電話銀行服務

電話銀行服務是採用語音轉換器將銀行電子計算機連線在公用電話網上，為客戶通過電話提供銀行業務的服務。電話銀行服務，可使客戶不受時間、地點的限制，通過電話就可自行辦理銀行業務。

基本介紹

• 中文名：電話銀行服務
• 定義：採用語音轉換器將銀行電子計算機連線在公用電話網上，為客戶通過電話提供銀行業務的服務

電話銀行是客戶和計算機直接對話，人和計算機的語言不通，所以需要通過語音轉換器進行信號轉換。電話銀行的主要功能有; 賬戶查詢、掛失止付、信用卡授權、轉賬等，電子計算機可以對客戶的要求自動處理，並將處理結果轉換成語音傳送給客戶。