《中層領導39個管理細節》是2005-6當代世界出版社出版的圖書，作者是楊清平
基本介紹
- 作者：楊清平
- ISBN：9787801159601
- 頁數：302 頁
- 定價：36.0
- 出版社：當代世界出版社
- 出版時間：2005-6
- 裝幀：平裝
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
你是不是有過這樣的經歷，只因一個細節沒注意到，卻給自己帶來了難以挽回的影響。你在思考，一個中層領導，上通下達、溝通協調、提高效率的任務，究竟該怎么做？如何才能勝任？如何成為一名真正優秀的領導者？……領導學的回答是：從細節開始做起！本書39個管理細節，儘快讓你踏上一個更高的台階。
作品目錄
第一章 中層領導上任必重的三大細節
1．一手摸透內情，一手弄準定位 /002/
·分析自己被提升的原因 /002/
·熟知本部門的工作目標 /005/
·知曉管理層的期望 /006/
·透視下屬的期望 /007/
·對待前任領導的原則 /008/
2．善於打好第一印象分 /010/
·成功的第一次出場 /010/
·日常著裝的學問 /011/
·儀態歷練的要點 /013/
·競選演講中的技巧 /015/
·演講時的語音特點 /017/
3．在短時間內做幾件讓人佩服的事 /020/
·新官上任要多觀察少說話 /020/
·處事方式的三個蛻變 /022/
·學會指派工作任務 /024/
·懲一儆百可迅速樹立權威 /025/
第二章 中層領導進行上傳下達的細節
4．溝通是中層領導的成功線 /028/
·學會溝通，可一通百通 /028/
·必須掌握溝通的幾種方式 /030/
·精通聽與說的技巧 /032/
5．中層領導如何向上級匯報請示 /035/
·慎重選擇匯報請示的方式 /035/
·博得上級領導滿意的匯報方法 /037/
·竭力避免不合時宜的匯報方式 /038/
·請示匯報中存在的問題及對策 /039/
6．中層領導如何聽取匯報及下達命令 /041/
·怎樣向下屬布置工作 /041/
·向下屬提供重要信息 /043/
·善於傳遞“言外之意” /044/
·讓下屬理解你的命令 /045/
·如何避免“強迫命令” /046/
·如何化解溝通中的障礙 /047/
第三章 中層領導有效行權的細節
7．中層領導集權與分權的原則 /054/
·層級幅度合理原則 /054/
·根據實際變通原則 /055/
·堅持知人善任原則 /055/
·掌握適度超脫原則 /056/
·權力責任平衡原則 /057/
8．中層領導集權與分權的方法 /059/
·分權與集權要靈活變通 /059/
·原則問題必須權力集中 /061/
·分集適度形成權力制衡 /061/
9．中層領導授權與控權的藝術 /063/
·授權的1 1條原則 /063/
·授權的4種方法 /066/
·授權的1 0大要點 /068/
·可以授權的1 2種人 /069/
·授權的2個誤區 /072/
·控權的6項技巧 /073/
10．中層領導行使權力的最高境界 /076/
·抓住涉及全局的大事、要事，對小事別太在乎/076/
·強調工作效果，對方法、過程不必較真兒 /077/
·細管督查獎懲，粗管具體工作 /077/
第四章 中層領導決策到位的細節
11．了解基本決策要求 /080/
·以眾謀為上 /080/
·關於“獨斷”的問題 /080/
·詳怒，可髓失手 /082/
·力行，是最好的證明 /082/
12．熟悉決策通用程式 /084/
·發現問題和把握機會 /084/
·確立可行性目標 /086/
·擬訂準確方案 /088/
·善於分析方案 /089/
·及時優選方案 /090/
·反饋調節的方式 /091/
13．決策應注意的問題 /094/
·對不同類型的決策，要有不同的思考原則 /094/
