基本介紹
- 中文名：95577
- 外文名：HUAXIA BANK, Customer Service Center
- 類型：華夏銀行對外服務視窗
- 地位：華夏銀行重要對外服務渠道之一
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概要
華夏銀行客戶服務中心95577（HUAXIA BANK, Customer Service Center）是華夏銀行重要的對外服務視窗之一，是融自助語音服務和人工服務為一體的全天候（7x24小時）、一站式的綜合客戶服務渠道。
95577
服務項目
華夏銀行客戶服務中心具有強大的服務功能，提供除現金、特殊安全認證等業務外的各項服務，包括賬戶查詢、轉賬、投資理財、諮詢投訴和產品行銷等。客戶服務中心集合先進的計算機和通信技術，為客戶提供電話、傳真、郵件、短訊息等多種電子方式，方便與銀行中心進行溝通，充分享受操作簡便、安全高效、人性化的服務。中心堅持"以客戶為中心"的服務理念，打造一流服務品牌，竭誠實現"95577，真情服務到永久"的服務目標。
電話銀行
綜述
95577電話銀行是結合計算機網路技術和現代通信技術的新型套用，採用CALL CENTER金融服務模式，集自動語音服務和人工服務於一體，具有賬戶查詢、轉賬、信息查詢、投資理財、業務受理、諮詢投訴和產品行銷等功能。為您提供全天候7X24小時的金融服務，突破時間和空間的限制。具有操作簡便、安全高效及人性化服務的特點。
特色服務
95577電話銀行通過合理的簽約機制，安全有效的密碼體系，為您提供安全高效的銀行金融服務，您盡可安心享受95577給您帶來的便捷服務。
95577電話銀行提供全方位人性化服務。電話銀行不受時間、空間的限制，您可以在任何時間、任何地點、以任何方式獲得方便快捷優質的銀行金融服務。
客戶服務指南
個人客戶撥打95577，使用賬戶（卡、折）及交易密碼設定電話銀行查詢密碼，即可通過電話銀行查詢賬戶信息（餘額、歷史明細、開戶行等信息）。持卡人本人通過我行網點或個人網銀證書版簽約電話匯款業務，即可在95577電話銀行中方便、快捷的辦理本行或跨行匯款。
企業客戶開立賬戶時在我行網點設定公司賬戶查詢密碼，即可成為電話銀行的企業簽約客戶，可在95577中查詢賬戶信息（餘額、歷史明細等信息）。
