基本介紹
簡介,功能與套用,配置,特點,工作原理,服務內容,
簡介
電話銀行系統(Telephon Barver Server)是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。
功能與套用
TBS系統自動接聽來話，並以語音引導客戶使用系統的各項功能，通過電話以語音的形式提示客戶輸入各種服務請求，只要客戶利用電話上按鍵正確輸入，即可得到滿意的服務。因而只要有了TBS系統，無論身在世界何地，也不管你在車上，船上還是在飛機上均能通過一部普通的音頻式按鍵電話，整個過程快捷可靠，立即獲得銀行的應答。換句話說，通過客戶與電腦進行人機溝通後，TBS系統能夠實現自動處理客戶直接發出的各種服務要求，諸如查詢帳戶結餘，客戶轉帳，查詢外幣兌換及定期存款利率等，不必親自前往銀行，在中國，雖然電話銀行服務還處於探索階段，但可以預見，電話銀行服務在中國將有極其廣泛的套用潛力。
配置
特點
（2）申請手續簡便，申請條件大眾化。
工作原理
現以查詢信用卡餘額為例，說明系統的工作原理
客戶輸入：“1”(客戶通過電話機鍵盤輸入“1”)
客戶輸入：(客戶代碼，如“12345”)
客戶輸入：(密碼，如“1111”)