·制定重大決策，要搞好內部協調 /094/
·堅持多個標準，爭取整體最佳化 /095/
·別讓假信息雲濛霧罩 /095/
·決策論證中的“雙向思維” /096/
·決策一旦執行，不要輕易變更 /097/
·廣泛徵求多方面意見 /097/
14．決策失誤後如何彌補 /098/
·及時消除錯誤決策帶來的負面影響 /098/
·深刻反思造成決策失誤的主要原因 /099/
·提高認識，精心修正原有的決策方案 /099/
·加強督促，確保決策全面迅速執行 /100/
第五章 中層領導善用人力的細節
15．怎樣挑選和使用人才 /102/
·面試的目標及形式 /102/
·選擇優秀人才的條件 /103/
·選擇優秀人才的原則 /106/
·選擇優秀下屬的途徑 /108/
·使用人才的基本原則 /109/
·留住優秀下屬的方法 /111/
16．怎樣對員工進行培訓 /114/
·不同層次人才的培訓 /114/
·培養下屬的自信心 /115/
·培養下屬的創造力 /116/
·培養下屬的團隊意識 /118/
·培養下屬重視細節的習慣 /120/
·對下屬進行有效的紀律培訓 /121/
第六章 中層領導正副職融洽共事的細節
17．中層正職領導要有容人的雅量 /124/
·理解副手的工作，不在背後說長論短 /124/
·支持副手的工作，不在暗中牽制掣肘 /125/
·關心副手的工作，堅持原則不徇私情 /125/
18．中層正職領導善用副職的要訣 /126/
·明貢，副職的積極性能充分發揮 /126/
·放手，副職能更好地負起責任 /127/
·放心，副職的才幹能得到最大激發 /127/
·放權，能充分調動副職的創造性 /128/
·寬容，副職會更加心存感激 /128/
19．中層副職領導配合正職的要訣 /129/
·擺正關係，取得正職信任 /129/
·大膽負責，做好本職工作 /130/
·顧全大局，注意橫向協調 /130/
20．中層副職領導做人的黃金法則 /132/
·在建議和構想不被採納時要泰然處之 /132/
·在別人有意無意的輕慢中保持平靜心態 /132/
第七章 中層領導與同級和諧共存的細節
21．中層領導與同級共存的原則 /136/
·與人為善，以誠相待 /136/
·互相補台，積極配合 /137/
·見賢思齊，強者為師 /137/
·互相尊重，相互支持 /138/
·謙恭忍讓，顧全大局 /139/
·分清職責，溝通情況 /140/
22．中層領導與同級共存的技巧 /141/
·和諧融洽的技巧 /14l/
·與同級談話的技巧 /142/
·關鍵時刻送溫暖的技巧 /142/
·良言一句暖人心的技巧 /143/
23．中層領導與不同類型同級共存的準則 /144/
·與孤高自傲的同級領導相處時 /144/
·與尖酸刻薄的同級領導相處時 /145/
·與窺探隱私的同級領導相處時 /147/
·與嫉賢妒能的同級領導相處時 /147/
·與挑撥離間的同級領導相處時 /149/
·與打“小報告”的同級領導相處時 /150/
·與城府較深的同級領導相處時 /152/
·與排擠你的同級領導相處時 /153/
·與自私自利的同級領導相處時 /154/
·與同自己有過節的同級領導相處時 /156/
第八章 中層領導與下級協同成事的細節
24．中層領導與下級協同的原則 /158/
·從尊重下屬做起 /158/
·掌握與下屬交往的距離 /159/
·率先垂範以身作則 /161/
·信守承諾增強人格魅力 /162/
·用好心情感染下屬 /163/
25．中層領導關心下屬的方法 /165/
·解決下屬的後顧之憂 /165/
·用行動關心下屬 /167/
·多奉獻你的愛心 /169/
·記住下屬的名字 /169/
·給下屬創造好工作環境 /171/
26．男性中層領導如何與女下屬相處 /173/
