舌聯吳抗曹、舌戰群儒，就算劉皇叔拿八抬大轎去抬，也只能是個普通的智囊而已；現在的“萬億侯”馬雲，靠一口流利的英語，滔滔不絕的口才，而成就了阿里巴巴的傳奇。
這樣的精英人物，我們數不勝數。一張會說話的嘴，一副良好的口才無疑會為你在職場上平步青雲保駕護航，增加一個讓你走向成功的砝碼。可謂幹得好不如說得好！
作為企業的管理者、領導者，你必須懂得，說什麼，員工更愛聽；怎么說，員工更容易接受。必須具備一定的語言藝術，來“忽悠”身邊的兄弟，與你一同“仗劍走天涯”。
本書針對企業主管，包括企業領導者，圍繞“說什麼，員工更感興趣”“怎么說，員工更容易接受”的主體思路，全面教授“說話技巧”，體現在開展工作過程中，如何與員工以及上級領導平行溝通，深入交流，讓“話語力量產生領導力量”成為現實。
編著者
2014年7月
是的，說話是最容易的事，因為三歲的小孩也會說話。但是，說話也是最難的事，因為最擅長辭令的外交家也難免有說錯話的時候。
我們時常會聽到有人這樣後悔不已：都怪我這張臭嘴！也能聽到有人這樣羨慕別人：他好會說話喔……
清朝大員曾國藩在給皇帝的報告中提到當時戰況是“屢戰屢敗”，當時眾人覺得不妥，曾國藩靈機一動，改為“屢敗屢戰”。屢戰屢敗是滅自己威風，而屢敗屢戰則屬越挫越勇。皇帝看罷奏章，認為其勇氣可嘉，沒有處罰反而委以重任。原字未動，僅僅是順序的改變，意義不變，卻讓曾國藩平步青雲。
現實就是這么殘酷，有時候，一句話說不好，就會讓英雄折腰！說話，特別是即興演說、即席講話，在關鍵時刻，每一個字，每一句話，都可能影響你談話的效果，改變你事業的進展，甚至改變你在生活中的位置。
讓你說的話為你做的事錦上添花吧，因為，我們已經無法擺脫以下社會活動：
主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受採訪需要演說，鼓勵員工需要演說；
凝聚人心需要演說，匯報工作需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說；
問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說；
溝通思想需要演說，打通人脈需要演說，激發士氣需要演說，征服人心需要演說。
會說話的人，左右逢源，職場得意。古時的“智聖”諸葛亮，上知天文下通地理，如果不能憑三寸不爛之舌聯吳抗曹、舌戰群儒，就算劉皇叔拿八抬大轎去抬，也只能是個普通的智囊而已；現在的“萬億侯”馬雲，靠一口流利的英語，滔滔不絕的口才，而成就了阿里巴巴的傳奇。
這樣的精英人物，我們數不勝數。一張會說話的嘴，一副良好的口才無疑會為你在職場上平步青雲保駕護航，增加一個讓你走向成功的砝碼。可謂幹得好不如說得好！
作為企業的管理者、領導者，你必須懂得，說什麼，員工更愛聽；怎么說，員工更容易接受。必須具備一定的語言藝術，來“忽悠”身邊的兄弟，與你一同“仗劍走天涯”。
本書針對企業主管，包括企業領導者，圍繞“說什麼，員工更感興趣”“怎么說，員工更容易接受”的主體思路，全面教授“說話技巧”，體現在開展工作過程中，如何與員工以及上級領導平行溝通，深入交流，讓“話語力量產生領導力量”成為現實。
編著者
2014年7月
