公用電話

公用電話是指電話經營部門在公共場所安裝的供公共使用的收費電話，有的時候在大街上隨處可見的電話亭內就是供人撥打電話的地方。

基本介紹

• 中文名：公用電話
• 外文名：Public phone

公用電話簡介

公用電話是指經電信公司許可並由電信公司設定在街道、公共場所、居民住宅區以及鄉鎮和公路沿線等地，方便用戶使用，並按規定收取通信費用的電話設施。自世紀年代初以來，我國的公用電話產業發展迅速，各類公用電話已經遍布全國各主要城市的機場、車站、碼頭、賓館、飯店、商業中心、院校等公共場所及主要繁華街道，極大地方便了用戶的的使用，提高了人們的辦事效率,為社會經濟的發展作出了巨大的貢獻。

公用電話

公用電話種類

公用電話分有人管理和無人管理兩種。有人管理的公用電話可採用普通電話機，由管理人員向發話人收取通話費用。無人管理的公用電話則採用具有自動收費性能的電話機，自動收取每次通話的費用。自動收費公用電話機有按次計費的，也有按時間計費的。
自動收費公用電話機不止一種。有適用於兼通市內、長途和國際電話的投幣式公用電話機，發話人先投入若干硬幣後，機上即顯示所投的款數，通話後按通話時間計費，將餘款退給發話人。也有採用卡片存儲預付款信息方式的自動收費電話機，發話人可向特定的出售機預付存款購買記錄卡，使用公用電話時將卡片插入電話機的收費插口,機上即顯示存款數字。通話結束後,自動扣除本次通話費而將餘款數顯示出來並記錄在卡片上。卡片退給發話人，以供繼續使用。
中國公用電話服務中有傳呼公用電話業務，為沒有裝置電話的發、受話人提供便利。每個傳呼公用電話服務點有一定的傳呼區域範圍，發話人將受話人的姓名、地址和發話人姓名及電話號碼等告知該傳呼公用電話的服務人員，通知受話人回叫。不需要回叫時，傳呼服務人員將發話人發話的簡要內容轉告受話人。使用傳呼公用電話，發話人須付通話費，受話人須付傳呼費。

公用電話發展歷史

在最初階段，我國公用電話形式分為有人值守和投幣式電話機兩種。早期的投幣式公用電話機結構簡單，技術和工藝水平都較差，硬幣的識別技術也是很粗淺的，每台投幣電話機都是單獨工作，不具有網路管理控制能力。由於只能使用小面額硬幣，也不具有大數額集幣處理能力，因此，只能用於市話業務,不能打長途電話。至於人工值守的公用電話服務點，由於無法採取適當的監督管理措施，常因服務質量和計費問題受到消費者的指責,也常因此接到投訴，隨著公用電話業務的增加,出現的問題也越來越多。

此後,磁卡電話開始逐漸流行起來。磁卡電話是一種用磁卡控制通話和付費的公用電話機。磁卡是一種代替現金支付電話費用的磁性卡片，可預先在郵電局或代辦處購買。將磁卡插入磁卡電話機即可打電話，話機隨時顯示磁卡上所剩的費用,其特點是方便、快捷、公正、準確。

隨著技術的發展,更為先進的卡公用付費電話替代磁卡電話漸漸占據了主導地位。它採用離線工作方式,卡片的認證及費率的確定均在話機終端上完成。在卡公話發展初期,離線式公話對我國公話事業的平滑起步起到了很大的促進作用。但隨著社會對卡公用電話特點的認識和了解，一些人開始利用這種離線式卡公用電話易盜打的缺陷，不斷採用各種盜打工具和非法製造出售仿真卡、偽卡進行盜打。這使電信運營商遭受巨大的經濟損失,也使卡公話的健康發展受到嚴峻挑戰。

打破傳統公話的業務限制、開發新型的公話業務就成為所有公話運營商的共同呼聲，同時也向原有的公話業務提出了兩大改進要求一是業務平台智慧型化。要想根據市場需求及時推出相應的新業務，傳統的新業務實現方式顯然己不能適應新業務數量多、開發時間短的要求，因此公話業務必須在智慧型平台上實現，以適應層出不窮的市場需求。二是增值業務多樣化。客戶對增值業務的需求越來越呈現個性化的特點，不斷推出新的增值業務已成為提高ARPU值的重要手段，因此在實現新的增值業務時要儘可能地滿足客戶的個性化服務需求。

公用電話現狀

隨著手機資費的不斷降低，目前在資費競爭上，電話亭沒有任何優勢，在電話亭外排隊的現象，已成為歷史記憶。在這種情況下，繼續在電話亭投入大量的維護費用，就意味著賠錢。

其實，隨著科技的進步、手機的普及，公用電話使用必然會日益減少，這是社會發展的必然結果。但大家應該要意識到，電話亭並不是城市的雞肋，而應該越來越多地去承擔應急通話、匿名舉報、緊急報警等諸多公共服務的職能。另外，遇到手機沒電、被盜等突發情況時，公共電話亭也可以發揮其作用。

通訊企業要改變電話亭僅靠話費為生的運營模式。比如，增加手機充電、充值，售賣零食、飲料等服務，並以投放廣告等方式，既能實現“以亭養話”，也能保留電話亭的服務功能。這就需要通訊企業不斷地挖掘自身潛力，也需要政府的政策引導、資金扶持。