·不要輕易到女性下屬家裡去 /173/
·在辦公室談工作最好有第三人在場 /174/
·在公共場合更應保持距離 /175/
·應與女下屬保持生理上的距離 /175/
·不可滋生緋聞 /176/
·不單獨與女下屬去娛樂場所或餐館 /177/
·重視女下屬的打扮 /178/
27．女性中層領導如何與下屬相處 /180/
·女中層領導要講究人情味 /180/
·女中層領導應“婉轉”征服下屬 /181/
·剖析部分男性不願跟隨女中層領導的原因 /181/
·女中層領導如何管理男下屬 /182/
·女中層領導與女下屬難相處的原因 /184/
·女中層領導與女下屬相處的技巧 /185/
第九章 中層領導管理下屬的細節
28．中層領導處理特殊問題的技巧 /190/
·如何對待下屬提出加薪要求 /190/
·下屬不服從命令怎么辦 /191/
·下屬工作不力該怎么辦 /192/
·如何對待下屬上班時間辦私事 /193/
·如何對待下屬提出不可行建議 /194/
·如何對待下屬盜用公物 /194/
·優秀下屬提出辭職怎么辦 /196/
29．中層領導管理不同下屬的手段 /198/
·怎樣管理老資格下屬 /198/
·怎樣管理年輕下屬 /200/
·怎樣管理有背景的下屬 /201/
·怎樣管理“橫茬”下屬 /202/
·怎樣管理有家庭問題的下屬 /204/
·怎樣管理斤斤計較的下屬 /205/
·怎樣管理阿諛奉承的下屬 /206/
·怎樣管理“老上級” /207/
·怎樣管理工作成績平平的下屬 /209/
·怎樣管理討厭你的下屬 /210/
·怎樣管理魯莽易衝動的下屬 /212/
第十章 中層領導激勵下屬的細節
30．中層領導怎樣激勵下屬 /216/
·激勵下屬的原則 /216/
·激勵下屬的手段 /219/
·激勵下屬的技巧 /222/
·找到激勵無效的原因 /223/
31．中層領導怎樣表揚下屬 /226/
·表揚下屬的重要性 /226/
·表揚下屬的原則 /227/
·表揚下屬的方法 /230/
第十一章 中層領導對待和運用批評的細節
32．對待批評的態度 /234/
·對待上級的批評要欣然接受，慎用解釋 /234/
·對待下屬的批評要有則改之，無則加勉 /236/
33．開展批評的思路 /238/
·批評上級：宜旁敲側擊，巧妙點醒 /238/
·批評同級：宜義正辭和，發自肺腑 /239/
·批評下屬：宜循循善誘，以理服人 /242/
34．批評下屬的方法和技巧 /243/
·批評下屬的原則 /243/
·批評下屬的方法 /245/
·選準批評下屬的最佳時機 /248/
·批評要懂得善後 /249/
·批評最好私下裡進行 /250/
·批評要因人而異 /251/
·不要指責自己也無法辦到的事 /253/
·採取表揚少數人的辦法 /254/
·不用家庭式指責法 /255/
第十二章 中層領導處理矛盾衝突的細節
35．中層領導正確處理各種矛盾衝突的思路/258/
·矛盾衝突的幾種類型及成因 /258/
·解決矛盾衝突的基本原則 /260/
·處理矛盾衝突的方法 /262/
·處理矛盾衝突的技巧 /266/
36．理智化解與上級領導之間的矛盾衝突 /269/
·處理與上級矛盾衝突的策略 /269/
·怎樣消除與上級的隔閡 /271/
·怎樣化解與上級領導的分歧 /272/
·接到相互衝突的命令怎么辦 /273/
37．巧妙消除中層領導之間的矛盾衝突 /276/
·中層領導之間發生矛盾的1 1種原因 /276/
·處理中層領導之間矛盾的9條原則 /279/
·處理中層領導之間矛盾的1 9種方法 /281/
·處理中層領導之間矛盾的4個注意事項 /285/
38．冷靜處理與下屬之間的矛盾衝突 /287/
·解決你與下屬之間矛盾衝突的方法 /287/
·下屬背後議論你怎么辦 /289/
·與下屬發生意見分歧怎么辦 /290/
