《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）是2019年12月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國電子業務標準化技術委員會。
《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）規定了電子商務平台的交易過程保障以及基礎保障技術要求。《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）適用於電子商務平台服務保障的規劃、實施。
基本介紹
- 中文名：電子商務平台服務保障技術要求
- 外文名：Service assurance technical requirement for electronic commerce platform
- 標準號：GB/T 37401-2019
- 中國標準分類號：A10
- 標準類別：管理
- 國際標準分類號：35.240.60
- 發布日期：2019-05-10
- 實施日期：2019-12-01
- 歸口單位：全國電子業務標準化技術委員會
- 執行單位：全國電子業務標準化技術委員會
- 主管部門：中華人民共和國國家標準化管理委員會
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施建議,意義價值,
制定過程
制定背景
隨著網路經濟的快速發展，資訊時代的來臨，Internet深入影響到社會生活的方方面面。反映在商業交易上，最顯著的變化就是交易的電子化，即電子商務。在現代社會生活中，電子商務通過計算機、通信網路以及網際網路所實現的商務活動的國際化、信息化和無紙化，已經成為了各國商務發展的一股不可阻擋的趨勢。在這種大趨勢下，企業之間的互動更加頻繁，企業與企業之間不再是簡單的競爭與合作的關係，而是競爭與合作並存的發展關係。電子商務在商業活動中優勢，讓傳統企業看到了信息技術的巨大力量，基於改善企業傳統業務流程，促進企業交易的高效完成的目的，隨著傳統企業紛紛向電子商務模式轉型，促進了電子商務蓬勃發展。
電子商務在網路經濟發展日益迅猛的當下，以其特有的開放性讓商務活動相比較以往更加高效快捷，也更加方便。但電子商務所具有的開放性同時也帶來了諸多的服務保障方面問題，這些問題涉及到整個交易環節，比如身份認證、商品信息、訂單處理、物流服務、售後保障、平台安全、環境和運維保障等，這些不可預知的問題給消費者、平台運營商、銷售商帶來的損失不可估量。因此，制定了國家標準《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）。
編制進程
2016年6月，由中國標準化研究院承擔該標準主要起草任務，並成立標準起草組開始標準起草工作，開展標準調研、資料收集、標準草案稿編寫。同時，由全國電子業務標準化技術委員會向中華人民共和國國家標準委提出立項申請。
2016年6月14日，國家標準計畫《電子商務平台服務保障技術要求》（20160634-T-469）下達，項目周期24個月，由TC83（全國電子業務標準化技術委員會）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家標準化管理委員會。
2016年12月，標準起草工作組再次召開內部研討會，對標準研製的內容範圍進行進一步的研究，並討論研究開展構建標準框架，並形成草案稿（二稿）。
2017年5月，標準起草組在研究關於電子商務平台服務保障技術等相關資料的基礎上，對草案稿進行了修改完善，形成了草案稿（三稿）。
2017年11月28日，標準起草組在北京召開了標準專家研討會，會上專家對標準的定位、框架結構以及部分條款進行了詳細的討論。會後，標準起草組根據專家的意見對標準進行了一次全面修改，形成了標準徵求意見稿（一稿）。
2019年5月10日，國家標準《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2019年12月1日，國家標準《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）實施。
制定依據
國家標準《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：中國標準化研究院、海泉百膳生物科技股份有限公司、中紡協檢驗（泉州）技術服務有限公司、中國計量大學、廣州市標準化研究院、山東理工大學、廈門安妮股份有限公司、廈門至誠標準化服務有限公司、成都中科大旗軟體有限公司、晉江綠生食品有限公司、江蘇省質量和標準化研究院、杭州翰正標準技術服務有限公司、東莞市海陸通實業有限公司、安徽省質量和標準化研究院。
主要起草人：程越、孫兆洋、李靜、王雙、朱虹、鹹奎桐、林芸、楊曉峰、邱志平、丁雅芳、劉穎、周道華、林風喜、周如琪、隋媛、茅海軍、王志民、高昂、陳銀龍、毛旭、張穎、劉賀、龔錕祥、曹新九、郝漢、凌俊傑。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4電子商務平台服務保障體系 | 1 |
5交易過程保障 | 2 |
6基礎保障 | 4 |
參考文獻 | 7 |
參考資料：
內容範圍
《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）規定了電子商務平台的交易過程保障以及基礎保障技術要求。《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）適用於電子商務平台服務保障的規劃、實施。
引用檔案
GB/T 2887 計算機場地通用規範 GB/T 20270 信息安全技術—網路基礎安全技術要求 GB/T 20281 信息安全技術—防火牆安全技術要求和測試評價方法 GB/T 20988 信息安全技術—信息系統災難恢復規範 | GB/T 22080 信息技術—安全技術—信息安全管理體系—要求 GB/T 28827.1 信息技術服務—運行維護—第1部分:通用要求 GB/Z 28828 信息安全技術—公共及商用服務信息系統個人信息保護指南 |
參考資料：
實施建議
建議率先在參與標準制定平台開發、運營企業中套用實施，再逐漸推廣到行業內其他相關企業實施該標準,並將實施過程中出現的問題和好的改進建議反饋起草組以便進一步對該標準修訂完善。在技術上，在標準實施過程中，按照該標準中給出的電子商務平台服務保障技術的相關要求，逐步對電子商務平台上的服務保障機制進行規範。
意義價值
《電子商務平台服務保障技術要求》（GB/T 37401-2019）具有科學性、先進性。同時應充分考慮到現階段中國電子商務服務保障技術實施的可行性和需求，使其具有可操作性。通過該標準的實施，儘可能的實現在電子商務平台建設的規範化和一致性。該標準符合中國法律、法規、規章和強制性國家標準的要求，有助於《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律、法規、規章和強制性國家標準的實施。
