《銷售管理實務》是2013年浙江工商大學出版社出版的圖書，本書按照銷售管理工作過程將全書分為“銷售規劃管理”“銷售對象管理”“銷售人員管理”“銷售過程管理”四個篇章，每個篇章又根據具體內容進行了細分。全書結構清晰，涵蓋面廣，便於學生與教師使用。
基本介紹
- 中文名：銷售管理實務
- 作者：楊東旭、胡小華、呂亦方
- 出版社：浙江工商大學出版社
- ISBN：9787811408652
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《銷售管理實務》以“就業導向”為原則進行編寫，主要面向讀者為高職高專在校學生，旨在培養學生銷售管理的實踐操作與實施能力；同時，也可以作為廣大銷售管理實踐者和銷售工作者的參考用書。
在堅持能力導向的前提下，注重提高學生理論水平。每章都有小結，便於學生對本章知識點的有效把握，而且設定了課後問題，學生可以通過思考、回答的方式更好地掌握理論知識。《銷售管理實務》為加強實踐性，在學生學習完理論知識之後又加入案例分析，讓學生了解現實生活中銷售管理的實際情況，能有效地幫助學生在今後的工作中學以致用。
圖書目錄
第一篇 銷售規劃管理
第一章 銷售管理概述
1.1 認識銷售
1.1.1 銷售的含義
1.1.2 銷售的要素
1.1.3 當代銷售的境界和特點
1.1.4 銷售在中國的發展及未來趨勢
1.2 認識銷售管理
1.2.1 銷售管理的含義
1.2.2 銷售管理的職能和內容
1.2.3 銷售管理的發展趨勢
本章 小結
複習思考題
案例分析
第二章 銷售計畫管理
第三章 銷售區域管理
第四章 銷售渠道管理
第五章 銷售促銷策劃
第二篇 銷售對象管理
第六章 客戶關係管理
第七章 客戶信用管理
第八章 客戶服務管理
第九章 銷售貨品管理
第三篇 銷售人員管理
第十章 銷售組織建設
第十一章 銷售人員的招聘、甄選與培訓
第十二章 銷售人員的激勵
第十三章 銷售人員的考評與報酬
第四篇 銷售過程管理
第十四章 銷售準備
第十五章 顧客開發和訪問
第十六章 處理顧客異議
第十七章 促進成交
第十八章 銷售診斷與分析
參考文獻