·正確處理下屬打小報告 /29l/
·勇敢面對下屬的正面攻擊 /292/
·如何緩和與下屬的矛盾衝突 /293/
39．斟酌處理下屬之間的矛盾衝突 /295/
·處理下屬之間矛盾衝突的態度 /295/
·處理下屬之間矛盾衝突的原則 /296/
·處理下屬之間矛盾衝突的技巧 /298/
·處理下屬之間矛盾衝突時的注意事項 /299/
1．一手摸透內情，一手弄準定位 /002/
·分析自己被提升的原因 /002/
·熟知本部門的工作目標 /005/
·知曉管理層的期望 /006/
·透視下屬的期望 /007/
·對待前任領導的原則 /008/
2．善於打好第一印象分 /010/
·成功的第一次出場 /010/
·日常著裝的學問 /011/
·儀態歷練的要點 /013/
·競選演講中的技巧 /015/
·演講時的語音特點 /017/
3．在短時間內做幾件讓人佩服的事 /020/
·新官上任要多觀察少說話 /020/
·處事方式的三個蛻變 /022/
·學會指派工作任務 /024/
·懲一儆百可迅速樹立權威 /025/
第二章 中層領導進行上傳下達的細節
4．溝通是中層領導的成功線 /028/
·學會溝通，可一通百通 /028/
·必須掌握溝通的幾種方式 /030/
·精通聽與說的技巧 /032/
5．中層領導如何向上級匯報請示 /035/
·慎重選擇匯報請示的方式 /035/
·博得上級領導滿意的匯報方法 /037/
·竭力避免不合時宜的匯報方式 /038/
·請示匯報中存在的問題及對策 /039/
6．中層領導如何聽取匯報及下達命令 /041/
·怎樣向下屬布置工作 /041/
·向下屬提供重要信息 /043/
·善於傳遞“言外之意” /044/
·讓下屬理解你的命令 /045/
·如何避免“強迫命令” /046/
·如何化解溝通中的障礙 /047/
第三章 中層領導有效行權的細節
7．中層領導集權與分權的原則 /054/
·層級幅度合理原則 /054/
·根據實際變通原則 /055/
·堅持知人善任原則 /055/
·掌握適度超脫原則 /056/
·權力責任平衡原則 /057/
8．中層領導集權與分權的方法 /059/
·分權與集權要靈活變通 /059/
·原則問題必須權力集中 /061/
·分集適度形成權力制衡 /061/
9．中層領導授權與控權的藝術 /063/
·授權的1 1條原則 /063/
·授權的4種方法 /066/
·授權的1 0大要點 /068/
·可以授權的1 2種人 /069/
·授權的2個誤區 /072/
·控權的6項技巧 /073/
10．中層領導行使權力的最高境界 /076/
·抓住涉及全局的大事、要事，對小事別太在乎/076/
·強調工作效果，對方法、過程不必較真兒 /077/
·細管督查獎懲，粗管具體工作 /077/
第四章 中層領導決策到位的細節
11．了解基本決策要求 /080/
·以眾謀為上 /080/
·關於“獨斷”的問題 /080/
·詳怒，可髓失手 /082/
·力行，是最好的證明 /082/
12．熟悉決策通用程式 /084/
·發現問題和把握機會 /084/
·確立可行性目標 /086/
·擬訂準確方案 /088/
·善於分析方案 /089/
·及時優選方案 /090/
·反饋調節的方式 /091/
13．決策應注意的問題 /094/
·對不同類型的決策，要有不同的思考原則 /094/
·制定重大決策，要搞好內部協調 /094/
·堅持多個標準，爭取整體最佳化 /095/
·別讓假信息雲濛霧罩 /095/
·決策論證中的“雙向思維” /096/
·決策一旦執行，不要輕易變更 /097/
·廣泛徵求多方面意見 /097/
14．決策失誤後如何彌補 /098/
·及時消除錯誤決策帶來的負面影響 /098/
