基本介紹
- 中文名：95559
- 性質：客服電話
- 推出時間 ：2002年3月
- 所屬企業：交通銀行
- 主要服務：業務諮詢、求助熱線、自助交易、建議視窗、客戶聯繫
綜述,主要服務,資費,
綜述
主要服務
一是業務諮詢：可辦理公共信息查詢和金融業務諮詢等業務。公共信息包括：牌價，利率、特約商戶、網點、自助設備、券商信息。金融業務包括：太平洋卡，儲蓄，個人貸款，個人外匯，中間業務和公司業務等。市民可以通過人工座席代表或自動語音應答諮詢交行的各種業務。交行客戶服務中心配有專業的客服人員和完整的知識庫系統，隨時解答客戶提出的各種問題。
交通銀行
二是求助熱線：隨時幫助客戶解決辦理銀行業務中出現的各種問題和困難。客戶在通過各種渠道辦理銀行業務時，遇到任何問題，都可以通過95559電話銀行向客戶服務人員求助。交行高效專業的客服團隊將隨時為客戶提供周到的服務。
三是自助交易：撥通95559，在語音提示的指導下，客戶可以方便地查詢本人多個賬戶的情況，進行註冊賬戶之間的資金劃轉，可以向他人賬戶轉賬，還可以實現自助繳費、銀證轉賬、彩票投注、掛失業務、外匯買賣、開放式基金交易、股票買賣等多種理財功能。
四是建議視窗：受理客戶對交行產品、服務、業務受理情況的批評和建議，並在規定時間內給客戶以滿意的答覆。交行對客戶建議投訴處理制定了嚴格的管理流程，對客戶提出的每個批評和建議，95559都將進行及時的處理。交行實行首問負責制，對客戶的建議將及時處理，儘快回復，確保客戶得到滿意的服務。
交通銀行網店裝飾
五是客戶聯繫：銀行主動以電話、傳真等方式與客戶聯繫，向客戶傳送各種重要通知、業務宣傳資料和產品信息。對交行推出的新產品、新服務、優惠措施、獎勵計畫等，95559將通過各種方式及時向客戶進行推介，為客戶帶來優惠。
資費
交行的客戶免費使用該項服務，但是電話接入要收取正常的通話費。
