領導力與管理溝通

內容簡介

本書是高等院校管理學核心課程的教材，是西南交通大學雙OO學科建設成果之一。全書從創新型人才培養目標出發，參考借鑑OO管理能力溝通的做法、案例，分領導力基礎、管理溝通基礎兩篇，具體包括領導力解讀、領導力變革、管理溝通理念、管理溝通的障礙、口頭表達、書面表達、非語言表達、溝通中的傾聽與反饋、人際溝通的風格、面試與面談、客戶溝通、危機溝通、跨文化溝通、談判等19章內容，系統介紹了領導力與管理溝通的知識點。本書內容豐富，舉例活潑、結構新穎，配有隨堂自我技能測試與情境小品以及篇後訓練，也可供感興趣的讀者自學使用。

圖書目錄

上篇領導力基礎

章領導力的概念界定

案例導入

1.1 領導與管理的關係

1.2 領導者與管理者的關係

1.3 領導者與領導力的關係

【總結與回顧】

【學習訓練營】

【自我技能測試】

第二章領導力解讀

案例導入

2.1 四種有影響力的領導方式

2.2 構建有影響力的領導力

【總結與回顧】

【學習訓練營】

【自我技能測試】

第三章領導力變革

案例導入

3.1 變革的框架

3.2 變革中的領導創新

3.3 實施變革

【總結與回顧】

【學習訓練營】

【自我技能測試】

下篇管理溝通基礎

第四章管理溝通的概念

案例導入

4.1 管理溝通的概念

4.2 溝通的方式

4.3 溝通的過程

【總結與回顧】

【學習訓練營】

【自我技能測試】

第五章管理溝通的理念

案例導入

5.1 溝通的重要性

5.2 溝通的意義

5.3 溝通的原則

【總結與回顧】

【學習訓練營】

領導力與管理溝通

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

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