·深刻反思造成決策失誤的主要原因 /099/
·提高認識，精心修正原有的決策方案 /099/
·加強督促，確保決策全面迅速執行 /100/
第五章 中層領導善用人力的細節
15．怎樣挑選和使用人才 /102/
·面試的目標及形式 /102/
·選擇優秀人才的條件 /103/
·選擇優秀人才的原則 /106/
·選擇優秀下屬的途徑 /108/
·使用人才的基本原則 /109/
·留住優秀下屬的方法 /111/
16．怎樣對員工進行培訓 /114/
·不同層次人才的培訓 /114/
·培養下屬的自信心 /115/
·培養下屬的創造力 /116/
·培養下屬的團隊意識 /118/
·培養下屬重視細節的習慣 /120/
·對下屬進行有效的紀律培訓 /121/
第六章 中層領導正副職融洽共事的細節
17．中層正職領導要有容人的雅量 /124/
·理解副手的工作，不在背後說長論短 /124/
·支持副手的工作，不在暗中牽制掣肘 /125/
·關心副手的工作，堅持原則不徇私情 /125/
18．中層正職領導善用副職的要訣 /126/
·明貢，副職的積極性能充分發揮 /126/
·放手，副職能更好地負起責任 /127/
·放心，副職的才幹能得到最大激發 /127/
·放權，能充分調動副職的創造性 /128/
·寬容，副職會更加心存感激 /128/
19．中層副職領導配合正職的要訣 /129/
·擺正關係，取得正職信任 /129/
·大膽負責，做好本職工作 /130/
·顧全大局，注意橫向協調 /130/
20．中層副職領導做人的黃金法則 /132/
·在建議和構想不被採納時要泰然處之 /132/
·在別人有意無意的輕慢中保持平靜心態 /132/
第七章 中層領導與同級和諧共存的細節
21．中層領導與同級共存的原則 /136/
·與人為善，以誠相待 /136/
·互相補台，積極配合 /137/
·見賢思齊，強者為師 /137/
·互相尊重，相互支持 /138/
·謙恭忍讓，顧全大局 /139/
·分清職責，溝通情況 /140/
22．中層領導與同級共存的技巧 /141/
·和諧融洽的技巧 /14l/
·與同級談話的技巧 /142/
·關鍵時刻送溫暖的技巧 /142/
·良言一句暖人心的技巧 /143/
23．中層領導與不同類型同級共存的準則 /144/
·與孤高自傲的同級領導相處時 /144/
·與尖酸刻薄的同級領導相處時 /145/
·與窺探隱私的同級領導相處時 /147/
·與嫉賢妒能的同級領導相處時 /147/
·與挑撥離間的同級領導相處時 /149/
·與打“小報告”的同級領導相處時 /150/
·與城府較深的同級領導相處時 /152/
·與排擠你的同級領導相處時 /153/
·與自私自利的同級領導相處時 /154/
·與同自己有過節的同級領導相處時 /156/
第八章 中層領導與下級協同成事的細節
24．中層領導與下級協同的原則 /158/
·從尊重下屬做起 /158/
·掌握與下屬交往的距離 /159/
·率先垂範以身作則 /161/
·信守承諾增強人格魅力 /162/
·用好心情感染下屬 /163/
25．中層領導關心下屬的方法 /165/
·解決下屬的後顧之憂 /165/
·用行動關心下屬 /167/
·多奉獻你的愛心 /169/
·記住下屬的名字 /169/
·給下屬創造好工作環境 /171/
26．男性中層領導如何與女下屬相處 /173/
·不要輕易到女性下屬家裡去 /173/
·在辦公室談工作最好有第三人在場 /174/
·在公共場合更應保持距離 /175/
·應與女下屬保持生理上的距離 /175/
·不可滋生緋聞 /176/
·不單獨與女下屬去娛樂場所或餐館 /177/
·重視女下屬的打扮 /178/
27．女性中層領導如何與下屬相處 /180/
·女中層領導要講究人情味 /180/
