電話銀行系統解決方案

電話銀行系統解決方案是多年來將CTI技術套用於金融系統的成功經驗的結晶。電話銀行分為信用卡電話銀行、對公電話銀行、零售電話銀行等子系統，也可以是一個整合的服務系統，為客戶提供豐富、便捷的可交易的個人理財和企業理財金融服務。

基本介紹

• 中文名：電話銀行系統解決方案
• 系統功能：文本轉語音等
• 業務功能：金融信息服務等
• 性質：解決方案

方案簡介

電話銀行系統使用計算機電話集成技術，採用電話自動語音等服務方式為客戶提供金融服務，它集個人理財和企業理財功能於一身，是現代通訊技術與銀行金融理財服務的完美結合。作為吉亞通信的拳頭產品，電話銀行系統解決方案是我公司多年來將CTI技術套用於金融系統的成功經驗的結晶。電話銀行分為信用卡電話銀行、對公電話銀行、零售電話銀行等子系統，也可以是一個整合的服務系統，為客戶提供豐富、便捷的可交易的個人理財和企業理財金融服務。

主要功能

系統功能

系統支持自動語音識別(Automatism Speech Recognise)、文本轉語音（Text To Speech）、模擬/數字接口、多種信令（NO.1、ISDN PRI、環路中繼）等功能，可與符合CSTA標準的國際流行PBX連線，還有VOIP功能、WEB功能、會議功能、本地及遠程人工座席和FAX所見即所得等功能。

業務功能

金融信息服務

最新業務介紹、外匯買賣、匯率查詢、外匯寶牌價查詢、人民幣牌價查詢和利率查詢等

信用卡業務

餘額查詢、歷史資料查詢、臨時掛失密碼、修改個人各類儲蓄帳戶、查詢種帳戶餘額、查詢帳戶、交易明細查詢等。

轉帳

活期、定期互轉及轉出信用卡、借記卡互轉及轉出活期一本通、定期一本通互轉及轉出銀證轉帳借記卡轉個人支票

外匯買賣

包括：外匯寶牌價查詢、實時外匯買賣委託交易、掛單委託交易和撤單委託交易查詢等。

銀券通

查各股行情、查新股配號、查股票餘額、查資金餘額、實時股票買賣查詢、委託查詢、成交查詢和歷史成交查詢等。

代收付業務

代繳電話費、行動電話費、水、電、煤氣等公共事業費等。

其它功能

密碼修改、存摺掛失、存單掛失、信用卡和借記卡掛失、定期自動轉存申請等。

系統特點

操作便利、功能齊全

電話銀行客戶（個人）使用音頻電話對系統提供的各種服務進行選擇，即可享受便捷的自動語音服務。系統能方便地進行各類帳戶之間的轉帳、銀券服務、自助繳費、金融信息查詢、各類個人帳戶資料的查詢、個人支票保付、存摺臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣等多種理財業務。

覆蓋廣泛、靈活方便

電話銀行不受時間和空間限制，向客戶提供全天候的金融服務，可隨時隨地幫您打理資產。

開發簡便、功能強大

電話銀行語音傳真模組的軟體綜合開發平台方便靈活。它是當今在世界範圍內廣泛套用的、功能強大。它是一種面向對象的先進套用開發平台，是一種簡單的、圖形化的可視開發界面，用它可以簡單方便地完成複雜的語音和傳真套用流程設計。它能夠傳送和接收多種圖形格式的傳真檔案，同時它也能將圖表及動態數據格式轉換，以傳真形式傳送。

成本低廉、擴展性強

電話銀行系統選用美國當今技術含量最高的硬體，我公司最終選用的語音卡、傳真卡及語音傳真開發平台在歐美日市場上有80%的占有率。是吉亞公司在多年實踐中摸索出來的最佳組合，其強大的語音及傳真處理能力適合於對客戶服務中每個客戶來電的快速信息回響和處理，目前在國內的CTI領域裡獨樹一幟，在國外同類性能產品中性價比最高。系統採用積木式架構，使得系統規模可平滑擴展。為今後實現CALLCENTER提供了良好的可擴展空間。

安全可靠、維護快捷

電話銀行採用先進的計算機電話集成技術，充分利用作業系統和資料庫固有的安全機制，嚴格保證系統內數據的安全性。完整的資料庫備份和管理能防範數據丟失，系統易於恢復安全可靠。E-PBS100特有的遠程管理系統可遠程對運行中的系統進行監控和修改，快速解決問題。