·女中層領導應“婉轉”征服下屬 /181/
·剖析部分男性不願跟隨女中層領導的原因 /181/
·女中層領導如何管理男下屬 /182/
·女中層領導與女下屬難相處的原因 /184/
·女中層領導與女下屬相處的技巧 /185/
第九章 中層領導管理下屬的細節
28．中層領導處理特殊問題的技巧 /190/
·如何對待下屬提出加薪要求 /190/
·下屬不服從命令怎么辦 /191/
·下屬工作不力該怎么辦 /192/
·如何對待下屬上班時間辦私事 /193/
·如何對待下屬提出不可行建議 /194/
·如何對待下屬盜用公物 /194/
·優秀下屬提出辭職怎么辦 /196/
29．中層領導管理不同下屬的手段 /198/
·怎樣管理老資格下屬 /198/
·怎樣管理年輕下屬 /200/
·怎樣管理有背景的下屬 /201/
·怎樣管理“橫茬”下屬 /202/
·怎樣管理有家庭問題的下屬 /204/
·怎樣管理斤斤計較的下屬 /205/
·怎樣管理阿諛奉承的下屬 /206/
·怎樣管理“老上級” /207/
·怎樣管理工作成績平平的下屬 /209/
·怎樣管理討厭你的下屬 /210/
·怎樣管理魯莽易衝動的下屬 /212/
第十章 中層領導激勵下屬的細節
30．中層領導怎樣激勵下屬 /216/
·激勵下屬的原則 /216/
·激勵下屬的手段 /219/
·激勵下屬的技巧 /222/
·找到激勵無效的原因 /223/
31．中層領導怎樣表揚下屬 /226/
·表揚下屬的重要性 /226/
·表揚下屬的原則 /227/
·表揚下屬的方法 /230/
第十一章 中層領導對待和運用批評的細節
32．對待批評的態度 /234/
·對待上級的批評要欣然接受，慎用解釋 /234/
·對待下屬的批評要有則改之，無則加勉 /236/
33．開展批評的思路 /238/
·批評上級：宜旁敲側擊，巧妙點醒 /238/
·批評同級：宜義正辭和，發自肺腑 /239/
·批評下屬：宜循循善誘，以理服人 /242/
34．批評下屬的方法和技巧 /243/
·批評下屬的原則 /243/
·批評下屬的方法 /245/
·選準批評下屬的最佳時機 /248/
·批評要懂得善後 /249/
·批評最好私下裡進行 /250/
·批評要因人而異 /251/
·不要指責自己也無法辦到的事 /253/
·採取表揚少數人的辦法 /254/
·不用家庭式指責法 /255/
第十二章 中層領導處理矛盾衝突的細節
35．中層領導正確處理各種矛盾衝突的思路/258/
·矛盾衝突的幾種類型及成因 /258/
·解決矛盾衝突的基本原則 /260/
·處理矛盾衝突的方法 /262/
·處理矛盾衝突的技巧 /266/
36．理智化解與上級領導之間的矛盾衝突 /269/
·處理與上級矛盾衝突的策略 /269/
·怎樣消除與上級的隔閡 /271/
·怎樣化解與上級領導的分歧 /272/
·接到相互衝突的命令怎么辦 /273/
37．巧妙消除中層領導之間的矛盾衝突 /276/
·中層領導之間發生矛盾的1 1種原因 /276/
·處理中層領導之間矛盾的9條原則 /279/
·處理中層領導之間矛盾的1 9種方法 /281/
·處理中層領導之間矛盾的4個注意事項 /285/
38．冷靜處理與下屬之間的矛盾衝突 /287/
·解決你與下屬之間矛盾衝突的方法 /287/
·下屬背後議論你怎么辦 /289/
·與下屬發生意見分歧怎么辦 /290/
·正確處理下屬打小報告 /29l/
·勇敢面對下屬的正面攻擊 /292/
·如何緩和與下屬的矛盾衝突 /293/
39．斟酌處理下屬之間的矛盾衝突 /295/
·處理下屬之間矛盾衝突的態度 /295/
·處理下屬之間矛盾衝突的原則 /296/
·處理下屬之間矛盾衝突的技巧 /298/
·處理下屬之間矛盾衝突時的注意事項 /299/
